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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.

Deutschland

Qualität steigern, Kosten senken

Optimierung von Betriebsabläufen im Lebens- und Rentenversicherungsgeschäft

Das Leben steht niemals still, und das sollten Ihre Versicherungssysteme auch nicht. Optimieren Sie Ihre Abläufe Und Gehen Sie Auf Veränderliche Kundenbedürfnisse Ein Mit Cognizant Digital Life & Annuity.

Die heutige Versicherungskunden erwarten vereinfachte Produkte, die ihre aktuellen Lebensumstände reflektieren, und digitale Dienste, die in der Lage sind zu antizipieren, wie sich ihre Bedürfnisse ändern werden. Sie wünschen sich bequeme Selbstbedienungsangebote, die Genehmigung von Anträgen und Ansprüchen innerhalb von Stunden anstatt von Tagen sowie transparente Interaktionen, die rund um die Uhr auf allen Kanälen verfügbar sind.

Cognizant Digital Life & Annuity geht auf diese Herausforderungen ein, durch eine direkte, effektive Ansprache des Kunden, die Straffung der Betriebsabläufe, die Konsolidierung von Systemen und einer beschleunigten, grossmassstäblichen Markteinführung und einer gleichzeitigen Reduzierung der Betriebskosten. Wir verfügen über eine umfassende Kenntnis der Versicherungsbranche sowie ein umfangreiches Portfolio aus digitalen Tools und Automatisierungsfunktionen. Über 30 der führenden Lebens- und Rentenversicherer haben Cognizant bereits mit der Optimierung ihrer kritischen Prozesse beauftragt. Wir erreichen regelmässig eine Reduzierung der Gesamtbetriebskosten um bis zu 50 %; reduzieren die Abweichung zwischen unterschiedlichen Anbietern um 20 % und beschleunigen die Markteinführung durch Standardisierung in der Regel um mindestens 22 %.

Studien von Cognizant, JD Powers und anderen bestätigen, dass Versicherungsgesellschaften sich mit aktuelle Markttrends auseinandersetzen müssen:

  • Die Abschlusswahrscheinlichkeit steigt um 70 - 90 %, wenn Policierung und Antragsbearbeitung deutlich beschleunigt werden
  • Beinahe 50 % der Millenials wünschen sich eine bessere Produktaufklärung, woraus sich Chancen für Versicherer mit vereinfachten Angeboten ergeben
  • Anspruchsberechtigte wünschen sich eine vereinfachte Schadenerstmeldung sowie Mobiloptionen für das gesamte Produktportfolio
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Errreichen von Prozessexzellenz
Nutzen Sie einen kundenorientierten Ansatz für die Neugestaltung von Prozessen. Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und erkennen Sie, wie sich Ihre Services und Kanäle an ihre Erwartungen anpassen müssen.
Einsatz spezieller Auto-matisierungslösungen
Liefern Sie innovative Lösungen, verbessern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit und gewinnen Sie die Flexibilität, Ressourcen mithilfe unserer robotergesteuerten Prozessautomatisierung (RPA), kognitiven Systeme, Analytikfunktionen und KI-Lösungen umzugruppieren.
Generierung praktisch nutzbarer Einblicke
Produzieren Sie umsetzbare Erkenntnisse mithilfe von vorausschauenden Analysen, die optimale Folgeaktionen definieren. Nutzen Sie die Segmentierungsanalyse, um die Annahme von Self-Service-Lösungen im Sinne einer verbesserten Kundenerfahrung bei geringeren Kosten zu fördern.
Transformation von Policierungs-plattformen
Reduzieren Sie die Zykluszeiten, verbessern Sie die Volumina und werden Sie „digital-ready“ mit unserer Policierungsplattform. Bietet Workflows, Fall-Management, Entscheidungshilfen und Reporting für beliebige Prozesse und Produkte.
Modernisierung von Produkten und Prozessen
Die Cognizant Plattform bietet Workflows, Fall-Management, IGO/NIGO, Entscheidungshilfen, Qualitätssicherung und Reporting für beliebige Prozesse und Produkte. Verarbeitet sämtliche Eingaben vom Papier bis hin zu elektronisch.
Arbeitsabläufe vereinfachen, Kosten senken
Vereinfachen Sie Geschäftsprozesse durch Einbettung operativer Analysen und Steigerung der Kundenzufriedenheit. Automatisieren Sie die Anspruchsbearbeitung, steigern Sie die betriebliche Produktivität und senken Sie die Kosten mithilfe unserer ergebnisbasierten Lösung.

UNSERE PERSPEKTIVEN

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UNSERE LEITER

Kaustubh Alegaonkar

Assistant Vice President Head—Versicherungen
Cognizant Digital Operations
BIOGRAPHY

Prashant Kandukuri

SBU Lead—Versicherungen
Cognizant Digital Operations
BIOGRAPHY

Jesal Shah

Associate Director – Lösungen für das Versicherungsgeschäft
Cognizant Digital Operations
BIOGRAPHY

Machen Sie den ersten Schritt

Dienst am Kunden mit Blick nach vorn und zurück ist ein großes Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

 Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation bewältigen kann.

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