carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

España

BANCA Y SERVICIOS FINANCIEROS

Iniciar una hipoteca en línea facilita la compra de una casa


El desafío

Comprar una casa puede ser uno de los momentos más estresantes en la vida de una persona, y el tedioso proceso hipotecario no ayuda. Plagado de trámites burocráticos, dicho proceso es complejo debido a la cantidad de información que solicitan las aseguradoras.

Un gigante de la banca de EE. UU. conocía la dificultad de automatizar los préstamos hipotecarios, pero aprovechó la oportunidad, mejoró los plazos y recortó costes mediante la automatización. Dicho banco también confiaba en atraer a clientes duchos en tecnología. Para lograr este ambicioso plan, pidió ayuda a Cognizant.


Nuestro enfoque

Cognizant realizó el diseño y desarrollo tecnológicos de la iniciativa, centrándose en automatizar los pasos manuales del proceso de apertura de hipoteca del banco. Nuestra evaluación inicial descubrió numerosas mejoras de procesos empresariales que ahorraron costes.

Las mejoras del proceso fueron lo suficientemente importantes como para que el banco consolidara las operaciones y optimizara costes. Cognizant también integró actividades que tuvieron lugar en la sucursal con el canal en línea a fin de garantizar una experiencia sin problemas para el consumidor. Completamos el compromiso con asistencia en el despliegue y la gestión de cambios.

La pertura de hipotecas digitales optimiza el proceso para consumidores y banco

Ahora se pueden abrir préstamos hipotecarios en línea o en una sucursal del banco en un proceso sin papeleos que tarda un 20 por ciento menos que antes. La opción en línea y en la sucursal ha aumentado las aperturas de préstamos en general y garantiza que el banco siempre cumple con los requisitos legislativos.

20%

más de aperturas de préstamos en general

80%

menos en costes de papel

20%

menos de tiempo de apertura de hipoteca


CORRA LA VOZ