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España

Medios y entretenimiento

La Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático automatizan datos de puntos de venta


El desafío

La información de los puntos de venta es clave para que nuestro cliente, una empresa de análisis de publicidad global, entienda las tendencias de ventas y las preferencias de los clientes. Sus responsables de marca utilizan estos valiosos datos para tomar decisiones sobre promociones y nuevas iniciativas de ventas.

Sin embargo, los informes sobre los datos de ventas de la empresa a menudo se compilaban manualmente, lo que requería que el personal introdujera información en formularios y hojas de cálculo. Esto daba lugar a errores, ineficiencias y costes elevados, incluidos los gastos de auditoría. La empresa recurrió a nosotros en busca de una mejor solución para extraer los datos de los recibos de venta usando la inteligencia artificial para automatizar el análisis y generar información.


Nuestro enfoque

Como primer paso, Cognizant comparó el rendimiento de las diferentes herramientas de reconocimiento óptico de caracteres disponibles en el mercado para identificar la mejor para esta aplicación. Elegimos Microsoft Computer Vision API por su capacidad de extraer la información de compra de los clientes y reconocer temas familiares como las marcas y el contenido moderado de los recibos de compra. En colaboración con el equipo técnico de nuestro cliente, diseñamos e implementamos una solución basada en la inteligencia artificial (IA) que permite a esta empresa global procesar recibos de ventas automáticamente y obtener información clave con mayor rapidez.

La solución utiliza el análisis de texto y el procesamiento de lenguaje natural para categorizar los datos. El motor cognitivo de Microsoft Azure escanea e identifica la información de comerciantes y transacciones (como productos, minoristas, vendedores, ofertas promocionales y logotipos de marcas) que aparece en los recibos utilizando un procesamiento de lenguaje natural. También almacena la información extraída en la base de datos de seguimiento de ventas Cosmos de nuestro cliente para múltiples informes. También implementamos diferentes algoritmos de aprendizaje automático para clasificar los minoristas e identificar los patrones de venta.

Adopción de inteligencia artificial para identificar proveedores y patrones de compra de los clientes

Mejoramos los procesos de nuestro cliente sin interrumpirlos y aumentamos considerablemente su eficiencia operativa. Al usar la IA para extraer la información de compra de los clientes de cada recibo de venta y la compilación de información útil, los ejecutivos de ventas ahora pueden entender mejor los patrones de compra de los consumidores. El uso de algoritmos de aprendizaje automático proporciona una información de mejor calidad y más precisa para sus estrategias de marketing de cara al futuro y sus decisiones empresariales en general.

95%

de precisión en la identificación del nombre y el logotipo del minorista

70%

de reducción de tareas manuales gracias al aprendizaje automático

30%

de incremento de la capacidad de procesamiento operativo a la vez que se mantiene la precisión


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