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España

SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

La gestión de activos digitales ayuda a conseguir que los titulares de tarjetas de crédito vuelvan a gastar


El desafío

Para la mayoría de la gente, perder una tarjeta de crédito significa entrar en pánico mientras llega la tarjeta de sustitución. La creación y producción de esa tarjeta de sustitución, así como otros activos de los clientes, requiere servicios especializados que incorporen la marca y garantías únicas de la compañía de tarjetas.

Un proveedor líder de servicios bancarios necesitaba ayuda para encontrar una solución segura y compatible que le permitiera gestionar los miles de activos impresos y electrónicos que entregaba a los clientes. Anteriormente, la empresa gestionaba todo manualmente en un servidor compartido, lo que limitaba considerablemente sus opciones. La compañía solicitó a Cognizant ayuda para revisar este proceso, cumpliendo la estrictas pautas normativas.


Nuestro enfoque

Trabajamos con la compañía para entender los flujos de trabajo de creación y gestión de contenido existentes; a continuación, automatizamos y optimizamos esos flujos de trabajo mediante la implementación personalizada de la solución de gestión de activos digitales assetsSERV de Cognizant.

Configuramos flujos de trabajo inusualmente complejos para permitir un encaminamiento preciso y nos aseguramos de que cada uno de los activos de clientes de la compañía tuviera la seguridad adecuada para evitar el acceso externo. Finalmente, analizamos la arquitectura interna de la compañía y configuramos assetSERV para garantizar que todo, desde la autenticación del servidor hasta la segmentación de la red, se optimizara a fin de maximizar el rendimiento y la seguridad.

Un flujo de trabajo automatizado permite llevar las tarjetas de sustitución a las carteras más rápidamente

La actual automatización de los procesos manuales hace que la entrega sea más rápida, más precisa y más rentable para compañías como este proveedor de servicios. Nuestra asociación y la solución assetSERV han reducido el tiempo de ciclo de la compañía para producir materiales de entrega y permite que el equipo produzca más activos con el mismo número de personas.

83%

de reducción de esfuerzo de trabajo por material de entrega

60%

de aumento en la eficiencia

Reduced

el riesgo de errores, el coste y el tiempo empleado


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