Profundice en la relevancia de su compañía entre sus clientes, socios y empleados: aproveche la experiencia de Cognizant con Salesforce

Debido al conocimiento de la industria por parte de Cognizant, la gran cantidad de certificaciones de Salesforce, el alto puntaje de satisfacción al cliente, el alcance de entrega global, el liderazgo innovador y la experiencia en la aplicación de la Salesforce’s Customer Success Platform, Cognizant es un socio estratégico global dentro del ecosistema de socios de Salesforce.

Salesforce no es solo para ventas, marketing y automatización de servicios. Utilizamos su plataforma principal de desarrollo rápido de aplicaciones, su portal de la comunidad y sus capacidades analíticas para ayudar a los clientes a generar relevancia —confianza profundamente arraigada en una marca— entre sus clientes, socios y empleados.

Mejore la participación de clientes, socios y empleados con una plataforma digital

TRABAJAR CON COGNIZANT

Cognizant sabe que crear una plataforma digital para el compromiso de clientes, socios y empleados, una que coexista con los sistemas de registro de los clientes, es la base para generar relevancia entre nuestros clientes, mejorar su experiencia y habilitar el cambio organizativo y del proceso de negocio. Mediante la plataforma de redes sociales, dispositivos móviles, análisis y colaboración en la nube de Salesforce, ayudamos a nuestros clientes a:

• Encontrar nuevas formas de escuchar a clientes, socios y empleados
• Encontrar un nuevo sentido en sus datos
• Diseñar trayectorias alrededor de nuevos personajes digitales
• Generar rápidamente nuevos prototipos de conceptos de compromiso digital
• Implementar aplicaciones de participación digital a escala

Nuestra firma también utiliza Salesforce como plataforma para llevar al mercado soluciones específicas del sector preconfiguradas para nuestros clientes. Tenemos una relación de cliente saludable y recíproca con Salesforce, y utilizamos su tecnología internamente como ayuda para desarrollar aspectos de nuestro negocio. Trabajando estrechamente con Salesforce, nuestra firma se especializa en ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos en cuanto a los siguiente:

• Experiencia del cliente de próxima generación
• Transformación y modernización de CRM
• Análisis de descubrimiento
• Servicio omnicanal
• Gestión de quejas y conformidad
• Habilitación de conceptos de aplicación digital sobre una plataforma tecnológica probada, segura y escalable

Como cliente de Cognizant y Salesforce, también participa en una polifacética alianza estratégica global y asociación comercial que está alineada y preparada para desplegar todos los recursos de nuestras dos firmas a fin de orientar e impulsar su éxito en la generación de relevancia entre sus clientes, socios y empleados. ​