OrderServ – Omnichannel-Lösung für Bestellungen
Unsere individuell konfigurierbare Plattform sorgt für nahtlose E-Commerce-Abläufe bei Omnichannel-Projekten und integriert Bestellungen in verschiedenste Unternehmensbereiche - vom POS über das Küchenmanagement-System bis zum Enterprise-System zur Verkaufsüberwachung. OrderServ unterstützt Sie beim Aufbau eines robusten Kundenbindungsprogramms, das analysegestützte Angebote und Prämien erzeugt.
Support für Ladengeschäfte und Help-Desk-Kompetenzzentren
Unser CoE für Store Support und Helpdesk unterstützt Ihre Geschäfte/Franchisenehmer beim intelligenten, effizienten und reibungslosen Betrieb mit niedrigen Kosten. Restaurants können sich so auf die Kundenerfahrung und das Generieren von Umsätzen konzentrieren. Mit unserem CoE für Store Support und Helpdesk gewinnen Geschäfte fünf entscheidende Wettbewerbsvorteile:
- Know-how für Restaurants: Sie erhalten einen Partner mit fachlicher Expertise auf dem Gebiet des Einzelhandels und des Gastgewerbes.
- Zentrale Verantwortlichkeit: Die Geschäfte kontaktieren eine zentrale Rufnummer, unabhängig vom Anbieter oder Schweregrad des Problems.
- Flexibilität: Dank unseres „Preis pro Store“-Modells.
- Globale Bereitstellung: Unsere Services sind so skalierbar, dass sie mit Ihrem Unternehmen mitwachsen.
- Metriken, Tools und Reporting: Die Kunden werden mithilfe der übersichtlichen Dashboards und Berichte zu Effizienz und Effektivität aktuell über die Kosten des Systems informiert.
Managed Services für F&A-Geschäftsprozesse
Managed Services für Geschäftsprozesse bieten die notwendige Agilität, sodass eine Restaurantkette ihren Betrieb weltweit ausdehnen und je nach neuen Märkten und Übernahmen nach unten oder oben anpassen kann. Durch die Auslagerung der Prozesse des Finanz- und Rechnungswesens können unsere Kunden eine grössere Flexibilität und Skalierbarkeit erreichen, ohne zwischen Kostensenkung und Prozessoptimierung wählen zu müssen.
POS-Services (Point of Sale)
Bieten Sie durch unsere End-to-End-POS-Services mit der Transformation vom „Verkaufsort“ zum „Ort der Dienstleistung“ eine durchgängige Kundenerfahrung für den Gast.
- POS mobile und Web
- Elektronische Gutscheinkarten
- POS und Back-Office L1 & L2 Helpdesk
- PCI-Compliance
Back-Office-Systemintegration für Restaurants
Durch die Optimierung der Systeme und Prozesse für die Küche, z.B. Arbeitskapazitätsplanung, Management von Warenbestand und Speisekarte und Küchendisplaysysteme, können wir Restaurants bei der Senkung der Betriebskosten und der Steigerung von Mitarbeitereffizienz und -motivation unterstützen. Unsere BI- (Business Intelligence) und Analyse-Lösungen bieten eine zentrale, konsistente Datenbasis für den Restaurantbetrieb.
ERP-Implementierung der nächsten Generation
Cognizant unterstützt Restaurantketten bei der Einführung eines vereinheitlichten ERP-Systems der nächsten Generation (Oracle Fusion) zur Zusammenführung der Back-Office- und der ERP-Systeme zu einer zentralen, konsistenten Datenbasis für GuV, Warenbestand, Arbeitskräfte und Lebensmittelkosten.
