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Welcher ist der wichtigste Kanal für Einzelhandelskunden? 

Wichtige Einblicke aus der 2015 RIS/Cognizant Shopper Experience Study jetzt downloaden.

ÜBERSICHT

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Der Einzelhandel hat sich verändert, da die Kunden heute nicht mehr so einkaufen gehen wie früher. De facto „gehen“ sie überhaupt nicht mehr einkaufen. Sie kaufen ein. Die 6. jährliche Studie zum Einkaufsverhalten von RIS/Cognizant ist ganz am Puls des Kunden.

Wo kaufen sie ein? Wie kaufen sie ein? Welche Art von Programm schafft die größte Loyalität? Gewinnt die Omnichannel Umsetzung an Bewegung oder verliert sie? Was hat es mit online und mobilen Einkäufen auf sich? Und welchen Einfluss haben aktuelle Sicherheitslücken auf das Einkaufsverhalten? 

Unsere Studie begann im April 2015 mit 5.000 Einkäufern in Nordamerika. Die diesjährige Studie enthält viele aufschlussreiche Infografiken, neue Erkenntnisse und datenbasierte Ergebnisse zu Erwartungen und Verhalten der Kunden.Nordamerika. 

Laden Sie die Studie herunter, um zu lernen was die Einkäufer dieses Jahr am meisten an ihren Händlern schätzen. 

VIDEOS

Höhepunkte aus der dritten jährlichen Cognizant-Studie zum Einkaufsverhalten

Eine bestimmte Strategie lässt sich nicht auf alle Kunden gleichermassen anwenden: Die Einzelhändler müssen Strategien an ihre jeweiligen Kunden anpassen.

Verkäufer sind die Markenbotschafter des Einzelhändlers

Die Einblicke aus unserer dritten Studie zum Einkaufsverhalten helfen, das Einkaufserlebnis der Kunden im Ladengeschäft zu optimieren.

Individuelles Einkaufserlebnis im Ladengeschäft

Jeder Kunde ist anders. Und darum zeigt unsere dritte jährliche Studie zum Einkaufsverhalten, dass die Einzelhändler die Kundensegmente gezielt ansprechen und das Einkaufserlebnis individuell gestalten müssen.

  • Höhepunkte aus der dritten jährlichen Cognizant-Studie zum Einkaufsverhalten
  • VIDEOS

    Höhepunkte aus der dritten jährlichen Cognizant-Studie zum Einkaufsverhalten

    Eine bestimmte Strategie lässt sich nicht auf alle Kunden gleichermassen anwenden: Die Einzelhändler müssen Strategien an ihre jeweiligen Kunden anpassen.

  • Verkäufer sind die Markenbotschafter des Einzelhändlers
  • Verkäufer sind die Markenbotschafter des Einzelhändlers

    Die Einblicke aus unserer dritten Studie zum Einkaufsverhalten helfen, das Einkaufserlebnis der Kunden im Ladengeschäft zu optimieren.

  • Individuelles Einkaufserlebnis im Ladengeschäft
  • Individuelles Einkaufserlebnis im Ladengeschäft

    Jeder Kunde ist anders. Und darum zeigt unsere dritte jährliche Studie zum Einkaufsverhalten, dass die Einzelhändler die Kundensegmente gezielt ansprechen und das Einkaufserlebnis individuell gestalten müssen.

INFOGRAFIK

Studie zum Einkaufsverhalten | IT-Beratung im Einzelhandel |Cognizant Deutschland