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España

SEGUROS

La plataforma digital para los seguros coloca a los agentes en el centro del ciclo de compras


El desafío

El mercado de seguros de vida en India es atendido principalmente por agentes independientes que ofrecen varias líneas; muchos de ellos están insuficientemente capacitados y son inexpertos.

Los abrumadores papeleos y las complejidades del seguro de vida significan que es difícil equipar a estos agentes para vender un producto concreto.

Una aseguradora líder deseaba mejorar el rendimiento de ventas de sus productos y se asoció con Cognizant para equipar a los agentes con mejor información y herramientas para poner los productos adecuados en manos de los consumidores que los necesitaban.


Nuestro enfoque

Implementamos nuestra plataforma LifeEngage™ para ayudar a los agentes a generar credibilidad entre los compradores durante las reuniones iniciales. La solución proporcionaba información exhaustiva en pantalla y ayudó a los agentes a establecer una relación con el comprador mediante la promoción del análisis y la colaboración.

Proporcionamos una herramienta basada en reglas para ayudar a los agentes a evaluar las necesidades y la tolerancia al riesgo de los compradores, a fin de recomendar los productos correctos, y agilizamos el papeleo mediante la recopilación y transmisión digital de documentos. El vídeo y la gestión de documentos completó las características centradas en el agente.

Facilitar la venta de seguros significa que los agentes venden más

Equipar mejor a los agentes para el éxito significa proporcionarles las herramientas que necesitan, no solo para conocer un producto, sino también para simplificar los pasos que deben seguir para realizar una venta. Mediante el uso de LifeEngage, ayudamos a esta importante aseguradora a mejorar su valoración entre los agentes y a estos a establecer relaciones con los compradores.

64%

de reducción en la tasa de conversión

45%

de reducción del tiempo de compra a emisión

10,000

agentes incorporados mediante tabletas y aplicaciones web


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