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Con RetailMate™ de Cognizant puede crear la tienda del futuro. Hoy.

Para un cliente, solo hay un canal verdadero: el canal «mi experiencia con usted».

A diferencia de otros cambios radicales de tecnología, en los que el negocio ha sido la fuerza impulsora, el cambio digital actual lo han liderado los consumidores. Y continúan liderando el mercado, yendo más allá experimentando con lo digital: para vivir lo digital.

Para los minoristas, eso significa lidiar con las cambiantes exigencias del consumidor para proporcionar un compromiso perpetuo: experiencias contextuales basadas en la ubicación en tiempo real que solo pueden prestarse con un conocimiento profundo del comportamiento pasado del cliente para predecir futuras compras. 

Los líderes del mercado esquivarán a competidores ágiles y advenedizos obteniendo información de datos de clientes implícitos y explícitos (del Internet de las cosas y otras fuentes) para impulsar experiencias convincentes en la tienda del futuro.

La solución RetailMate de Cognizant conecta compradores a su marca y mejora su experiencia a través de canales equipando el entorno de la tienda física y capturando datos sobre la captación en tienda. RetailMate trabaja con plataformas ERP (SAP, NetSuite y Microsoft Dynamics) y tecnología IoT de Microsoft Azure y permite a los minoristas comprender el comportamiento de compra en tienda con sensores y dispositivos inteligentes.

Los minoristas y las marcas que llevan obtienen la capacidad de mejorar la captación de clientes proporcionando una experiencia más personalizada, a la vez que aumentan los ciclos de reabastecimiento y optimizan la colocación del producto y los patrones de almacenamiento en estantes.

FUNCIONES Y VENTAJAS

Funciones:

El panel de control de RetailMate proporciona a los minoristas una visión integral de los patrones de compra y de los clientes. RetailMate recopila los datos de los clientes en tiempo real a través de cámaras inteligentes, sensores, señales y smartphones a través de la conectividad bluetooth y WIFI. Los datos se envían a la nube de Microsoft Azure para el análisis y proporcionan una amplia variedad de análisis avanzados que pueden afectar directamente la satisfacción del cliente e impulsar el potencial de los ingresos.

Al recibir los datos de los clientes en tiempo real, el panel de control muestra datos históricos que permiten a los equipos tomar mejores decisiones, diseñar captaciones más atractivas y promover el equilibrio perfecto de personalización en tienda ayudándoles a influir en la lealtad a la marca.

Ventajas:

  • Impulsa el potencial de los ingresos con análisis avanzados 
  • Mejora la toma de decisiones y la personalización con análisis de datos en tiempo real y creación de informes en el panel de control 
  • Permite la digitalización del entorno de la tienda física y abre la puerta a la construcción de la «tienda del futuro»
  • Aumenta el tiempo de permanencia y mejora la satisfacción del cliente 
  • Mejora la experiencia en tienda en general y la captación de clientes
  • Optimiza las operaciones en tienda y mejora las ventas 

RECURSOS

Vídeo de Cognizant RetailMate™

El futuro de las compras se basa en las experiencias personalizadas: en casa, en línea, vía móvil o en una tienda. Esto significa adoptar el emergente «Internet de las cosas» y transformar la tienda en un lugar interesante, informativo y entretenido. Con RetailMate™ de Cognizant puede crear la tienda del futuro. Hoy.  Aprenda cómo.

Resumen de la solución Cognizant RetailMate™

Aprenda cómo Cognizant RetailMate™ permite la personalización y agrega conocimientos predictivos combinados con herramientas de merchandising en línea y fuera de línea para ayudar a crear la tienda del futuro, hoy.

Solución RetailMate de Cognizant | Cognizant Argentina