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Reiseanbieter müssen bei der Wertschöpfung immer kreativer werden. Ob Stärkung von Nebeneinnahmen über verschiedene Vertriebswege, Transformation des Reservierungsvorgangs oder Integration des Immobilienmanagements: Wir helfen unseren Kunden bei der Umsatzsteigerung, der Optimierung des Kundenservice und dem Effizienzgewinn.
In diesem Zeitalter der Big Data helfen wir Reiseveranstaltern dabei, die unzähligen Datenquellen mit einer integrierten BI-Lösung sinnvoll zu interpretieren. Diese unterstützt nicht nur Analysten, sondern ermöglicht auch die Berichterstellung für das Management sowie ein Tracking von KPIs über Dashboards.
RESSOURCEN
Reise- und Gastgewerbe in den USA: Vorbereitung auf eine Zukunft mit SMAC
Ohne eine ganzheitliche Einbindung sozialer Medien, mobiler Technologien, fortschrittlicher Analysen und Cloud können Fluglinien, Hotels und Reisebüros ihre Geschäftsentwicklung nicht vorantreiben.
Neuer Airline-Auftrag: Die Reisemedaille für grösstmögliche Kundenbindung verdienen
Fluglinien stehen vor großen finanziellen und anderen globalen Herausforderungen. Nie war es wichtiger, mehr Zusatzprodukte und -Services anbieten und verkaufen können.
Prädiktive Analysen zur Steigerung von Kundenzentriertheit und Wettbewerbsvorteilen für Fluglinien
Nutzen Sie die Erkenntnisse zur Kundenzentrierung, mit denen Airlines anhand prädiktiver Analysen Neukunden gewinnen und Mitbewerber übertreffen können.
Identifizierung früher Nutzer von digitalen Reiseservices
Phocuswright und Cognizant haben jüngst bei 2.000 Reisenden in den USA untersucht, welche aktuellen Trends sich im Verhalten und Erleben bei der Buchung von Urlaubsreisen abzeichnen. Die Ergebnisse zeigen, dass frühe Nutzer neue Technologien und Services im gesamten Zyklus von der Suche über Kauf und Buchung und während des kompletten Reiseerlebnisses einsetzen.
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