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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.

Deutschland

Innovativ und persönlich

Transformation der Betriebsmodelle für eine verbesserte Erfahrung der Gäste

Erfahren Sie, warum 18 der 60 besten
Unternehmen in Travel and Hospitality mit uns zusammen arbeiten.

ATTRAKTIVE KUNDEN-ERFAHRUNGEN ANBIETEN

Heutzutage stehen Unternehmen in der Reise-, Verpflegungs-, Restaurant- und Hotelbranche vor der Herausforderung, Betriebsmodelle, zu transformieren, die äußerst wichtig sind, um interaktive Gästeerlebnisse vor Ort einzuführen und zu verwalten, die auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.

Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen den Geschäftsbetrieb neu erfinden und Cloud, Daten, Automatisierung und AI nutzen, um die Effizienz und Flexibilität zu verbessern. Diese Domänen helfen dabei, kundenorientierte Abläufe zu erstellen, die sich schnell an Kundenanforderungen, Branchentrends und Disruptionen anpassen. Daten und AI müssen auch genutzt werden, um Treueprogramme sowie das Lobby- und Gästeerlebnis zu modernisieren und zu personalisieren. 

Cognizant kombiniert digitale Plattformen und Funktionen mit bewährter Branchenkompetenz, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ansprechende Erfahrungen mit den niedrigsten Gesamtbetriebskosten zu schaffen, Kosten zu senken und finanzielle Risiken zu minimieren.

Segments

Immobilien
Implementieren Sie digitale Abläufe, um Effizienz, Flexibilität und Intelligenz zu verbessern, Verwaltungsprozesse zu rationalisieren und zu automatisieren und Produkte und Dienstleistungen für Wachstum zu innovieren.
Nahrung, Genuss und Gaststätten
Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um den Workflow zu vereinfachen, die Agilität zu verbessern und Kundenservice und Finanzprozesse an den ständigen Wandel anzupassen.
Reisevermittler
Implementieren Sie Managed Services, um Kosten zu senken, Effizienz und Produktivität zu steigern und Daten und Erkenntnisse für innovative Produkte, Services und Kundenerlebnisse einzusetzen.
Reiseanbieter
Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um persönliche und digitale Gästeerlebnisse zu innovieren und die Effizienz, Flexibilität und Intelligenz zu verbessern und so den Umsatz zu steigern.

74%

Reduzierung der Fehlerbehebung in Restaurants mit intelligenten Support-Services

ANGEBOTE UND PLATTFORMEN

SCHNELLE SKALIERUNG MIT DIGITALEN PLATTFORMEN

Wir bieten Dienstleistungen an, die Reiseunternehmen helfen, den Finanzbetrieb neu zu gestalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und Routineaufgaben schnell und unkompliziert zu automatisieren.

  • Digitale Marketing-Abläufe von Cognizant®

    KAMPAGNEN VERBESSERN, ROI OPTIMIEREN

    Machen Sie Kampagnen effektiver, um den Wert und den ROI zu maximieren. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben und weiterzuentwickeln, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Nutzung und mehr Geschäftswachstum führt.

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  • Cognizant® Digital Finanzen und Buchhaltung

    DIGITALE TRANSFORMATION IM FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN

    Verwandeln Sie Finanz- und Rechnungswesen in einen Wertgenerator für Ihr Unternehmen. Setzen Sie digitale Funktionen der nächsten Generation ein, um vorhandene Investitionen besser zu nutzen und aus Procure-to-Pay-, Order-to-Cash-, Record-to-Report- und Finanzplanung wertvolle Geschäftsinformationen zu machen.

    WEITERLESEN
  • Cognizant® Digital Shop-Support

    MIT DER DIGITALISIERUNG DIE STELLUNG HALTEN

    Stellen Sie sicher, dass die Filialen verfügbar sind, um Umsatzverluste und Ausfallzeiten der Mitarbeiter zu reduzieren und für mehr Kundenzufriedenheit zu sorgen. Die Support-Services für digitale Shops sorgen für eine schnellere Problemlösung und schnellere Kaufabwicklung.

  • Cognizant® Digital Customer Service

    RICHTIGER UMGANG MIT IHREN KUNDEN

    Erzielen Sie mit dem Kundendienst der nächsten Generation neue Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung für Ihr Unternehmen. Wir helfen Ihnen, proaktive und vorausschauende Interaktionen über alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden hinweg bereitzustellen, um bereichernde Erfahrungen wirksam und effizient zu liefern.

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  • Cognizant® Intelligente Prozessautomatisierung

    WARUM IPA?
    MEHR ROI.

    Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie bestimmte Funktionen sowie End-to-End-Geschäftsabläufe automatisieren. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und bieten Ihnen unsere führenden Automatisierungsplattformen, um die Produktivität der Mitarbeiter anzuheben und die Kundenerfahrung zu optimieren, damit Geschäftsleistung und Wachstum gesteigert werden.

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Ein Zimmer mit digitaler Aussicht

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Cognizant wurde von Forrester zum „The RPA Turnaround Specialist“ ernannt

Im Bericht von Forrester Wave™ „Robotic Process Automation Services, Q4 2019“ wird Cognizant als führender Serviceanbieter von RPA-Diensten (Robotic Process Automation) bezeichnet. Cognizant hat Kunden bei der erfolgreichen Automatisierung eines Kompetenzzentrums unterstützt. Dabei wird das RPA-Programm bis zu den Ergebnissen zurückverfolgt.

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Cognizant Digital Operations: Tourismus und Gastgewerbe

Erfahren Sie, wie Sie durch die Zusammenarbeit mit Cognizant die Erfahrungen Ihrer Gäste modernisieren, die Kundenbindung vertiefen, die Kosten senken und das Risiko minimieren können.

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Machen Sie den ersten Schritt

Dienst am Kunden mit Blick nach vorn und zurück ist ein großes Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation bewältigen kann.

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