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TECNOLOGÍA, COMUNICACIÓN Y MEDIOS

Un cambio a Pivotal garantiza un servicio de nube escalable para proveedor de comunicaciones y servicios

El desafío

En un mercado sin piedad, los clientes exigen plataformas que se escalen sin problemas, funcionen de manera fiable e incluyan todas las características ofrecidas por las empresas emergentes más ágiles basadas en la nube. West Corp., una compañía de servicios de tecnología y comunicaciones, ejecutaba más de 200 aplicaciones heredadas que estaban basadas en diferentes plataformas, lenguajes y middleware. Las interdependencias entre esas aplicaciones aumentó los costes de mantenimiento de aplicaciones y retrasó la implantación de un código nuevo y seguro unos 12 meses. Cuando West decidió migrar sus servicios a la nube para garantizar una entrega de servicios estable y escalable en todas sus ubicaciones, se puso en contacto con Pivotal y Cognizant para pedir ayuda.

El enfoque

West, que crea el software que impulsa servicios como las llamadas al 911, videoconferencias, operaciones de centros de llamadas y mensajería vendidos por los proveedores de servicios de comunicaciones, eligió PFC para migrar sus servicios a una única plataforma nativa de la nube. Poco después de comenzar con la iniciativa, West se dio cuenta de que no contaba con la escala para pasar toda su cartera de aplicaciones a PCF. Basándose en la recomendación de Pivotal, West recurrió a Cognizant para acelerar su migración de aplicaciones a nivel mundial y para integrar PCF con multitud de proveedores de servicios en la nube, para que pudiera elegir entre ellos en busca de la mejor combinación de precio, rendimiento y características. Más de 60 especialistas en Pivotal del equipo de ingeniería digital global de Cognizant trabajaron codo con codo con el equipo de West para identificar interdependencias de aplicaciones, evaluar fácilmente las aplicaciones migradas y determinar los requisitos de trabajo adicionales. West se percató de los límites de sus propios recursos y amplió el ámbito de la transformación de 30 aplicaciones a toda la plataforma.

Cognizant creó aplicaciones de microservicios reutilizables, permitiendo a West llevar nuevos productos al mercado más rápido y de manera más rentable. La arquitectura de microservicios permite a las aplicaciones hacer uso de un repositorio global común de datos de clientes que se actualiza dinámicamente en la nube. Esto reduce los costes de funcionamiento de la infraestructura de datos de West y elimina la necesidad de reconfigurar bases de datos de back-end para cada mejora de aplicación, acelerando el tiempo de lanzamiento al mercado.

La adopción de la nube proporciona servicios mejorados, reduce costes

Cognizant ayudó a West a reducir los costes de mantenimiento de aplicaciones y a llevar nuevos productos al mercado más rápido mediante la adopción de Pivotal Cloud Foundry. Redujimos el esfuerzo necesario para el lanzamiento de cada software de cinco personas-años a una persona-día, reduciendo los costes en una proyección de 13 millones de dólares al año: una mejora en eficiencia de casi 10 veces. Como resultado de esta asociación, el tiempo necesario para desplegar un cambio en una máquina virtual se redujo de unas ocho horas a bajo demanda.

13 millones de USD

reducción de costes proyectada por año gracias a la adopción de la nube

Bajo demanda

despliegue de cambio, menos de ocho horas

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