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Wir helfen Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Deutschland
Die Cloud wird agil
AWS-Cloud-Betrieb
Verwalten Sie Ihren Cloud-Betrieb, optimieren Sie Ihre Ausgaben und setzen Sie Sicherheitsmaßnahmen mit AWS-nativen Diensten durch.
Mit AWS agilen Cloud-Betrieb bereitstellen
AWS Cloud Operate von Cognizant hilft Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Cloud-Infrastruktur, indem es unsere integrierte Cloud Management Platform (iCMP), Rahmenwerke und die besten Verfahren von AWS nutzt. Es ist auf vier Grundsätze der Unternehmensführung ausgerichtet – Finanzen, Technologie, Dienstleistungen sowie Sicherheit und Compliance –, um Risiken zu minimieren, Innovationen zu maximieren und eine schnellere Markteinführung zu erreichen.
Das Angebot nutzt KI/ML, um Cloud-Management-Dienste durchgängig zu automatisieren, einschließlich Überwachung und Benachrichtigung, Bereitstellung und Orchestrierung, Konfigurationsmanagement, Governance, Sicherheit, Anwendungsperformance-Management und Optimierungsservices. Dies führt zu Kosteneinsparungen, verbesserter Agilität, einem angenehmeren Benutzererlebnis und erhöhter Sicherheit.
Als AWS Managed Services Partner (MSP) hat Cognizant dieses Angebot durch spezielle und gemeinsam genutzte Bereitstellungsmodelle auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten. Die Standard-Supportabdeckungsarten umfassen Platin (24x7), Gold (16x5) und Silber (8x5). Sie können auch maßgeschneiderte Dienstleistungen über ein angepasstes Modell wählen.
FUNKTIONEN
Integrierte Cloud-Management-Plattform für AWS
Bauen Sie Ihre Cloud-Management-Plattform auf nativen AWS-Services auf und sichern Sie sich damit betriebliche Effizienz, Kostensenkungen, Agilität und Kundenzufriedenheit.
BROSCHÜRE HERUNTERLADENKAPITALMÄRKTE
Automatisierung strafft verwaltete Cloud-Dienste
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Die Herausforderung
Eine führende europäische Finanzmarktaufsichtsbehörde wollte ihre verwalteten Cloud-Dienste automatisieren. Dazu zählten Cloud-Betrieb, Sicherheitsabläufe und die Unterstützung von Anwendungen, die in ihrer AWS-Umgebung gehostet werden.
Um diese Ziele zu erreichen und als Teil ihres Projekts zur Verbesserung des Kundendienstes (CSI) und der Transformation, wandte sich die Behörde an Cognizant, um ein End-to-End-Support-Rahmenwerk für mehr Betriebseffizienz, glattere Prozesse und die schnellere Beantwortung von Anfragen aufzubauen.
Unser Ansatz
Cognizant entwarf das Support-Rahmenwerk, konfigurierte Baselines und bot Managed Services-Support mit vordefinierten Service-Level-Agreements, um die Betriebsabläufe der Behörde zu rationalisieren. Wir übernahmen auch die End-to-End-Eigentümerschaft für drei verschiedene Support-Linien: Cloud-Betrieb, Sicherheitsabläufe und Anwendungssupport.
Smart Ops basiert auf Cognizant Automation Center und stellt ein Komplettportfolio integrierter Abläufe für einen stets verfügbaren, einheitlichen und auf die Geschäftstätigkeit abgestimmten IT-Betrieb bereit. Mit der richtigen Mischung aus Mitarbeitern, Prozessen und Technologie haben wir über 60 Instanzen der Infrastruktur als Dienst/Plattform als Service in der AWS-Cloud-Umgebung ganzheitlich unterstützt. Wir achteten darauf, dass die gesamte operative Ebene auf einer starken Sicherheitsgrundlage aufbaute, um tote Winkel zu beseitigen, und fügten dann eine Governance-Ebene hinzu, um das Modell der verwalteten Dienste und Verbesserungen bei CSI und Transformation zu überwachen. Wir leisteten auch solide Unterstützung für Anwendungen, die auf der AWS-Plattform gehostet werden, durch bewährte, intern übernommene Best Practices.
Automatisierung ermöglicht ganzheitliche operative Unterstützung
Der Cloud Operate-Service von Cognizant bot die ideale Kombination aus Mitarbeitern, Prozessen und Tools zur Verbesserung der Betriebseffizienz. Cognizant Automation Center automatisierte die Ticket-Bearbeitung auf der Grundlage des für jede Kategorie definierten Workflows. Der Kunde konnte durch flexiblen Kundensupport und Automatisierung erhebliche Kosteneinsparungen erzielen und gleichzeitig den Betrieb vom ersten Tag an vereinfachen und rationalisieren.
~40 %
Tickets wurden mit Cognizant Automation Center Runbook Automation gelöst
13
weniger Arbeitstage für Personal
19 %
Verbesserung der Problembehandlung beim ersten Anruf
Cognizant ist stolz darauf, MSP-Partner im AWS-Partnernetzwerk zu sein
Cognizant ist autorisierter AWS Public Sector Partner, AWS Marketplace Seller sowie Premium Partner für das AWS Solution Provider Programm und Managed Services. Diese Auszeichnung wird durch die einschlägigen Programme 'Well Architected', 'AWS CloudFormation' und 'AWS Lambda' mit acht verschiedenen Zertifizierungen sowie durch Kompetenzen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Life Science und Migration weiter gestärkt.
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So senkt eine integrierte Cloud-Management-Plattform die Kosten und steigert gleichzeitig die Agilität
Mit einer zentralen Übersicht können Sie Ihren Ressourcenverbrauch in der Cloud sowie die Gesamtbetriebskosten für Multi-Cloud-Management-Tools senken und die Bereitstellungszeiten für Infrastruktur von Wochen auf nur eine Stunde reduzieren.
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