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España

Medios y entretenimiento

El desarrollo de un modelo operativo de objetivos mejora la relevancia del cliente e impulsa los ingresos


El desafío

Los cambios sin precedentes y la incansable presión de la competencia a menudo llevan a las organizaciones de medios a acelerar el cambio digital a fin de seguir siendo relevantes e impulsar el crecimiento. A veces, dichas compañías tienden a tomar el enfoque típico de adoptar un modelo que redefina el modo en que debe organizarse la gente, los procesos, las instalaciones y la tecnología en el futuro, y después pasan los siguientes tres o cinco años implementándolo. Pero el negocio de los medios está cambiando demasiado rápido para que este enfoque sea efectivo.

Una compañía de monitorización de medios mundial necesitaba mejorar rápidamente la relevancia de sus clientes e impulsar los ingresos. Como la organización también estaba bajo presión para reducir costes y ser más eficiente, necesitaba aumentar los ingresos comerciales para compensar dichas reducciones.


Nuestro enfoque

La consultoría de Cognizant se asoció con la compañía para proporcionar y acelerar un cambio transformador, aplicando nuestra gran experiencia en el sector de los medios y principios ágiles para obtener los resultados deseados. La compañía adoptó un enfoque ágil en toda la empresa para interrumpir su modelo de negocio actual de manera iterativa, y para definir e implementar su futuro modelo operativo. Las técnicas ágiles conllevaban pruebas de ideas con clientes, incorporación de feedback, mejora e iteración continua y gestión de cambios culturales. El modelo operativo proporcionó una vista de un marco estructurado y optimizadfo, identificando las destrezas y capacidades necesarias. También contenía el modelo financiero que lo respaldaba, la arquitectura de la tecnología y el marco de gerencia de datos de soporte.

 
Adopción de un enfoque ágil para desarrollar un modelo operativo de objetivos

Trabajando juntos, la organización de supervisión de medios global y Cognizant formularon un modelo para el futuro que tuviera la flexibilidad de adaptarse a factores de cambio internos y externos. Este equipo también diseñó e implementó intervenciones para transformar de manera radical el modelo actual de la compañía de medios y lograr sus objetivos estratégicos clave.

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Agile methods

mejoras de velocidad e innovación

75%

aumento en los ingresos, con ofertas relevantes para los clientes

25%

reducción de costes, con un modelo operativo más efectivo


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