Customized Business Solutions
We help our clients accelerate their Digital Business transformations as they move beyond a focus on cost efficiencies to driving top-line revenue growth.
Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.
Wie bei diesem großen US-Wasserversorger, bei dem wir Echtzeit-Berichtsfunktionen eingeführt haben, die zuvor nicht gefundene Wasserlecks lokalisieren und dabei helfen, entgangene Einnahmen zurückzugewinnen.
FALLSTUDIE LESENErfahren Sie, wie dieser öffentliche US-amerikanische Versorger ineffiziente manuelle Prozesse modernisiert und gleichzeitig die Einhaltung regulatorischer Compliance gewährleistet und Cyberthreats blockiert hat.
FALLSTUDIE LESENSmarte konfektionierte Lösungen, die Wasserversorger bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.
Eine innovative, leichtgewichtige Mobilität-App mit Kontoverwaltung, Rechnungsdetails, Warnungen und Benachrichtigungen und vielem mehr.
Eine integrierte Kundenverwaltungslösung, die unseren Versorgungskunden eine ganzheitliche Omnichannel-Erfahrung bietet.
Angetrieben von veränderten Vorschriften und steigenden Kundenerwartungen erleben die Wasserversorger einen grossen Paradigmenwechsel. Ein Kundenerfahrungsmanagement über verschiedene Kontaktkanäle zeichnet sich als Differenzierungsmerkmal für etablierte Unternehmen aus, die neues Wachstum generieren möchten.
Cognizant bietet robuste Kundenerfahrungsmanagement-Services, die auf umfassenden Erfahrungen bei der kanalübergreifenden Bereitstellung von Produkten und Services beruhen. Wir bieten preisgekrönte Kundenerfahrungs-Services, weil wir unsere einzigartigen proprietären Lösungen wie UtilityOne Engage oder UtilityOne Insights nutzen. Unsere Berater verstehen auch die zugrunde liegenden Geschäftsprozesse, um integrierte Omnichannel-Strategien und analytische Lösungen wie Single Call Resolution (SCR) bereitzustellen.
Vorausdenkende Wasserversorger setzen digitale Technologien wie smarte Zählersysteme, mobile Apps, vorausschauende Analysen und cloudbasierte Lösungen für ein besseres Wasserressourcenmanagement ein, das zu geringeren Kosten und zur besseren Nachhaltigkeit führt.
Cognizant bietet smarte Technologielösungen wie die Implementierung und Einführung einer Infrastruktur mit smarten Zählern, den Anlagen- und Betriebsmanager für smarte Zähler sowie Analysen für den Netzwerk- und Kundenbetrieb.
Mit diesen Technologien können Wasserversorger Lecks aufspüren und verhindern, auf Echtzeitdaten basierende Verbrauchstrends besser verstehen und Kunden anhand von Variablen wie Wassereinsparung und Gebührenabrechnungs-Strukturen segmentieren.
Zunehmender Wettbewerb und sich entwickelnde Märkte zwingen die Wasserversorger, sowohl den Kundenservice zu verbessern als auch die Preise zu senken. Das Ergebnis: Geschrumpfte Margen. In vielen Szenarien ist der Schlüssel zum Erfolg, einen herausragenden Kundenservice anzubieten, der die Effizienz verbessert und die Zeit zwischen Bestellung und Zahlungseingang verkürzt.
Cognizant bietet verschiedene Services an, um mehr Flexibilität zu erreichen, die Forderungslaufzeiten (Days Sales Outstanding, DSOs) zu verkürzen und eine zeitnahe Finanzberichterstattung und -abstimmung sicherzustellen, um regulatorischen Vorgaben besser zu entsprechen. Dazu gehören die Verwaltung der Kundenkontos, die Abrechnung und Fakturierung, die Verwaltung von Serviceaufträgen und die Kundenbetreuung. Wir unterstützen Versorger auch dabei, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und Informationen über smarte Zähler und Displays vor Ort zu teilen.
Geographical Information Systems (GIS) fungiert als integrierende Technologie, mit deren Hilfe die Wasserversorger einen einheitlichen Überblick über ihre Anlageninformationen erhalten und einen effizienten Betrieb sowie eine wirtschaftliche Wartung durchführen können und somit mehr Kundenzufriedenheit erreichen.
Cognizant bietet eine breite Palette an Lösungen und Services im GIS-Bereich für Desktop-, Web- und Mobil-Plattformen. Wir sind auf verschiedene Aspekte des GIS-Lebenszyklus spezialisiert, die Folgendes einschließen:
Wasserversorger können unsere Lösungen und Rahmenwerke wie das WebGIS-Framework nutzen, um die digitale Transformation zu beschleunigen und eine Sinusdatenansicht, ein GIS-Datenmigrations-Framework und eine mobile Online-/Offline-GIS-Lösung zu erhalten.
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Rajaram Radhakrishnan
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Orica wählt Cognizant als Partner für die Umstellung auf ein global vernetztes Unternehmen
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