CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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Manténgase por delante mediante una transformación del negocio impulsada por SAP.

RESUMEN

Las expectativas de los consumidores están cambiando de características tecnológicas a resultados de negocio. En el dinámico entorno de negocios actual, las empresas necesitan simplificar y agilizar los procesos para mejorar la experiencia del cliente y mejorar las eficiencias operativas.

Mediante la reducción al mínimo de la complejidad, unas compañías ágiles pueden encontrar respuestas rápidamente entre montones de datos, adaptar los procesos a las fluctuantes condiciones del mercado y demandas de los clientes, y dar apoyo a la toma de decisiones en tiempo real para operaciones realizadas en cualquier momento y lugar.

Al llevar la simplicidad a la vanguardia, las compañías pueden ofrecer experiencias personalizadas y contextuales cuándo y cómo esperan sus clientes y socios, mientras que se alinean con los nuevos modelos de negocio digital tan pronto como aparecen.

Las capacidades y servicios de Cognizant se centran en los resultados de negocio para nuestros clientes a través de renovadas soluciones y consultoría, servicios digitales y servicios de AVM transformadores.

NUESTRA GENTE

10 000 hábiles consultores

Certificados y formados en tecnologías nicho y soluciones específicas del sector

Profunda experiencia en el sector

Experiencia de varios años en todo el espectro de servicios

NUESTROS CLIENTES

Más de 275 clientes

65 compañías de Fortune 500 como clientes

Repetición de negocios en más de un 90 % de casos

Clientes en todos los dominios sectoriales

NUESTRA ENTREGA

Huella de entrega global

23 centros de entrega en todo el mundo

Modelo de entrega de cuatro niveles

Ubicaciones de entrega flexibles

SERVICIOS

MANTENIMIENTO DE APLICACIONES

Cognizant ha redefinido su estrategia y enfoque para fortalecer sus capacidades en servicios transformadores de gestión de valor de aplicaciones (AVM) a fin de mejorar la entrega de servicios y diferenciar las ofertas de servicios para proporcionar resultados de negocio a sus clientes.
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RENDIMIENTO DE NEGOCIO

Las empresas están centradas en racionalizar y simplificar los procesos, reducir los ciclos de innovación e impulsar el tiempo de lanzamiento al mercado, mientras mantienen los márgenes de precios para lograr un crecimiento empresarial continuo. Hemos entregado con éxito proyectos que implicaban implementación, despliegue, consolidación de SAP y racionalización, actualización y migración de la cartera tecnológica. 
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DIGITAL

Para competir hoy en día, las compañías deben pasar de hacerlo a la manera digital a ser digitales. Esto significa conectar la tecnología con la ciencia de datos, dispositivos, diseño y estrategia de negocio correctos para activar todas las capacidades de la empresa y ofrecer a los clientes las experiencias que esperan.
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Gestión del capital humano

Cognizant trabaja con clientes de todos los sectores de negocio y tamaños para proporcionar soluciones y aceleradores sectoriales específicos que permitan un despliegue rápido de operaciones optimizadas impulsadas por el talento.
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Análisis

Con millones de transacciones produciéndose todos los días, las empresas pueden aprovechar los Big Data en gran medida para comercializar mejor sus ofertas. Cognizant posee una competencia líder en el sector en relación con la solución de análisis en memoria de SAP, SAP HANA.
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CONSULTORÍA 

Cada vez más negocios están tomando el control de la toma de decisiones para la transformación de TI de la empresa. Nuestra oficina de consultoría de soluciones de SAP proporciona una transformación integral de los servicios, negocios y tecnología de nuestros clientes. 
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ALOJAMIENTO

Con la expansión global de los negocios, las empresas se centran más en el aprovisionamiento de una infraestructura simplificada para alcanzar las necesidades de negocio a demanda. Cognizant se asocia con sus clientes y les ayuda a obtener los beneficios de las tecnologías digitales, incluyendo la adopción de la nube. 
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PRUEBAS 

Una ingeniería y garantía de calidad (QE&A) eficaz de las aplicaciones de ERP requiere un conocimiento especializado de los productos de SAP que ponga el acento en los procesos de negocio y las mejores prácticas de pruebas. La práctica de SAP EAAS de Cognizant reúne los tres elementos para proporcionar un enfoque integral y especializado de nuestros compromisos de SAP. 
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SOLUCIONES

El objetivo de la iniciativa de TI de toda organización es lograr la estandarización, la automatización y una mayor calidad mientras se reduce el mantenimiento. Las herramientas de automatización de Cognizant incorporan las mejores prácticas sectoriales para alcanzar la meta de TI de reducir el esfuerzo, lograr una mayor productividad con una calidad constante y conseguir una ventaja competitiva en los productos. Cognizant dispone de diversas herramientas y aceleradores de automatización con una fuerte presencia en el mercado.

  • SOLUCIONES DIGITALES
  • SOLUCIONES SECTORIALES ESPECÍFICAS
  • ACELERADORES DE PROCESOS

RESULTADOS

Compañía de líder de soluciones de envasado transforma la gestión de la cadena de suministro

Un productor de envases, papeles especiales y productos de consumidor y oficina con 5600 millones de dólares de facturación necesitaba mejorar la innovación y colaboración en toda la cadena de valor de envasado de la compañía para crear una organización más flexible y con mayor capacidad de respuesta en beneficio de los clientes de todo el mundo. Desarrollamos una aplicación web de comercio electrónico en línea de cartón y un portal de comercio electrónico de CRM, trasladando todas las operaciones de cadena de suministro y molienda a una plataforma única e integrada.

La aplicación web mejoró la gestión de pedidos y proporcionó una vista en tiempo real del inventario de los clientes y una vista habilitada para portal de los procesos de existencias de consignación. Esto dio lugar a una reducción del procesamiento de pedidos y los plazos de aprobación, un aumento de la disponibilidad de existencias abiertas a través de la reposición de inventario automatizada y una reducción de la obsolescencia de inventario.

Compañía líder de utilidades en Reino Unido mejora la experiencia del cliente

Un proveedor de electricidad y gas a empresas y consumidores de Reino Unido con 29 millones de libras de facturación necesitaba mejorar la experiencia del cliente a través de mejores ofertas de productos y servicios, así como mantener relaciones sostenibles con los clientes rentables. Desarrollamos una solución en línea para mejorar las conexiones con los clientes, reducir los costes e introducir un canal de atención al cliente adicional, a través de sistemas de telefonía CTI y IVR, que mejoraba la experiencia del cliente.

Esta transformación dio lugar a una reducción en el número de cancelaciones y refacturaciones, un aumento en la generación de clientes potenciales, un menor tiempo de gestión de llamadas, una mayor transparencia y flexibilidad del negocio para los clientes y un ahorro de costes significativo gracias a la retirada de los sistemas heredados del cliente.

Comercio minorista de deportes de EE. UU. mejora las ventas y los márgenes

Un comercio minorista de deportes de EE. UU. se enfrentaba a un proceso de ventas incoherente y a una falta de datos en tiempo real, lo que producía especificaciones de pedidos inexactas y tiempos de ciclo de pedido muy largos. Necesitaba optimizar los procesos de compras en la tienda para mejorar la experiencia del cliente. Diseñamos soluciones de negocio inteligentes para agilizar el proceso end‑to‑end aprovechando la última tecnología de SAP basada en HANA y HTML 5.0.

Las soluciones proporcionaron datos unificados y optimizados en todos los canales. Entre los resultados se consiguió un 100 % de precisión en la realización de pedidos, un ahorro de costes significativo gracias a la coincidencia de factura tridireccional automatizada, un aumento en los gastos de envío, cero errores en los pedidos, un aumento de las ventas cruzadas y adicionales y una experiencia del cliente mejorada.

Una compañía líder de farmacia impulsa un programa de recompensas

Un comercio minorista líder en productos de farmacia y atención sanitaria de Reino Unido quería proporcionar ofertas digitalizadas y recompensas automáticas a sus clientes más fieles. Cognizant desarrolló una solución digital para la gestión de la fidelidad del cliente que permitía enviar ofertas dirigidas y actualizaciones de recompensas a los teléfonos móviles de los compradores.

Cognizant realizó con éxito un despliegue piloto en dos tiendas seleccionadas, a lo que siguió el despliegue en 550 tiendas para todos los consumidores. Entre los resultados obtenidos estaban la disponibilidad permanente y en tiempo real de las ofertas a través de la cuenta web, la visibilidad en tiempo real de los puntos obtenidos por la oferta digital, actualizaciones sobre la marcha de puntos de recompensa y una fidelidad del cliente mejorada.

  • Compañía de líder de soluciones de envasado transforma la gestión de la cadena de suministro
  • RESULTADOS

    Compañía de líder de soluciones de envasado transforma la gestión de la cadena de suministro

    Un productor de envases, papeles especiales y productos de consumidor y oficina con 5600 millones de dólares de facturación necesitaba mejorar la innovación y colaboración en toda la cadena de valor de envasado de la compañía para crear una organización más flexible y con mayor capacidad de respuesta en beneficio de los clientes de todo el mundo. Desarrollamos una aplicación web de comercio electrónico en línea de cartón y un portal de comercio electrónico de CRM, trasladando todas las operaciones de cadena de suministro y molienda a una plataforma única e integrada.

    La aplicación web mejoró la gestión de pedidos y proporcionó una vista en tiempo real del inventario de los clientes y una vista habilitada para portal de los procesos de existencias de consignación. Esto dio lugar a una reducción del procesamiento de pedidos y los plazos de aprobación, un aumento de la disponibilidad de existencias abiertas a través de la reposición de inventario automatizada y una reducción de la obsolescencia de inventario.

  • Compañía líder de utilidades en Reino Unido mejora la experiencia del cliente
  • Compañía líder de utilidades en Reino Unido mejora la experiencia del cliente

    Un proveedor de electricidad y gas a empresas y consumidores de Reino Unido con 29 millones de libras de facturación necesitaba mejorar la experiencia del cliente a través de mejores ofertas de productos y servicios, así como mantener relaciones sostenibles con los clientes rentables. Desarrollamos una solución en línea para mejorar las conexiones con los clientes, reducir los costes e introducir un canal de atención al cliente adicional, a través de sistemas de telefonía CTI y IVR, que mejoraba la experiencia del cliente.

    Esta transformación dio lugar a una reducción en el número de cancelaciones y refacturaciones, un aumento en la generación de clientes potenciales, un menor tiempo de gestión de llamadas, una mayor transparencia y flexibilidad del negocio para los clientes y un ahorro de costes significativo gracias a la retirada de los sistemas heredados del cliente.

  • Comercio minorista de deportes de EE. UU. mejora las ventas y los márgenes
  • Comercio minorista de deportes de EE. UU. mejora las ventas y los márgenes

    Un comercio minorista de deportes de EE. UU. se enfrentaba a un proceso de ventas incoherente y a una falta de datos en tiempo real, lo que producía especificaciones de pedidos inexactas y tiempos de ciclo de pedido muy largos. Necesitaba optimizar los procesos de compras en la tienda para mejorar la experiencia del cliente. Diseñamos soluciones de negocio inteligentes para agilizar el proceso end‑to‑end aprovechando la última tecnología de SAP basada en HANA y HTML 5.0.

    Las soluciones proporcionaron datos unificados y optimizados en todos los canales. Entre los resultados se consiguió un 100 % de precisión en la realización de pedidos, un ahorro de costes significativo gracias a la coincidencia de factura tridireccional automatizada, un aumento en los gastos de envío, cero errores en los pedidos, un aumento de las ventas cruzadas y adicionales y una experiencia del cliente mejorada.

  • Una compañía líder de farmacia impulsa un programa de recompensas
  • Una compañía líder de farmacia impulsa un programa de recompensas

    Un comercio minorista líder en productos de farmacia y atención sanitaria de Reino Unido quería proporcionar ofertas digitalizadas y recompensas automáticas a sus clientes más fieles. Cognizant desarrolló una solución digital para la gestión de la fidelidad del cliente que permitía enviar ofertas dirigidas y actualizaciones de recompensas a los teléfonos móviles de los compradores.

    Cognizant realizó con éxito un despliegue piloto en dos tiendas seleccionadas, a lo que siguió el despliegue en 550 tiendas para todos los consumidores. Entre los resultados obtenidos estaban la disponibilidad permanente y en tiempo real de las ofertas a través de la cuenta web, la visibilidad en tiempo real de los puntos obtenidos por la oferta digital, actualizaciones sobre la marcha de puntos de recompensa y una fidelidad del cliente mejorada.

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