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España

BIENES DE CONSUMO

Cómo ayuda un estante digital a una empresa global de bienes de consumo con la centralización de las imágenes y la información de los productos


El desafío

Una compañía de bienes de consumo con presencia en 40 países buscaba una manera de sindicar rápidamente información precisa de los productos para sus 500 socios y distribuidores de comercio electrónico, y confirmar que las listas existentes estaban actualizadas. ¿El desafío? La información de los productos estaba dispersa en varios sistemas: sistemas de datos maestros de ERP como SAP R/3, así como sistemas SAP EHS, SharePoint e incluso equipos de sobremesa. Y los atributos, incluidos los títulos de los productos, las descripciones, las dimensiones, las unidades disponibles y las características, no eran coherentes de un país a otro. 

La falta de una sola fuente precisa de información de productos produjo una serie de problemas en cascada. La publicación de nuevos productos tuvo que esperar a que los equipos de marketing y marca revisaran los diversos sistemas en busca de la información y las imágenes correctas. Las diferentes descripciones para el mismo producto dieron lugar a pronósticos e informes de ventas inexactos. La auditoría de sitios de comercio electrónico para detectar información desactualizada requirió entre seis y ocho meses, lo que expuso a la empresa a riesgos legales y de conformidad. Estos problemas irían a más a medida que la empresa introdujera más productos en más países a través de varios canales y en diversos idiomas. Para resolver la situación, la empresa recurrió a Cognizant por su experiencia en soluciones digitales de CPG.


Nuestro enfoque

Creamos una solución de estante digital que sirve como fuente única y precisa con decenas de miles de productos y cientos de miles de imágenes para segmentos de negocio que operan actualmente en 40 países.

Ahora, la compañía dispone de un método más sencillo y automatizado para sindicar datos de productos para minoristas y otros canales. La solución de gestión de información de los productos, alojada en la solución en la nube de gestión de datos maestros STEP de Stibo Systems, extrae datos de los sistemas SAP, de empaquetado, de fijación de precios y de jerarquización de productos que tiene la compañía en la actualidad. La solución de gestión de activos digitales MediaBeacon sirve como repositorio central donde se almacenan las imágenes, archivos PDF, diseños de embalajes y vídeos más recientes. Cognizant diseñó una interfaz intuitiva que los empleados y los socios pueden usar para acceder desde el mismo lugar a datos e imágenes de productos de las soluciones PIM y DAM. En la actualidad, más de 3500 empleados y agencias utilizan la solución de estante digital. Trabajamos en un plazo récord de dos semanas para desplegar la solución en las regiones de América del Norte, América Latina, EMEA y Asia-Pacífico. Ahora, los equipos de cada país pueden personalizar el marco estándar.

 

El estante digital mejora la productividad, las ventas y las auditorías 

Cognizant ayudó al cliente a aumentar las ventas, consolidar la marca y evitar multas mediante el diseño e implementación de un sistema PIM y DAM centralizado que facilita la sindicación de datos e imágenes de productos. 

VER LA HISTORIA COMPLETA »

3 millones de USD

ahorrados al año en gastos operativos

60 %

de aumento en el tiempo de comercialización a través de canales digitales

68 %

de tiempo ahorrado al crear anuncios de productos

6 meses

ahorrar auditando imágenes en sitios web de socios


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