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España

COMUNICACIONES

Telco Giant reduce el trabajo pendiente en el IAM e impulsa métricas clave


El desafío

Mantener la corriente de programas de seguridad era crucial para un conglomerado de telecomunicaciones mundial. Pero cuando su proveedor de software no cumplió con un plazo crítico para actualizar el sistema de gestión de acceso y de identidad (IAM) de la compañía, esta se quedó con una infraestructura sin asistencia e inestable que creó un significativo atraso así como altas escaladas de boletos.


Nuestro enfoque

La compañía pasó su sistema de IAM a Cognizant. Aportando una mezcla única de recursos en las instalaciones, onshore y offshore, personalizamos la asistencia según los parámetros de la compañía. Nuestro enfoque end-to-end proporcionó un complemento exhaustivo de servicios de seguridad, desde el diseño y la asistencia operativa a los servicios gestionados.

En ocho semanas, el atraso de IAM de la compañía se redujo drásticamente, el sistema se estabilizó, los índices de fallos se desplomaron y la madurez del sistema mejoró de forma significativa. Esto mejoró la experiencia del usuario y permitió que los grupos de interés de la compañía cumplieran rápidamente con las métricas de rendimiento clave.

La madurez del sistema mejora la estabilidad, mejora la experiencia del usuario

Con las soluciones de Cognizant, la compañía de telecomunicaciones ahora puede centrarse en proteger el contenido e impulsar los ingresos de publicidad en el entorno actual de transmisión bajo demanda.

VER LA HISTORIA COMPLETA »

100

Acumulación de boletos de IAM reducida a 10 en 8 semanas

8%

reducción de los índices de fallos del 19 % al 11 % en 8 semanas

$1 million

aumento de ingresos debido al ahorro en costes


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