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Triple Play weitergedacht: Wir unterstützen Sie auf der Suche nach neuen Wachstumsimpulsen.

Kabel- und Satellitenbetreiber versorgen Unternehmen und Privatkunden mit TV- und Internet-Angeboten sowie mit digitalen Services. Sogenannte „Triple Play“-Angebote (Internet, Telefon und Fernsehen aus einer Hand) sind hier der Wachstumsmotor. Da jedoch der Wettbewerb durch weitere Anbieter schärfer wird, ist es jetzt an der Zeit, sich auf Innovation und Wachstumsbeschleunigung zu konzentrieren.

Lassen Sie sich dabei von den versierten Telekommunikationsberatern von Cognizant unterstützen. Bereits neun der 22 Telekommunikationsgesellschaften aus den Fortune 500 arbeiten als Partner in allen Bereichen von der Systemintegration bis zum Kundenmanagement mit uns zusammen.

LEISTUNGEN

Allgemeine Services

  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Wissensmanagement
  • Zulieferer-/Partnerbeziehungsmanagement und Servicebetrieb
  • Steigerung der Ertragskraft mithilfe von „adressierbarer Werbung“
  • Globale Integration zur Kosteneinsparung bei kritischen Services wie Kundensupport und -verwaltung
  • Entwicklung neuer Serviceangebote auf dem Fundament bestehender IT-Systeme
  • Vorbereitung von Branchenpartnerschaften, Fusionen und Übernahmen

Marketingservices

Damit Kabel- und Satellitenbetreiber mehr Umsatz mit Bestandskunden generieren und Neukunden gewinnen können, bieten wir folgende Marketingservices an:

  • Advanced Analytics: für eine genauere Nachvollziehbarkeit von Kundenanforderungen und zur Modellierung bestehender Geschäftsprozesse und Wertschöpfungsketten mit dem Ziel einer herausragenden Kundenerfahrung
  • Social-Media-Analyse: zur Ermittlung der Nähe sowie der Beziehungen zwischen Personen, Gruppen, Unternehmen und zugehörigen Systemen
  • Cross-Selling und Up-Selling: zur Anwendung einer prädiktiven Affinitäts- oder Warenkorbanalyse zum Untersuchen von häufig im Paket angebotenen bzw. zusammen gekauften Produkten
  • Kampagnenanalyse: Analyse und Nachvollziehbarkeit der Effektivität Ihrer Marketingkampagnen
  • Content-Monetarisierung: optimale Festlegung der zu monetarisierenden Services zur Maximierung der mit den Inhalten generierten Umsätze

RESSOURCEN

Advanced Media Analytics im
digitalen Zeitalter

Kabel- und Satellitenbetreiber können von vertieften Analysen profitieren, um ihre digitale Wertschöpfungskette, ihre Marketingmassnahmen für Cross-Selling-Angebote und anderes mehr zu managen.

Höhere Rentabilität mit innovativen, cloudgestützten
Auftragsmanagementlösungen

OMaaS unser Ansatz für Auftragsmanagement zu verbessern, enthält neue Methoden, die Business-Anforderungen und neue IT-Lösungen und Liefermodelle auszurichten.

Kabel und Satellit IT Solutions | Cognizant Deutschland