Segmentieren, personalisieren und gezielt bedienen
Cognizant Customer Intelligence bietet eine einheitliche Plattform für Customer Journey und Analysen, damit Ihr Unternehmen zur richtigen Zeit über die richtigen Kanäle mit den richtigen Kund:innen interagieren kann.
Ihre Vorteile:
- Erstellen Sie eine 360-Grad-Omnichannel-Ansicht der Kund:innen mit umfassenden Kontext- und Verhaltenserkenntnissen
- Förderung der Markentreue durch effektive Kundensegmentierung und Personalisierung während der gesamten Journey
- Umsatz- und Gewinnoptimieren durch personalisierte optimale Folgeaktionen/-angebote für jede Kundin und jeden Kunden
- Erhöhung der Kundenbindung durch relevante, ansprechende und nahtlose Kundenerfahrungen