COGNIZANT CONSULTING
Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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  • Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
  • Wir widmen uns der Neuausrichtung von Geschäftsmodellen, Modernisier-ung von Produkten und Verbesserung von Kundenerfahrungen, um so das Unternehmenswachstum zu fördern.
  • Neuausrichten und Verwalten Ihrer wichtigsten Geschäftsprozesse über neue Arbeitsmethoden.
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Vereinfacht, modernisiert und sichert die IT-Infrastruktur und -Anwendungen ab, auf die sich Ihr Unternehmen stützt.
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Dank strategischer Allianzen mit den weltweit führenden Unternehmen können wir Komplettlösungen für Ihre Geschäfts- und IT-Herausforderungen anbieten.

Umsetzung aktueller CIM-Innovationen mit Genesys – und mit Cognizant

Genesys, die Nummer #1 Customer Experience Platform weltweit, erlaubt es Unternehmen, außergewöhnliche Omnichannel Erfahrungen, Reisen und Beziehungen zu schaffen. Seit mehr als 25 Jahren steht der Kunde im Mittelpunkt aller unserer Handlungen und wie glauben daran, dass gutes Kundenmanagement zu guten Geschäftsergebnissen führt. Über 4.700 Kunden in 120 Ländern vertrauen Genesys. Dabei leisten sie mehr als 24 Millionen Contact Center Begegnungen pro Jahr, in der Cloud und im Unternehmen selbst.

Als Genesys-Partner mit Schwerpunkt auf Kunden in Nordamerika nutzt Cognizant die Stärken des Genesys-Teams im CIM-Kompetenzzentrum, das ganzheitliche Lösungen für Rechenzentren mit den verschiedensten Produkten bietet.

Best-in-Class-CIM-Technologie für optimierte Callcenter-Produktivität

ZUSAMMENARBEIT MIT COGNIZANT

Dank der Vielzahl kompetenter Mitarbeiter im Bereich Kundeninteraktionsmanagement ermöglichen wir unseren nordamerikanischen Kunden, den grösstmöglichen Nutzen aus der robusten CIM-Kontaktcenter-Plattform von Genesys zu ziehen. 2012 wurde die Genesys-Lösung in der Gartner-Marktanalyse der IVR-Branche als „Strong Positive“ bewertet und das Unternehmen wurde von Gartner das zweite Jahr in Folge als „Global Leader“ bei der Kontaktcenter-Infrastruktur eingestuft.

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