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COMUNICACIONES
Las grandes ideas del futuro empiezan en las mentes de pequeñas personas
El desafío
Diseñar para los consumidores del futuro puede parecer imposible, pero un gigante de las telecomunicaciones europeo ha intentado hacerlo. La compañía analizó este proyecto, llamado "Autopista digital", con varios proveedores durante mucho tiempo, buscando un socio que pudiera investigar, identificar, diseñar, crear prototipos y validar experiencias digitales para el futuro.
La compañía creía que la clave para diseñar para el futuro era investigar entre los "nativos digitales": los niños nacidos entre 2005 y 2015. En última instancia, la compañía de telecomunicaciones eligió a Cognizant como su socio en este ambicioso proyecto.
Nuestro enfoque
En el transcurso de tres meses, Cognizant llevó a cabo 15 talleres de pensamiento de diseño en cinco ciudades de diferentes países (Estocolmo, Amsterdam, Frankfurt, Singapur y Seúl) con 273 nativos digitales. El objetivo era determinar qué necesitan esas personas para recorrer sus mundos en línea y físico.
Nuestra investigación identificó numerosas oportunidades y la compañía de telecomunicaciones las están evaluando para seleccionar qué camino debe seguir. En paralelo, Cognizant está ayudando a la compañía con una iniciativa complementaria denominada "Comercio minorista del futuro". Su objetivo es reinventar el papel del comercio minorista físico en el ecosistema más amplio de las telecomunicaciones y llevar la futura promesa de lo digital a sus experiencias de clientes y empleados en las tiendas.
Nativos digitales ayudan a forjar el enfoque futuro de la tecnología
La asociación con Cognizant permitió al gigante de telecomunicaciones europeo entrar en las mentes del futuro a través de una investigación con la auténtica generación que determinará el mercado del futuro. Investigar las innovaciones que hemos identificado juntos está permitiendo a la compañía construir hoy el futuro.
Enabling
de posicionamiento proactivo
Creating
de experiencias digitales excepcionales
Transforming
de las operaciones de tienda
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