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Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Deutschland
Neue Spielregeln
NEUER STELLENWERT FÜR APOTHEKEN
Ganz gleich, ob es um die Wiederbelebung von Einnahmequellen oder die Befriedigung sich verändernder Bedürfnisse auf Kundenseite geht, es ist an der Zeit, die Versprechungen der Digitalisierung in Bezug auf eine dauerhafte Transformation zu nutzen.
Für Apotheken und Pharmacy Benefit Managements (PBMs) ist die Zukunft angebrochen. „Business as usual“ gibt es nicht mehr.
Angesichts der Konkurrenz, die nicht nur aus dem traditionellen Gesundheitssektor, sondern auch von den Online-Giganten droht, unterstützt Cognizant Einzelhandels-, Spezial- und Versandapotheken und PBM-Unternehmen bei der Umgestaltung ihrer Geschäftsmodelle und der Bereitstellung zielgerichteterer Dienstleistungen.
LÖSUNGEN
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REGULATORISCHE COMPLIANCE
VEREINFACHUNG EINES KOMPLEXEN REGULATORISCHEN UMFELDS
Cognizant hilft Organisationen im Gesundheitswesen, die Auswirkungen regulatorischer Anforderungen zu evaluieren und unterstützende Lösungen zu implementieren, um Compliance sicherzustellen. Unsere Services beinhalten:
- ICD-10
- Konformität mit Medicare Teil D
- Konformität mit NCPDP D.0
- Abgabe von geregelten Stoffen
- Patientenkonformität
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GESUNDHEITSDATEN UND ANALYSEN
FÜR BESSERE GESUNDHEITLICHE ERGEBNISSE
Die Möglichkeit, auf Daten zuzugreifen und sie zu nutzen, verändert die Art und Weise, wie geschäftliche Entscheidungen getroffen werden. Umfassende Einblicke ermöglichen eine evidenzbasierte Entscheidungsfindung und proaktive Planung. Cognizant ist ein Experte für die Daten, die für zahlreiche Attribute erfasst werden sollten, die Apotheken und PBM-Unternehmen betreffen, damit Sie fundierte Entscheidungen in den folgenden Bereichen treffen können:
- Analysestrategie
- Prozessinnovationen
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FORSCHUNGSSERVICES
VON DER ERKENNUNG BIS ZUR VORSORGE
Es ist von entscheidender Bedeutung, Organisationen zu ermöglichen, absichtliche und ungewollte Fehler zu identifizieren und zu beheben oder das Nichtvorhandensein von beiden zu überprüfen. Angesichts der Tatsache, dass jährlich unglaubliche Summen aufgrund von Betrug und Missbrauch verloren gehen, sind Untersuchungs- und Rückerstattungsbemühungen für die finanzielle Gesamtsituation einer Organisation entscheidend.
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BETRIEBSOPTIMIERUNG
INVESTIEREN SIE IN DIE DIGITALE ZUKUNFT
Wir helfen Organisationen im Gesundheitswesens dabei, Kosteneinsparungen und Umsatzsteigerungen zu realisieren – durch gesteigerte Effizienz und Effektivität und Prozesstransformation. Wir bieten:
- Erstklassiger Ablauf (Ansprüche, Anmeldung, medizinisches Management)
- Bestimmung der Anforderungen
- Produktbeurteilung und -auswahl
- Betriebsbereitschaft
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KONSUMVERHALTEN
ERMÄCHTIGEN SIE DEN VERBRAUCHER MIT DIGITALEN WERKZEUGEN
Neue verbraucherorientierte Betriebsmodelle im Gesundheitswesen erfordern ein Umdenken, das viele Unternehmen zwingt, von einem B2B- zu einem B2C-Fokus überzugehen. Cognizant hilft Organisationen im Gesundheitswesen, die Patienten- und Mitgliedererfahrung zu verwalten – mit Lösungen, die das Engagement steigern und helfen, effektive Strategien für die Mitgliederidentifizierung und -bindung zu entwickeln. Unsere Services decken die folgenden Bereiche ab:
- Kundenengagement
- Kundenerfahrung
- Kundenbindung
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IMPLEMENTIERUNGSSERVICES
GROSSMASSSTÄBLICHE BEREITSTELLUNG VON DIGITALEN GESUNDHEITSLEISTUNGEN
Wir bieten umfassende Projekt- und IT-Implementierung sowie Support-Services, einschließlich:
- Modernisierung veralteter Systeme
- Administrative, Anspruchsverwaltungs- und klinische Implementierungen sowie Implementierungen für elektronische Gesundheitsakten
- Individuelle Entwicklung und Wartung
- Systemintegration und Programmverwaltung
- ERP- und CRM-Systeme
- Data Warehouses
- E-Health, Self-Service-Anwendungen und Portalentwicklung
GESUNDHEITSWESEN
Höhere Volumina im Gesundheitswesen, geringere Leistungs-garantiezahlungen
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Expand
Die Herausforderung
Jahr für Jahr halten US-Krankenversicherungen Millionen von Dollar in Erwartung von Ungenauigkeiten in Gesundheitsplänen und Strafzahlungen vor. Um genaue Gesundheitsleistungen zu liefern und das Ausmass der anfallenden Geldstrafen zu minimieren, müssen Versicherer sicherstellen, dass ihre Systeme zu Beginn des neuen Jahres einsatzbereit sind.
Eine führende Einzelhandelsapotheke und Arzneimittelberatung sah sich Jahr um Jahr mit hohen Auszahlungen aufgrund fehlerhafter Ansprüche konfrontiert. Das Unternehmen hatte vor, den Standard bei der Kundenerfahrung durch eine verbesserte, am Patienten orientierte Gesundheitsvorsorge und einem weniger fehleranfälligen Forderungsmanagement anzuheben
Unser Ansatz
Cognizant nutzte BenefitSERV, unser intelligentes Produkt für die plattformbasierte Konfiguration und automatische Überprüfung von Leistungen, um die Bereitstellung der Gesundheitsvorsorgeleistungen des Unternehmens zu modernisieren. Wir verbesserten die Kundenzufriedenheit mithilfe einer Drei-Säulen-Strategie: Pharma-Experten, die sich auf den Endverbraucher konzentrieren; präzise Kodierung von Gesundheitsvorsorgeleistungen sowie eine durchgehende Automatisierung des Validierungsprozesses.
Flexible, präzise und wettbewerbsfähige Krankenversicherer
Dank Cognizants durchgehenden Qualitätssicherungsansatzes (QA) erzielt das Unternehmen einen Anstieg des Planvolumens um ein Vielfaches und konnte auch seine „Plan aktiv zu Datum“-Ziele zu 100 Prozent erfüllen. Unsere Lösung verbessert die Plangenauigkeit auf 99,5% und hilft dem Unternehmen so, erhebliche Einsparungen bei den Auszahlungen zu erreichen und seinen Gewinn zu erhöhen. Eine höhere Plangenauigkeit trägt auch zu mehr Zufriedenheit bei den Mitgliedern bei.
50%
Verkürzte Bereitstellungszeiten für Gesundheitsvorsorgeleistungen
30%
Reduzierung bei den QA-Kosten
AKTUELLE IDEEN
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