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OMaaS (Order Management as a Service)

Kommunikation
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Die Cloud – und OMaaS – sind Cognizants neue Antworten auf die Ordermanagement Krise der Kommunikationsindustrie. 

Angesichts der steigenden Komplexität der Produkte und Dienstleistungen verlassen sich Kommunikationsdienstleister stark auf ihre Auftragsmanagementsysteme. Leider sind viele ältere Systeme diesen Anforderungen nicht mehr gewachsen. Daher haben wir neue cloudgestützte Services entwickelt, die das Auftragsmanagement optimieren: OMaaS (Order Management as a Service).

OMaaS gestaltet den gesamten Auftragsmanagementprozess effektiver. Zu den Vorteilen gehören höhere Kundenbindung, vermehrtes Cross-Selling, Verhandlungen in Echtzeit, rasche Markteinführung und variable Preisgestaltung.

LEISTUNGEN

Nachvollziehbarkeit des Auftragsdurchlaufs von End-to-End

Die Nachvollziehbarkeit des Auftragsdurchlaufs sorgt sowohl in automatisierten als auch in manuellen Systemen für einen reibungslosen Ablauf.

Betriebliche Effizienz und Effektivität

Prozesse und Geschäftsregeln, die für die fortlaufende Verbesserung sorgen und manuelle Arbeiten durch automatisierte Abläufe ersetzen.

Koordination und Umsetzung

In Zusammenarbeit mit den Beteiligten sucht unser OMaaS-Team ständig nach neuen Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern und zu automatisieren. Darüber hinaus werden optimale Anpassungen ermittelt und rasch umgesetzt.

Berichterstellung und Analytics

Die Einbindung von Echtzeitdaten liefert eine bessere Grundlage für fundierte Entscheidungen seitens der Geschäftsführung und optimiert die Geschäftsabläufe.

Strategische Partnerschaften

Der OMaaS-Prozess begünstigt die Innovationsfindung von Cognizant in Zusammenarbeit mit Kunden. Gemeinsam werden neue Wege gefunden, um die Produktivität zu steigern, den Mitarbeiterbedarf zu senken und die Nachvollziehbarkeit mit geschäftsorientierten Servicevereinbarungen (SLA) von End-to-End sicherzustellen.

RESSOURCEN

Höhere Rentabilität mit innovativen, cloudgestützten Auftragsmanagementlösungen

Mit OMaaS von Cognizant können Kommunikationsdienstleister Prozesse standardisieren, die Serviceerbringung virtualisieren und Investitionen in Betriebsausgaben wandeln.

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