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Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Deutschland
Wasserversorger und Abwasseraufbereitungsanlagen sehen große Chancen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftstätigkeit.
Trotz der überwältigenden Herausforderungen, die eine alternde Infrastruktur mit sich bringt, lösen innovative Lösungen schwierige Probleme, wie nicht abgerechneten Verbrauch, intelligente Messung und Lecksuche. Andere Lösungen können zur Optimierung der Anlagenwartung und der Mobilität im Aussendienst sowie zur Überwachung der Wasserqualität beitragen.
Cognizants globale Praxis für Wasserversorger verfügt über weitreichende Branchen- und Digitalerfahrung, die Wasserversorger und Unternehmen für die Abwasseraufbereitung benötigen, um neuen betriebswirtschaftlichen Nutzen zu erzielen – von einer verbesserten Kundenerfahrung bis zur nachhaltigen Bereitstellung von sauberem und gesundem Wasser.
Es gibt viele Herausforderungen, aber auch viele Chancen. Die Praxis der Wasserversorger von Cognizant hilft Ihnen, die neuesten digitalen Technologien zu nutzen.
Wie bei diesem großen US-Wasserversorger, bei dem wir Echtzeit-Berichtsfunktionen eingeführt haben, die zuvor nicht gefundene Wasserlecks lokalisieren und dabei helfen, entgangene Einnahmen zurückzugewinnen.
FALLSTUDIE LESEN
Bedrohungen abwehren, Compliance einhalten.
Erfahren Sie, wie dieser öffentliche US-amerikanische Versorger ineffiziente manuelle Prozesse modernisiert und gleichzeitig die Einhaltung regulatorischer Compliance gewährleistet und Cyberthreats blockiert hat.
FALLSTUDIE LESENGezielte Lösungen
Smarte konfektionierte Lösungen, die Wasserversorger bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.
UtilityOne Engage
Eine innovative, leichtgewichtige Mobilität-App mit Kontoverwaltung, Rechnungsdetails, Warnungen und Benachrichtigungen und vielem mehr.
UtilityOne Insights
Eine integrierte Kundenverwaltungslösung, die unseren Versorgungskunden eine ganzheitliche Omnichannel-Erfahrung bietet.
Zusätzliche Funktionen
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KUNDENERFAHRUNGSMANAGEMENT
BESSERE ERFAHRUNGEN SCHAFFEN. NEUES WACHSTUM GENERIEREN.
Angetrieben von veränderten Vorschriften und steigenden Kundenerwartungen erleben die Wasserversorger einen grossen Paradigmenwechsel. Ein Kundenerfahrungsmanagement über verschiedene Kontaktkanäle zeichnet sich als Differenzierungsmerkmal für etablierte Unternehmen aus, die neues Wachstum generieren möchten.
Cognizant bietet robuste Kundenerfahrungsmanagement-Services, die auf umfassenden Erfahrungen bei der kanalübergreifenden Bereitstellung von Produkten und Services beruhen. Wir bieten preisgekrönte Kundenerfahrungs-Services, weil wir unsere einzigartigen proprietären Lösungen wie UtilityOne Engage oder UtilityOne Insights nutzen. Unsere Berater verstehen auch die zugrunde liegenden Geschäftsprozesse, um integrierte Omnichannel-Strategien und analytische Lösungen wie Single Call Resolution (SCR) bereitzustellen.
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SMARTE ANLAGEVERWALTUNG
DER SMARTE WEG, ALTERNDE ANLAGEN ZU VERWALTEN
Für eine höhere Zuverlässigkeit der Ausrüstung und gestiegener Betriebseffizienz in veralteten Infrastrukturen, wenden sich die Wasserversorger zunehmend einer smarten Anlagenverwaltung zu. Cognizant bietet seinen Energieversorgungsunternehmen innovative Lösungen, die auf unseren umfassenden Erfahrungen in den Bereichen herkömmliche Unternehmensanlagenverwaltung, GIS, Mobilität und erweiterte Analyse basieren. Mit uns können Wasserversorger die Sicherheit ihrer Anlagen verbessern, die Wartungskosten senken und Wasserlecks und -diebstähle verhindern.
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SMARTES NETZWERKMANAGEMENT
KOSTEN REDUZIEREN UND NACHHALTIGKEIT VERBESSERN
Vorausdenkende Wasserversorger setzen digitale Technologien wie smarte Zählersysteme, mobile Apps, vorausschauende Analysen und cloudbasierte Lösungen für ein besseres Wasserressourcenmanagement ein, das zu geringeren Kosten und zur besseren Nachhaltigkeit führt.
Cognizant bietet smarte Technologielösungen wie die Implementierung und Einführung einer Infrastruktur mit smarten Zählern, den Anlagen- und Betriebsmanager für smarte Zähler sowie Analysen für den Netzwerk- und Kundenbetrieb.
Mit diesen Technologien können Wasserversorger Lecks aufspüren und verhindern, auf Echtzeitdaten basierende Verbrauchstrends besser verstehen und Kunden anhand von Variablen wie Wassereinsparung und Gebührenabrechnungs-Strukturen segmentieren.
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CIS UND ABRECHNUNG
GENAUIGKEIT VERBESSERN. MEHR FLEXIBILITÄT.
Zunehmender Wettbewerb und sich entwickelnde Märkte zwingen die Wasserversorger, sowohl den Kundenservice zu verbessern als auch die Preise zu senken. Das Ergebnis: Geschrumpfte Margen. In vielen Szenarien ist der Schlüssel zum Erfolg, einen herausragenden Kundenservice anzubieten, der die Effizienz verbessert und die Zeit zwischen Bestellung und Zahlungseingang verkürzt.
Cognizant bietet verschiedene Services an, um mehr Flexibilität zu erreichen, die Forderungslaufzeiten (Days Sales Outstanding, DSOs) zu verkürzen und eine zeitnahe Finanzberichterstattung und -abstimmung sicherzustellen, um regulatorischen Vorgaben besser zu entsprechen. Dazu gehören die Verwaltung der Kundenkontos, die Abrechnung und Fakturierung, die Verwaltung von Serviceaufträgen und die Kundenbetreuung. Wir unterstützen Versorger auch dabei, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und Informationen über smarte Zähler und Displays vor Ort zu teilen.
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GEO-RÄUMLICHE TECHNOLOGIE UND SERVICES
EINE EINHEITLICHE ANZEIGE FÜR ANLAGEN-INFORMATIONEN
Geographical Information Systems (GIS) fungiert als integrierende Technologie, mit deren Hilfe die Wasserversorger einen einheitlichen Überblick über ihre Anlageninformationen erhalten und einen effizienten Betrieb sowie eine wirtschaftliche Wartung durchführen können und somit mehr Kundenzufriedenheit erreichen.
Cognizant bietet eine breite Palette an Lösungen und Services im GIS-Bereich für Desktop-, Web- und Mobil-Plattformen. Wir sind auf verschiedene Aspekte des GIS-Lebenszyklus spezialisiert, die Folgendes einschließen:
- GIS-Datenservices
- GIS-Anwendungsentwicklung und -wartungs-Services
- Geodaten-Analyse
- GIS-Beratungsservices
- Raumbezogene Produktentwicklungen
Wasserversorger können unsere Lösungen und Rahmenwerke wie das WebGIS-Framework nutzen, um die digitale Transformation zu beschleunigen und eine Sinusdatenansicht, ein GIS-Datenmigrations-Framework und eine mobile Online-/Offline-GIS-Lösung zu erhalten.
Im Blickpunkt
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Durch die Fokussierung auf Agilität, die durch fortschrittliche digitale Technologien angetrieben wird, können Versorgungsbetriebe neue Geschäftsbereiche und Dienstleistungen schneller einführen und auf die Nachfrage der Verbraucher leichter reagieren.
Rajaram Radhakrishnan
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Aktuelle Ideen
Digitale Disruption in der Wertschöpfungskette von Wasserversorgern
„Business Process as a Service“ für Versorger: vom Zähler bis zur Abrechnung
Wie können Versorgungs-unternehmen ihre Benutzererfahrung verbessern? Ein digitales Framework
In den Schlagzeilen
NOVEMBER 5, 2018
Orica wählt Cognizant als Partner für die Umstellung auf ein global vernetztes Unternehmen
MAY 17, 2018
Cognizant vom Forschungs- und Beratungsunternehmen ISG als Marktführer im Bereich Internet der Dinge anerkannt.
AUGUST 18, 2017
HfS Research sieht Cognizant unter den besten As-a-Service-Anbietern bei Betriebsabläufen von Versorgungs-unternehmen
