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Implementieren Sie reaktionsschnelle IT Systeme und schaffen Sie attraktivere Läden, die Kundenloyalität fördern.

Stationäre Ladengeschäfte sind ideal geeignet für den Aufbau sinnvoller, gewinnbringender Kundenbeziehungen. Um jedoch Marktanteile zu sichern, müssen wichtige Herausforderungen im Filialbetrieb gelöst werden: Kundenservice, Personalverwaltung, Schadensverhütung und Backend-Systeme.

Basierend auf unserem Know-how bieten wir Ihnen neue Lösungen zur Personalplanung und Aufgabenverwaltung an, modernisieren Ihre Verkaufsstellen, verbessern die Mitarbeiterproduktivität und -einbindung und steigern letztendlich den Gewinn Ihres Filialbetriebs.

LEISTUNGEN

Point of Sale (POS)

Mit unseren End‑to‑End-POS-Services wandeln Sie einen Point‑of‑Sale in einen Point‑of‑Service um und sorgen für eine lückenlose Omnichannel-Erfahrung.

Produktivität des Ladengeschäfts

Bekämpfen Sie Showrooming, indem Sie Verkäufer und Leiter mit den nötigen Tools, Schulungen und Technologien ausstatten, die Kunden erwarten.

Gamification

Verbessern Sie die Motivation und Produktivität der Mitarbeiter mit spielerischen Schulungen und der spielerischen Aufbereitung von Schlüsselaktivitäten. Sie beschleunigen damit auch die Kompetenzentwicklung und fördern ansprechendere Interaktionen mit Kunden.

Service-Management in den Ladengeschäften

Unsere Lösung vereinfacht die Zusammenarbeit und das Management von ladeninternen Aktivitäten mit Handelspartnern und Lieferanten, um Verantwortlichkeit und Transparenz zu erhöhen.

Warenschwund-Management

Mit unseren Lösungen für Schadensverhütung, Retourenabwicklung, Online-Betrugserkennung sowie Analyseservices und -lösungen kontrollieren Sie Warenschwund und Margenverlust in der gesamten Wertschöpfungskette.

Ressourcen

Unsere Standpunkte, Lösungen und Studien unterstützen Sie bei der Planung und Vorbereitung der heutigen Generation von Einkäufern.

4. Studie zu RIS/Cognizant Shopper Experience: Aufstieg des einzelnen Verbrauchers

In dieser jährlich unter 2.500 Verbrauchern durchgeführten Umfrage werden die Vorlieben, Abneigungen und Deal Breakers aufgedeckt. Lesen Sie alles zum Paradigmenwandel im Einzelhandel.

Vorausschauende Bekämpfung von Warenschwund

Statistische und mathematische Präzision von fortschrittlichen Analytics-Lösungen sowie Geschäftssinn und Branchenerfahrung: Das benötigen Einzelhändler, um Warenschwund aufzuspüren und zu reduzieren, der durch Betrug, Versäumnisse, mangelhafte Prozesse und organisierte Kriminalität verursacht wird.

Individuelles Einkaufserlebnis im Ladengeschäft

Eine von Cognizant 2012 durchgeführte Studie zur Käufererfahrung zeigt, dass Käufer in Ladengeschäften wahrgenommen und respektiert werden möchten. Da jeder Käufer einzigartig ist, müssen Einzelhändler Käufersegmente gezielt ansprechen und einzelne Kauferlebnisse personalisieren.

Auf weltweite Preistransparenz reagieren: ein Paradigmenwechsel für Einzelhändler

Die neuen Technologieentwicklungen und das veränderte Kundenverhalten begünstigen Preistransparenz. Einzelhändler müssen dieser Tatsache ins Auge sehen, wenn sie kurz- und langfristig überleben oder sogar prosperieren möchten.

Lösungen für Ladengeschäfte | IT-Beratung im Einzelhandel | Cognizant Deutschland