CONSULTORÍA DE COGNIZANT

Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.

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Mejores resultados empresariales con nuestras soluciones digitales.

RESUMEN

Para competir eficazmente hoy en día, las empresas deben ser lo suficientemente ágiles como para escalar sin problemas y ofrecer a los clientes experiencias completas basadas en datos de las fluctuantes demandas del mercado. Nuestro SAP Digital Touchstone Lab desarrolla soluciones digitales para aumentar los ingresos, optimizar las operaciones y reducir los costes.

SOLUCIONES DIGITALES

BANK OF TOMORROW TODAY (BOTT)

BoTT es una solución omnicanal de compromiso del cliente para banca que ayuda a los bancos a diseñar la mejor estrategia de marketing mediante la conversión de percepciones en acciones y la generación de nuevos negocios.

DESAFÍOS EMPRESARIALES:

  • Ausencia de una experiencia de usuario coherente e intuitiva en todos los canales y dispositivos.
  • Vista incompleta del cliente desde los silos tradicionales presentes en la organización.
  • Capacidades analíticas de datos limitadas.
  • Retraso en la entrega digital acelerada y tiempo de comercialización prolongado por la falta de procesos digitales.

VENTAJAS:

  • Marketing centrado en el cliente: ayuda a impulsar la estrategia correcta de marketing del cliente para mejorar la conversión de clientes potenciales y aumentar las oportunidades de ventas cruzadas/ventas adicionales.
  • La experiencia del cliente y sus percepciones: ayuda a gestionar la experiencia del cliente a través de los canales y a convertir percepciones en acciones.
  • Panel de redes sociales: ayuda a entender lo que los clientes opinan sobre la compañía y los productos. Actúa según las opiniones de los clientes al instante para mejorar la marca.
  • Gestión de clientes y ventas: ayuda a consolidar las relaciones con los clientes, promover nuevos negocios y convertir la fidelidad en ingresos.
  • Servicios bancarios omincanal: ofrece a los clientes la posibilidad de realizar operaciones bancarias a través de todos los canales digitales, permitiéndoles realizarlas en cualquier momento y en cualquier lugar.

SAP HYBRIS BILLING

Solución de SAP completamente integrada de oferta a efectivo para monetizar los modelos de negocio de suscripción.

Los aspectos destacados incluyen:

  • Cobertura inmediata para la mayoría de los procesos de suscripción.
  • Reparto sofisticado de ingresos con socios primarios y finales.
  • Diseñada para gestionar el volumen con velocidad y precisión.

DESAFÍOS EMPRESARIALES:

  • Necesidad de una aplicación de TI sofisticada para respaldar modelos de negocio innovadores (como el modelo de negocio XaaS, la oferta de paquetes, la combinación de productos y servicios con los socios de la cadena de valor y el reparto de los ingresos de los socios).
  • Gestión de un gran número de clientes directos con un enorme uso transaccional.
  • Entorno cada vez más competitivo de alto coste y bajo margen.
  • Venta de soluciones y monetización de nuevos servicios.
  • Aumento del promedio de ingresos por cliente.

VENTAJAS:

  • Innovación del modelo de negocio un 40% más rápido: transforma tu negocio ofreciendo servicios innovadores y maximiza la cuota de cartera.
  • Reducción del 27% en el número de días de ventas pendientes: una mejor gestión de las cuentas por cobrar y las alertas del sistema permiten al personal manejar los pagos insuficientes, los problemas recurrentes y las cuentas problemáticas.
  • Reducción del 25% en las llamadas de atención al cliente: un sistema integrado end-to-end y una facturación simplificada y transparente reduce el número de problemas.
  • Reducción del 74% en los costes operativos: con la optimización de la recaudación y la gestión de controversias, el coste de la gestión de la facturación y el cobro como porcentaje de los ingresos puede reducirse.

GO CLOUD

Las soluciones en la nube empaquetadas de SAP son ágiles para respaldar una innovación más rápida con menos riesgos.

Los aspectos destacados incluyen:

  • Fijación de precios basada en el consumo de la infraestructura utilizada.
  • Implementación rápida de SAP en la nube privada/pública utilizando un enfoque centrado en la migración.

DESAFÍOS EMPRESARIALES:

  • Optimización de costes: los elevados gastos de capital impiden la capacidad de innovación, lo que dificulta el control de los costes de la infraestructura de SAP.
  • Falta de habilidades: falta de habilidades relevantes para aprovisionar y operar un nuevo componente de SAP en el entorno.
  • Sin disponibilidad de hardware: gestión de nuevos requisitos para establecer entornos POC sin los recursos de TI adecuados.
  • Tiempo prolongado de aprovisionamiento: largo ciclo de adquisición de hardware que afecta a la disponibilidad del sistema de SAP.
  • Problemas de rendimiento: incapacidad de la arquitectura de SAP existente para gestionar cargas de trabajo adicionales debido a la falta de escalabilidad.

VENTAJAS:

  • Implementaciones fáciles y rápidas de soluciones de SAP.
  • Plataforma informática fácil de escalar y elástica.
  • Operaciones técnicas de SAP gestionadas.
  • Soporte para escenarios híbridos.

SIMPLE FINANCE (SFIN)

SAP SFIN es la última oferta de productos de SAP que ofrece una plataforma moderna capaz de optimizar drásticamente los procesos financieros mediante la simplificación del registro y análisis de los datos financieros. El equipo de Simple Finance en Cognizant ya forma parte de un equipo ampliado de S4 HANA que está compuesto por expertos en arquitectura de sistemas, infraestructura, análisis, integración y desarrollo personalizado.

DESAFÍOS EMPRESARIALES:

  • Cierre prolongado de ciclos debido a la redundancia, los procesos manuales y el tiempo empleado en las reconciliaciones.

VENTAJAS:

  • Ventaja competitiva gracias a un enfoque y un método unificados para contabilizar las transacciones, lo que permite la toma de decisiones en tiempo real.
  • Disponibilidad de datos en tiempo real para acortar el tiempo y el esfuerzo de procesamiento debido a la reducción significativa del tiempo de ejecución; el tiempo de procesamiento puede reducirse en un 28%.
  • Reducción del tiempo de implementación de cambios en la organización de una semana a un día.

PLATAFORMA SMART BUSINESS USER EXPERIENCE (SBUEX)

SBUex es un repositorio basado en roles de catálogos de aplicaciones para la habilitación de negocios end-to-end.

Los aspectos destacados incluyen:

  • Servicios rápidos de despliegue y de recogida y selección.
  • Acceso a las aplicaciones en cualquier momento y lugar.

DESAFÍOS EMPRESARIALES:

  • Falta de experiencia como consumidor y acceso inadecuado al sistema.
  • Acceso inadecuado al sistema que impide a los usuarios empresariales estar en el trabajo en cualquier momento y lugar.
  • Falta de capacidades analíticas e información útil para tomar decisiones en tiempo real.

VENTAJAS:

  • Acceso en cualquier momento y lugar, mejor adopción por parte del usuario.
  • Información contextual para la toma de decisiones basada en el papel y la función empresariales.
  • Reducción de un 50% en el tiempo de aprendizaje a través de gráficos y animación interactiva en dispositivos móviles.
  • Aumento de un 15% en la capacidad laboral.
  • Aumento de un 50% en la productividad laboral.

TALENT IN A BOX

Solución de talento integrada de próxima generación creada para satisfacer las necesidades de talento de los clientes que aborda problemas relacionados con la adquisición, el desarrollo y el despliegue de talento.

DESAFÍOS EMPRESARIALES:

  • La gestión del capital humano es un desafío para las empresas en cuanto a la atracción y retención de talento básico.
  • Los colaboradores no tienen suficientes oportunidades de desarrollo.
  • Necesidad de crear futuros líderes.
  • Necesidad de ganarse a la generación de los millenials.

VENTAJAS:

  • Integra la estrategia de contratación y marketing en redes sociales, la gestión mejorada de empleados con funcionalidades de ESS y MSS, la gestión de objetivos y rendimiento junto con la corrección de cursos a mitad de año y revisiones calibradas a final de año, las compensaciones basadas en el rendimiento y la clasificación por rango.
  • Proporciona una verdadera actualización de actitudes, reintegración y perfeccionamiento de los empleados.
  • Comercialización más rápida y eficiencia de costes.
  • Despliegue de la gestión de capital humano personalizada en un plazo de 30 días.

SOLUCIONES DIGITALES

  • BANK OF TOMORROW TODAY (BOTT)
  • BANK OF TOMORROW TODAY (BOTT)

    BoTT es una solución omnicanal de compromiso del cliente para banca que ayuda a los bancos a diseñar la mejor estrategia de marketing mediante la conversión de percepciones en acciones y la generación de nuevos negocios.

    DESAFÍOS EMPRESARIALES:

    • Ausencia de una experiencia de usuario coherente e intuitiva en todos los canales y dispositivos.
    • Vista incompleta del cliente desde los silos tradicionales presentes en la organización.
    • Capacidades analíticas de datos limitadas.
    • Retraso en la entrega digital acelerada y tiempo de comercialización prolongado por la falta de procesos digitales.

    VENTAJAS:

    • Marketing centrado en el cliente: ayuda a impulsar la estrategia correcta de marketing del cliente para mejorar la conversión de clientes potenciales y aumentar las oportunidades de ventas cruzadas/ventas adicionales.
    • La experiencia del cliente y sus percepciones: ayuda a gestionar la experiencia del cliente a través de los canales y a convertir percepciones en acciones.
    • Panel de redes sociales: ayuda a entender lo que los clientes opinan sobre la compañía y los productos. Actúa según las opiniones de los clientes al instante para mejorar la marca.
    • Gestión de clientes y ventas: ayuda a consolidar las relaciones con los clientes, promover nuevos negocios y convertir la fidelidad en ingresos.
    • Servicios bancarios omincanal: ofrece a los clientes la posibilidad de realizar operaciones bancarias a través de todos los canales digitales, permitiéndoles realizarlas en cualquier momento y en cualquier lugar.

  • SAP HYBRIS BILLING
  • SAP HYBRIS BILLING

    Solución de SAP completamente integrada de oferta a efectivo para monetizar los modelos de negocio de suscripción.

    Los aspectos destacados incluyen:

    • Cobertura inmediata para la mayoría de los procesos de suscripción.
    • Reparto sofisticado de ingresos con socios primarios y finales.
    • Diseñada para gestionar el volumen con velocidad y precisión.

    DESAFÍOS EMPRESARIALES:

    • Necesidad de una aplicación de TI sofisticada para respaldar modelos de negocio innovadores (como el modelo de negocio XaaS, la oferta de paquetes, la combinación de productos y servicios con los socios de la cadena de valor y el reparto de los ingresos de los socios).
    • Gestión de un gran número de clientes directos con un enorme uso transaccional.
    • Entorno cada vez más competitivo de alto coste y bajo margen.
    • Venta de soluciones y monetización de nuevos servicios.
    • Aumento del promedio de ingresos por cliente.

    VENTAJAS:

    • Innovación del modelo de negocio un 40% más rápido: transforma tu negocio ofreciendo servicios innovadores y maximiza la cuota de cartera.
    • Reducción del 27% en el número de días de ventas pendientes: una mejor gestión de las cuentas por cobrar y las alertas del sistema permiten al personal manejar los pagos insuficientes, los problemas recurrentes y las cuentas problemáticas.
    • Reducción del 25% en las llamadas de atención al cliente: un sistema integrado end-to-end y una facturación simplificada y transparente reduce el número de problemas.
    • Reducción del 74% en los costes operativos: con la optimización de la recaudación y la gestión de controversias, el coste de la gestión de la facturación y el cobro como porcentaje de los ingresos puede reducirse.

  • GO CLOUD
  • GO CLOUD

    Las soluciones en la nube empaquetadas de SAP son ágiles para respaldar una innovación más rápida con menos riesgos.

    Los aspectos destacados incluyen:

    • Fijación de precios basada en el consumo de la infraestructura utilizada.
    • Implementación rápida de SAP en la nube privada/pública utilizando un enfoque centrado en la migración.

    DESAFÍOS EMPRESARIALES:

    • Optimización de costes: los elevados gastos de capital impiden la capacidad de innovación, lo que dificulta el control de los costes de la infraestructura de SAP.
    • Falta de habilidades: falta de habilidades relevantes para aprovisionar y operar un nuevo componente de SAP en el entorno.
    • Sin disponibilidad de hardware: gestión de nuevos requisitos para establecer entornos POC sin los recursos de TI adecuados.
    • Tiempo prolongado de aprovisionamiento: largo ciclo de adquisición de hardware que afecta a la disponibilidad del sistema de SAP.
    • Problemas de rendimiento: incapacidad de la arquitectura de SAP existente para gestionar cargas de trabajo adicionales debido a la falta de escalabilidad.

    VENTAJAS:

    • Implementaciones fáciles y rápidas de soluciones de SAP.
    • Plataforma informática fácil de escalar y elástica.
    • Operaciones técnicas de SAP gestionadas.
    • Soporte para escenarios híbridos.

  • SIMPLE FINANCE (SFIN)
  • SIMPLE FINANCE (SFIN)

    SAP SFIN es la última oferta de productos de SAP que ofrece una plataforma moderna capaz de optimizar drásticamente los procesos financieros mediante la simplificación del registro y análisis de los datos financieros. El equipo de Simple Finance en Cognizant ya forma parte de un equipo ampliado de S4 HANA que está compuesto por expertos en arquitectura de sistemas, infraestructura, análisis, integración y desarrollo personalizado.

    DESAFÍOS EMPRESARIALES:

    • Cierre prolongado de ciclos debido a la redundancia, los procesos manuales y el tiempo empleado en las reconciliaciones.

    VENTAJAS:

    • Ventaja competitiva gracias a un enfoque y un método unificados para contabilizar las transacciones, lo que permite la toma de decisiones en tiempo real.
    • Disponibilidad de datos en tiempo real para acortar el tiempo y el esfuerzo de procesamiento debido a la reducción significativa del tiempo de ejecución; el tiempo de procesamiento puede reducirse en un 28%.
    • Reducción del tiempo de implementación de cambios en la organización de una semana a un día.

  • PLATAFORMA SMART BUSINESS USER EXPERIENCE (SBUEX)
  • PLATAFORMA SMART BUSINESS USER EXPERIENCE (SBUEX)

    SBUex es un repositorio basado en roles de catálogos de aplicaciones para la habilitación de negocios end-to-end.

    Los aspectos destacados incluyen:

    • Servicios rápidos de despliegue y de recogida y selección.
    • Acceso a las aplicaciones en cualquier momento y lugar.

    DESAFÍOS EMPRESARIALES:

    • Falta de experiencia como consumidor y acceso inadecuado al sistema.
    • Acceso inadecuado al sistema que impide a los usuarios empresariales estar en el trabajo en cualquier momento y lugar.
    • Falta de capacidades analíticas e información útil para tomar decisiones en tiempo real.

    VENTAJAS:

    • Acceso en cualquier momento y lugar, mejor adopción por parte del usuario.
    • Información contextual para la toma de decisiones basada en el papel y la función empresariales.
    • Reducción de un 50% en el tiempo de aprendizaje a través de gráficos y animación interactiva en dispositivos móviles.
    • Aumento de un 15% en la capacidad laboral.
    • Aumento de un 50% en la productividad laboral.

  • TALENT IN A BOX
  • TALENT IN A BOX

    Solución de talento integrada de próxima generación creada para satisfacer las necesidades de talento de los clientes que aborda problemas relacionados con la adquisición, el desarrollo y el despliegue de talento.

    DESAFÍOS EMPRESARIALES:

    • La gestión del capital humano es un desafío para las empresas en cuanto a la atracción y retención de talento básico.
    • Los colaboradores no tienen suficientes oportunidades de desarrollo.
    • Necesidad de crear futuros líderes.
    • Necesidad de ganarse a la generación de los millenials.

    VENTAJAS:

    • Integra la estrategia de contratación y marketing en redes sociales, la gestión mejorada de empleados con funcionalidades de ESS y MSS, la gestión de objetivos y rendimiento junto con la corrección de cursos a mitad de año y revisiones calibradas a final de año, las compensaciones basadas en el rendimiento y la clasificación por rango.
    • Proporciona una verdadera actualización de actitudes, reintegración y perfeccionamiento de los empleados.
    • Comercialización más rápida y eficiencia de costes.
    • Despliegue de la gestión de capital humano personalizada en un plazo de 30 días.

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