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Das Unternehmen einfacher und moderner machen

WO DIE DIGITALE INFORMATION AUF AGILITÄT IM BUSINESS TREFFEN

Transformieren Sie Ihr Business durch verbesserte Kunden-, Mitarbeiter- und Partnererfahrungen und optimieren Sie gleichzeitig das Backoffice, Ihre geschäftliche Agilität und die Vernetzung Ihrer Mitarbeiter.

IHR PARTNER FÜR DIGITALE ORCHESTRIERUNG


Gewinnen Sie den Kampf um Kunden in der Digitalwirtschaft

Um sich im digitalen Zeitalter durchzusetzen, braucht es mehr als nur gute Kundenerfahrung. Ihre CX muss hoch relevant sein und in direkter Verbindung mit Ihrer übrigen Wertschöpfungskette stehen. Sie müssen die Art, wie Sie mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern interagieren, komplett verändern.

Der Enterprise Application Service (EAS) von Cognizant hilft Kunden aus allen Branchen, ihre digitale Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) neu zu denken, erstklassige Mitarbeiter anzuziehen und zu halten, die Ökosysteme ihrer Partner produktiver zu nutzen und ihre Betriebsabläufe und Finanzorganisation effizienter zu gestalten.

Durch den Aufbau einer einfacheren, moderneren Landschaft können Cognizant EAS Sie dabei unterstützen, Ihr Unternehmen zu transformieren, Ihre zentralen Geschäftsziele zu erreichen – und in der Digitalwirtschaft erfolgreich zu sein.

UNSERE ANGEBOTE

Festhalten der Kundenerfahrung

Durch die Einbettung von KI und des Internets der Dinge in ihre Unternehmensapplikationen können Konsumgüterhersteller dauerhafte und profitable Kundenbeziehungen hegen. Hyperpersonalisierte Angebote und Services werden Ihnen dabei helfen, das Versprechen der Digitalisierung einzulösen.

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AKTUELLE ARTIKEL

WHITEPAPER
Im digitalen Zeitalter für Kunden relevant bleiben

Über alle Branchen hinweg ist es heute ein Wettbewerbsvorteil, durch eine wirklich relevante Kundenerfahrung langfristig Begeisterung zu wecken. Es geht nicht nur darum, einfach eine Ware, oder besser, eine Erfahrung zu liefern. Es geht darum, eine richtige Kundenbeziehung aufzubauen – und zwar bei jedem einzelnen Kontakt mit dem Kunden.

WHITEPAPER
Maximalen Nutzen aus Oracle Cloud-Anwendungen ziehen

Unternehmen, die die neueste Technologie auf dem Markt nutzen möchten, um ihre Belegschaft zu verwalten und zu halten, nutzen gern die Cloud-Lösungen von Oracle, um Kosten zu managen, Funktionen zu erweitern und im Wettbewerb flexibel zu bleiben. Cognizant hat eine praktische Roadmap entwickelt, die unseren Kunden dabei hilft, die Oracle Cloud-Lösungen in ihre laufenden Investitionen in Oracle aufzunehmen.

PERSPEKTIVE
Enterprise Application Services: 18 Unternehmen auf dem Weg zur Digitalisierung

Jedes Unternehmen hat die Chance, sein Geschäftsmodell und damit verknüpfte Produkte und Dienstleistungen digital neu aufzusetzen. Im Folgenden finden Sie einige unserer jüngsten Beispiele dafür, wie wir etablierten Unternehmen dabei geholfen haben, digital zu denken und zu handeln.

+37%

Der Zugewinn an Marktanteilen durch Unternehmen, die glauben, dass Daten die Kundenerfahrung verbessern.

(Quelle: "A Business and Technology Platform for a Disrupted World", März 2016 )

Unser Angebot

GANZHEITLICHER ANWENDUNGS- SERVICE


Ein Portfolio für EA-Lösungen von Weltniveau

Ihre Unternehmensanwendungen sind das Herz der IT-Struktur Ihres Unternehmens. Cognizant EAS helfen Ihnen dabei, vielfältige Front- und Back Office-Geschäftsprozesse zu digitalisieren wie etwa CX/CRM, HCM, SCM und Finanzplanung/ERP.

  • DIGITALES KUNDENERLEBNIS

    WIE SICH EINE UNWIDERSTEHLICHE CX AUFBAUEN LÄSST

    Verbraucher wissen heute mehr, sind vernetzter und selbstbewusster. Digitale Disruption verlangt nach nahtlosen, überzeugenden und personalisierten Erfahrungen auf allen Kanälen. Die besten CX-Technologien für Ihr Unternehmen zu erkennen, ist nur der Anfang. Sie müssen auch effektive Strategien für das Change Management aufstellen, um Personen und Prozesse mit ihren Customer-Relationship-Zielen in Einklang zu bringen.

    Die Experten für die digitale Customer Experience von Cognizant können Ihnen dabei helfen, unwiderstehliche Kundenerfahrungen für eine Welt zu erschaffen, die auf allen Kanälen sendet. Wir helfen Ihnen gern dabei, sich innovative Technologien zunutze zu machen, um aus den Interaktionen mit Ihren Kunden mehr Kontext und Erkenntnisse zu ziehen – und im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.

    Optimieren des Kunden-Supports über künstliche Intelligenz 

    Durch den Einsatz lernender Algorithmen können Customer-Care-Center Sachbearbeiter in die Lage versetzen, Fehler schnell zu erkennen und proaktiv die Probleme der Kunden zu lösen. Bei dieser Gelegenheit lassen sich die Beziehungen vertiefen.

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  • HUMAN CAPITAL MANAGEMENT

    EIN FAHRPLAN FÜR DIE DIGITALE HR-TRANSFORMATION

    Demographische Entwicklung der Belegschaft. Komplexe HR im geschäftlichen Kontext. Fusionen und Übernahmen. Sich ständig ändernde Vorschriften. Diese Faktoren führen zusammengenommen zu einem dynamischen Wandel im HCM (Human Capital Management) und verändern die Erwartungen an HR im Unternehmen.

    Die Kombination unseres Fachwissens im HCM-Bereich und digitale HR-Angebote geben Ihnen einen strukturierten Fahrplan zum Aufbau ganzheitlich digitaler HR an die Hand. Wir nutzen effektiv innovative Transformationslösungen, um ein überzeugendes Mitarbeitererlebnis zu schaffen, sorgen für mehr Effizienz und betriebswirtschaftlichen Nutzen.

    Wir bringen unsere langjährigen Technologiepartnerschaften ein und bieten damit Fachwissen über führende HR-Plattformen und beste digitale HCM-Lösungen.

    SO GEHT ES

    Talentoptimierung: Unternehmenswachstum durch Transformation von HR und HCM

    Unternehmen, die das Beste aus den Talenten ihrer Mitarbeiter machen wollen, müssen diese Strategie an Ihre Mitarbeiter kommunizieren. Eine kürzlich durchgeführte Studie zeigte die Beziehung zwischen HCM-Reife und Talentoptimierung auf.

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  • BETRIEBSABLÄUFE/LIEFERKETTEN MANAGEN

    SCM DIGITAL MODERNISIEREN

    Im Zeitalter der Digitalisierung müssen Sie den Blick über traditionelle Supply Chain-Prozesse hinaus richten, um dem Unternehmen Mehrwert zu verschaffen. Ihre neuen Aufgaben: Wertschöpfungketten überarbeiten, dynamische Kundenbedürfnisse erfüllen, einzigartige CX schaffen und symbiotische Beziehungen zu Lieferanten und Partnern aufbauen.

    Gestützt auf das Praxiswissen von Cognizant im Supply Chain Management können Sie höchst leistungsfähige Supply Chain-Lösungen nutzen. Zukunftsweisende Technologien machen es möglich.

    Mittels digitaler Technologien lassen sich Ihre Supply Chain modernisieren und gleichzeitig die Betriebskosten senken. Sie gewinnen an Geschwindigkeit und Flexibilität, um auf neue Herausforderungen und Chancen zu reagieren, ohne Ihr laufendes operatives Geschäft einem Risiko auszusetzen.

    SO GEHT ES

    Aus gut mach' sehr gut: Supply Chain-Reife verstehen

    Eine effektive Wertschöpfungskette ist zentral dafür, Kunden zufriedenzustellen und gleichzeitig höchst effizient und effektiv zu bleiben. Doch nicht alle Wertschöpfungsketten sind gleich aufgebaut. Fangen Sie damit an, sich mit den vier Stufen der Supply-Chain-Reife zu beschäftigen. (Teil eins von zwei)

    UNSERE PERSPEKTIVE
  • FINANZEN/ERP/EPM

    DIE FINANZLANDSCHAFT TRANSFORMIEREN

    Heterogene Märkte. Sich stetig ändernde regulatorische und gesetzliche Vorgaben. Schnelle Technologieentwicklung. Jeder dieser Faktoren erfordert eine ständige Neubewertung und Neugestaltung der Geschäftsstrategie, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

    Wir verstehen Ihr komplexes Finanzumfeld und liefern die Lösungen, die Sie brauchen, um es zu transformieren – angefangen bei Lösungen, die auf einer Plattform verankert sind oder sich über Plattformen hinweg erstrecken, hin zu Unternehmensberatungs- und Consulting-Services. Unsere integrierte Methodik für die Transformation nutzt erstklassige Tools und Beschleuniger und bietet nahtlose Lösungen über Branchen, Regionen und Betriebsmodelle hinweg.

    Unsere strategischen Verbindungen zu Anbietern zentraler Finanzmanagement-Software ermöglichen wirtschaftliche Lösungen und verkürzte Time-to-Value.

    Angebot mit festen Leistungspaketen für die Oracle ERP Cloud

    Kunden können eine Finanzmanagement-Lösung der nächsten Generation in nur 10 Wochen in die Cloud integrieren. Unsere drei Angebote mit festen Leistungspaketen für die Oracle ERP Cloud beseitigen Probleme einfach, schnell und bezahlbar.

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COGNIZANT DIGITAL-BLOG

Plattformen

IHRE VORHANDENE SOFTWARE EFFEKTIV NUTZEN


Langjährige Software-Partnerschaft

Durch unsere Verbindungen zu führenden Software-Herstellern können wir Ihrem Unternehmen dabei helfen, mehr aus seinen vorhandenen Software-Plattformen herauszuholen. Egal, wo Sie auf Ihrem Weg zur Digitalisierung stehen, wir nutzen Ihre Plattform, um Ihre Unternehmenslandschaft in der digitalen Welt zu implementieren und dafür zu sorgen, dass sie optimal funktioniert.

  • SAP

    DIGITALEN MEHRWERT ERSCHLIESSEN

    Im heutigen digitalen Geschäftsleben reihen sich Unternehmen, Kunden, Partner, Endkunden und Mitarbeiter alle entlang einer einzigen Wertschöpfungskette auf. Die Konsumerisierung von Technologie ermöglicht es Firmen, sich als intelligente Unternehmen aufzustellen, und damit neue digitale Geschäftsmodelle. Dabei treten sie intensiver mit ihren Kunden in Dialog und schaffen so in hohem Mass relevante und kontextuelle Kundenerfahrungen.

    Durch unsere Arbeit mit SAP hilft Cognizant Unternehmen, ihren betriebswirtschaftlichen Nutzen in der Digitalwirtschaft zu maximieren. Indem wir die Digitalisierung beschleunigen und den Mehrwert der Digitalisierung erschliessen, können wir Sie auf zukünftige autonome Geschäftsabläufe vorbereiten. Unser erweitertes Service-Portfolio und unsere Business-Lösungen unterstützen Sie dabei, sich im Wettbewerb durchzusetzen, neue Umsatzquellen zu entdecken und geschäftliche Agilität zu erlangen – unter Berücksichtigung operativer Mandate wie Kosten und Effizienz.

  • ORACLE

    VEREINTE KRÄFTE, VEREINHEITLICHTE RESSOURCEN

    Das Praxiswissen von Cognizant hilft Ihnen, sicher durch den digitalen Wandel zu navigieren. Unsere Expertise umfasst den gesamten Oracle-Stack, vom Einsatz über die Transaktionsverarbeitung bis hin zur Modernisierung von Kernsystemen. Wir sind Vorreiter in der Nutzung von Plattformen für Cloud-, Social- und Mobile-Unternehmensanwendungen, die für Innovation und Effizienz sorgen.

    Als Globaler Platin-Partner und Cloud Premium-Parner im Oracle PartnerNetwork helfen wir Ihnen dabei, neue Betriebsmodelle, Prozesse und cloud-basierte Informationssysteme zu implementieren. Diese sind wesentlich für Ihre Wettbewerbsfähigkeit in der heutigen Digitallandschaft. Gleichzeitig optimieren Sie so Ihren Investitionswert in Oracle.

  • SALESFORCE

    ZENTRAL FÜR EINEN CX GO-TO-MARKET-ANSATZ

    Die Salesforce-Experten von Cognizant kennen die digitalen Landschaften und die Kundenbedürfnisse genau, die gerade erst im Entstehen begriffen sind. Wir können komplexe CRM-Transformations-Rollouts in mehreren Ländern gleichzeitig betreuen und bieten ausserdem ein starkes Projektmanagement. Wir flankieren unser profundes Fachwissen über digitales Design, Mobil-App-Design und digitale UX mit der Salesforce-Plattform, um branchenspezifische Lösungen auf den Markt zu bringen.

    Als Globaler Strategiepartner von Salesforce arbeiten wir mit der Firma zusammen, um zukunftsweisende eigene UX-Tools und Lösungen zu finden, die über die Bereiche Vertrieb, Service und Marketing hinweg KI, Communities, IoT, AR und VR einsetzen.

  • INTELLIGENTES BPM

    INTELLIGENTE PROZESS- AUTOMATISIERUNG VORANBRINGEN

    Im gleichen Masse wie Unternehmen nach Wegen suchen, wie sie Betriebskosten optimieren und eine einzigartige UX bieten können, muss das Management von Geschäftsprozessen weiterentwickelt werden. KI, Daten, Analysen und Geschäftsregeln müssen die zentralen Faktoren für die Entscheidungsfindung werden. Nur so gelangen Unternehmen zu einem prädiktiven und standardisierten Betriebsablauf in Echtzeit.

    Von den Experten von Cognizant für Intelligentes BPM erhalten Sie Unterstützung bei der Prozessautomatisierung mit Hilfe von Robotik für bessere Benutzererfahrung, beschleunigte Digitalisierung und mehr betriebliche Effizienz. Prädiktive Entscheidungsfindung macht es möglich.

    Dank unserer zukunftsweisenden Lösungen, Rahmenwerke und Methodik – basierend auf Best Practices aus der Branche und weitreichender Expertise – bringen wir Ihrem Unternehmen einzigartigen Mehrwert durch die digitale Transformation vielfältiger Prozesse im Front- und Backoffice.

  • DIGITALE INTEGRATION

    KANAL- ÜBERGREIFEND NAHTLOSE UX

    User kommunizieren mit Unternehmen über verschiedene Kanäle, es gibt immer mehr Apps, Daten und Geräte. Eine Omnichannel-Integration muss daher eine konsistente UX über alle Berührungspunkte mit dem Kunden hinweg sicherstellen.

    Die Experten für Integriertes Prozessmanagement von Cognizant verfügen über profundes Fachwissen über sämtliche Bereiche vernetzter und digitaler Unternehmen. Damit beschleunigen sie die digitale Transformation Ihres Unternehmens. Daten sind der entscheidende Faktor. Deshalb haben wir in der Arbeit mit unseren Hauptkunden diverse Anwendungen übergreifend in interne Syseme, Ökosysteme von Partnern und externe soziale Netzwerk-Plattformen integriert. So lassen sich das IoT, Microservices und APIs effektiv nutzen.

    Wir integrieren digitale Lösungen übergreifend in hybride Cloud-Umgebungen. Davon profitiert Ihr Unternehmen. Sie können auf komplexen überregionalen Integrationsbedarf reagieren und Ihre Anwendungen können in Ihrem Geschäft neue Rollen übernehmen.

AKTUELLE IDEEN

UNSERE PARTNER

Um unser Serviceangebot zu ergänzen und unseren Kunden umfassende Lösungen anbieten zu können, pflegen wir Partnerschaften und strategische Allianzen mit einer Reihe weltweit führender Unternehmen. Dank strategischer Allianzen mit den weltweit führenden Unternehmen können wir Komplettlösungen für Ihre Geschäfts- und IT-Herausforderungen anbieten.

Microsoft

Zusammen beschleunigen Cognizant und Microsoft die digitale Transformation ihrer Kunden. Cognizant und Microsoft sind seit 15 Jahren Partner und haben einen gemeinsamen Schwerpunkt: der Kunde kommt zuerst. Wir helfen unseren Kunden dabei, Ihre Unternehmen neu zu denken, neu zu erfinden und neu zu strukturieren, um mit einem Mobile First, Cloud First-Ansatz neue Potenziale freizusetzen.

Oracle

Cognizant und Oracle arbeiten seit über 18 Jahren zusammen an überzeugenden Lösungen für Kunden. Diese strategische Allianz, die vielfältigen innovativen Technologien von Oracle und die beeindruckende Expertise von Cognizant in der Integration von Industrieproduktsystemen helfen unseren Kunden dabei, Geschäftsprozesse zu verschlanken, die Entscheidungsfindung zu verbessern und bei der schnellen Unternehmenstransformation.

Salesforce

Mit Branchenkenntnissen, zahlreichen Salesforce-Zertifizierungen, hoher Kundenzufriedenheit, globaler Reichweite, einer Vordenkerrolle und Erfahrungen bei der Bereitstellung der Customer-Success-Plattform von Salesforce zählt Cognizant zu den globalen strategischen Partnern von Salesforce.

SAP

Als einer der führenden globalen Servicepartner von SAP unterstützt Cognizant seit 2005 zahlreiche grosse Unternehmen dabei, höchstmögliche Prozessqualität zu erzielen. Darüber hinaus arbeiten wir als zertifizierter globaler AMS-Anbieter (Application Management Services) sowie als zertifizierter SAP-Global-Hosting- und Cloud-Services-Anbieter mit SAP zusammen.

Machen Sie den ersten Schritt

Dienst am Kunden mit Blick nach vorn und zurück ist ein grosses Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation bewältigt.

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We’ll be in touch soon.