carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Behaupten Sie ihren digitalen Vorsprung

NUTZEN SIE DEN DIGITALEN WANDEL IM OPERATIVEN GESCHÄFT ZUR BESCHLEUNIGUNG IHRES WACHSTUMS

Versicherer, die die digitale Transformation in ihren Betriebsmodellen umsetzen, werden dem Wettbewerb auf dem Markt einen Schritt voraus sein.

DEN DIGITALEN WANDEL BESCHLEUNIGEN


Stören Sie den Markt mit neuen Produkten, Dienstleistungen und Geschäftsmodellen, die schneller bereitgestellt werden.

Konventionelle Versicherungsgeschäftsmodelle haben sich eine Zeit lang als äußerst flexibel erwiesen, doch die Branche bemerkt mittlerweile die Auswirkungen, die digitale Technologie auf die Art und Weise hat, wie Produkte und Services bereitgestellt werden. Infolgedessen wird die digitale Umstellung die Eigenschaften dieser Produkte und Services und sogar das Geschäftsmodell selbst verändern. Die Versicherungsbranche ist mit starkem Marktdruck aus verschiedenen Richtungen konfrontiert: Neueinsteiger machen sich neue Technologie schnell zunutze, um Nischenangebote zu entwickeln, während Kunden sich die gleichen angenehmen Erfahrungen wünschen, die ihnen im Einzelhandel und anderen Branchen mittlerweile routinemäßig geboten werden. 

Wir glauben, dass die Unternehmen, die sich schnell und entschlossen bewegen, eher die großen Gewinner sein werden. Neue Einnahmequellen erwarten die Versicherer, die sich von rein reaktiven Entschädigern von Risiken zu proaktiveren Partnern für ihre Kunden wandeln können und unter Umständen Forderungen der Kunden ganz vermeiden können. Erfolgreiche Versicherer werden schwerfällige Prozesse automatisieren, um Ressourcen für die Entwicklung und Bereitstellung von Erkenntnissen und Erfahrungen freizusetzen und mit ihren Kunden und Interessenten Schritt zu halten.

Wir helfen Versicherungsunternehmen bei der Überarbeitung und Schaffung von Prozessen, die für die Digitalisierung geeignet sind und nicht nur ihre Leistung beflügeln, sondern durch Automatisierung, Einblicke, Punktlösungen und Plattformen auch die Prozesslücken zwischen Kunden, Lieferanten und Partnern schließen. Cognizant hat eine Reihe proprietärer Punktlösungen und Plattformen für die End-to-End-Wertschöpfungskette in der Versicherungsbranche entwickelt. Diese sind branchenführende Beispiele für das Erzielen besserer Ergebnisse. Im Nachfolgenden finden Sie einige unserer wichtigsten Lösungen: 

  • LifeAdmin Core™—Lösung zur Verwaltung von Lebens- und Rentenversicherungen 
  • OptimaWrite Intake—Datenerfassung/Eingangs-Lösung für Versicherer
  • OptimaMedWise™ – Unfallversicherungslösung für das Management medizinischer Kosten
  • iValue—Eine Lösung für Big-Data-Analysen 

SERVICES

VERSICHERERN BEI DER KONZENTRATION AUF DAS WACHSTUM HELFEN


Wir helfen Versicherern dabei, Ihre wichtigsten zentralen Geschäftsprozesse zu überarbeiten, zu digitalisieren, zu verwalten und zu nutzen, um bessere Kundenerfahrungen, gesteigerte Effizienz und geringere Betriebskosten zu erreichen und das Wachstum anzukurbeln.

  • NEUE GESCHÄFTE UND VERSICHERUNGSABSCHLÜSSE

    PROZESSE DURCH AUTOMATISIERUNG VERBESSERN

    Cognizant bietet Einzel- und Gruppenversicherern Services zum Aufbau neuer Geschäfte. Wir haben Kunden geholfen, hohe Erfolgsraten zu erzielen, indem wir Prozesse mit digitalen Lösungen vereinfacht haben. Neue Geschäftsservices umfassen u. a. die umfassende Verarbeitung von Policen, angefangen vom Eingang der Anträge bis hin zur Ausstellung der Versicherungspolice.  

    • Aufnahme und Prüfung von Anträgen 
    • Grafische Darstellung/Angebot
    • Aufbau neuer Geschäfte und Datenerfassung
    • Erstprämie und Änderungen 
    • Anmeldunge 
    • Prämienberechnungen
    • Verfolgung fehlender/falscher Informationen


    Cognizant unterstützt Versicherer umfassend mit einfachen regelbasierten Workflows bis hin zu komplexen medizinischen Risikoprüfungen.  Wir helfen Versicherungsunternehmen, ihre Rentabilität durch präzise, zuverlässige Versicherungsentscheidungen zu steigern und gleichzeitig Reaktionszeiten, Fehler und zugehörige Kosten zu reduzieren. Die wesentlichen Services umfassen:

    • Anforderung fehlender oder zusätzlicher Informationen 
    • Bestimmung der Anforderungen 
    • Dokumentation der Risiken und Policierungs-Unterlagen 
    • Risikobeurteilung 
    • Versicherungstechnische Unterstützung
    • Erste Überprüfung der Policierungsnachweise und Bericht an Versicherer
    • Endgültige Entscheidungen und/oder Empfehlungen auf Basis von Richtlinien, Verfahren und klinischen Beurteilungen
  • AGENTUR- UND VERTRIEBSMANAGEMENT

    NEUDEFINITION VON PROZESSEN ZUR SCHAFFUNG STÄRKERER KANÄLE

    Der schnelle Übergang von traditionellen Agenten-/Broker-Netzwerken zu digitalen Kanälen zur Kundenbindung ist eine zentrale Herausforderung für klassische Versicherer. Effektives Vertriebsmanagement kann Geschäftsleistung transformieren. Bei Cognizant unterstützen wie Versicherer genau dabei. 

    Die wesentlichen Services umfassen:

    • Verarbeitung der Anträge zur Einrichtung neuer Agenten
    • Bonitätsprüfung und Onboarding-Agenten
    • Pflege von Agenten – Verlängerungen, Übertragungen, Kündigungen
    • Lizenzierung und Überprüfung von Agenten
    • Empfang der Anträge zur Agentenänderung aus regionalen Büros oder von unterschiedlichen Drittparteien
    • Korrespondenz mit Agenten/Vertriebspartnern 
    • Provisions- & Vergütungsmanagement für Vertreter/Vertriebspartner
    • Auszahlung
  • POLICENVERWALTUNG

    VEREINFACHUNG VON POLICENPROZESSEN FÜR EINE HERAUSRAGENDE KUNDENERFAHRUNG

    Cognizant bietet umfassende Dienstleistungen zur Policen-Verwaltung im gesamten Lebenszyklus in den Bereichen Privat & Gewerblich, Lebens- und Gruppenversicherungen sowie Renten-Services. Wir ermöglichen es Versicherungsunternehmen, ihren doppelten Auftrag zu erfüllen – Umsatzwachstum bei gleichzeitiger betrieblicher Effizienz – durch unsere Expertise und Erfahrung in der Bearbeitung der globalen Märkte. 

    Wir bieten einer Reihe von Kunden, Vertriebspartnern und Agenten Dienstleistungen zur Verwaltung von Policen und unsere Dienstleistungen decken den gesamten End-to-End-Lebenszyklus der Police ab. Nachfolgend finden Sie einige der wichtigsten Prozesse, die wir unterstützen:

    • Policenänderungen
    • Begleitmaterial 
    • Autorisierung von Auszahlungen
    • Darlehenszahlungen 
    • Prämienbearbeitung und -verwaltung
    • Verrechnungsbearbeitung 
    • Stornierungen und Rückerstattungen
    • Liquidierung
    • Abtretungen
    • Verlängerungen
    • Wiederinkraftsetzungen
    • Versicherungsnehmerservices
  • Anspruchsmanagement

    INDUSTRIETAUGLICHE REKLAMATIONSPROZESSE FÜR PRÄZISE ENTSCHEIDUNGEN

    Die Versicherungswirtschaft befindet sich in einem tief greifenden Wandel, der durch Störungen durch neue Technologien, Veränderungen im Kundenverhalten und in der Demografie sowie durch neue Vertriebsmodelle in der Forderungsbearbeitung ausgelöst wird. Wir bieten umfassende Forderungslösungen und -services, die Versicherern ermöglichen, ihre bestehenden und zukünftigen geschäftlichen Herausforderungen zu meistern. Unsere anpassungsfähigen und transparenten Dienstleistungen verfolgen Forderungen effektiv über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg, um zu gewährleisten, dass Aufgaben präzise, sofort und zuverlässig erledigt werden.

    Unsere Dienstleistungen decken den gesamten Forderungs-Lebenszyklus ab, von FNOL über Zuerkennung von Ansprüchen, Forderungsübergang und Rückstellung bis zu Zahlung:

    • Aufnahme und Aufstellung von Ansprüchen 
    • Beurteilung – physisch und Desktop
    • Korrespondenz und Nachbereitung von Forderungen
    • Anspruchsbeurteilung
    • Rechnungsprüfung 
    • Schadensbeurteilung und Erstellung von Kostenvoranschlägen
    • Forderungsübergang  
    • Abwicklung und Auszahlung
    • Überzahlung und Rückerstattung
    • Aktenschließung
    • Betrugserkennung und -untersuchung
    • Prozessführung
  • SUPPORT-DIENSTLEISTUNGEN FÜR UNTERNEHMEN

    DIGITALISIERUNG VON PROZESSEN ZUR STEIGERUNG DER PRODUKTIVITÄT

    Neben dem Kerngeschäft Digitale Betriebsabläufe für Versicherungen bietet Cognizant auch Shared Services für den Unternehmens-Support an, einschließlich Poststellen-Services, Finanz- und Buchhaltungs-Services und Kontaktcenter-Services:

    Finanzen und Buchhaltung: Cognizant verfügt über einen ausgereiften Finanz- und Buchhaltungsbereich, der Services für das gesamte Spektrum der Prozesskomplexität bietet. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um End-to-End-Lösungen zu schaffen, die den gesamten Lebenszyklus abdecken. Die wesentlichen Services umfassen: Buchhaltungsabläufe, Unternehmensbuchhaltung, Berichterstellung, Rückerstattungsabgleiche, Treasury-Management, Rechnungsbearbeitung, Ausgabenverwaltung und Verbraucheraktivitäten. 

    Fakturierung und Inkasso: Cognizant bietet Versicherern umfassende Fakturierungs- und Inkassoservices. Wir verfügen über dedizierte Experten für Fakturierung und Inkasso mit umfassenden Kenntnissen rund um verschiedene Fakturierungsprodukte und -plattformen. Die wesentlichen Services umfassen: direkte Fakturierung, Fakturierungsverwaltung, Rechnungsstellung, Bargeldtransaktionen, Inkasso und Exkasso in Zusammenhang mit Verlust und juristischen Belangen.

    Poststellen-Services: Cognizant bietet Ein-/Ausgangs-Services für Poststellen einschließlich Sortierung und Indexierung sowie umfassende Scan- und Imaging-Funktionen. Wir verfügen auch über Know-how in den Bereichen End-to-End-Lockbox, Post-Center und Berichte.

    Kontaktcenter-Services: Cognizant verfügt über umfangreiche Erfahrung entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Versicherungssektors, bietet rund um die Uhr Kontaktcenter-Support (Sprache, E-Mail und Chat) sowie End-to-End-Services für Agenten, Versicherer und Kunden, ergänzt durch unsere firmeneigene Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform „ONVIDA“.

    Analysen: Cognizant bietet eigene Analyseleistungen mit integrierten und unternehmensweiten Analysediensten für globale Versicherer. Wir haben Erfahrung in der Bereitstellung von Betriebsanalysen, Vertriebs- und Marketinganalysen, Preisgestaltung, Versicherungsanalysen, Analysen digitaler und sozialer Medien, Kundenanalysen sowie Forderungs- und Betrugsanalysen.

    Automatisierung: Durch Kombinieren der Robotik-Prozessautomatisierung mit maschinellem Lernen und kognitiven Technologien schaffen unsere IPA-Lösungen intelligente Betriebsabläufe und sorgen für erhebliche Wert- und Produktivitätssteigerungen.

    Risiko und Compliance: Cognizant verfügt über ein dediziertes ORC-Team (Operational, Risk and Compliance; Betrieb, Risiko und Compliance), das Risiken und Complianceprobleme in all unseren Betrieben nachverfolgt und überwacht. Das ORC-Team hilft Kunden bei der Verwaltung von betrieblichen Risiken, Governance, Unternehmenscompliance und Audits. Außerdem unterstützen wir Kunden bei spezialisierten Services wie Complianceüberwachung, staatliche/behördliche Einreichungen und Lizenzierung und Registrierung.

AKTUELLE IDEEN

NEWS

AUF EINEN BLICK
Alle Nachrichten von Cognizant

Bleiben Sie über Cognizant auf dem Laufenden.


EVENTS

TERMINVORMERKUNG
Alle Cognizant-Events anzeigen

Besuchen Sie uns auf diesen Events.

Machen Sie den ersten Schritt

Dienst am Kunden mit Blick nach vorn und zurück ist ein großes Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation bewältigen kann.

Please Enter Valid First Name
Please Enter a Valid Email Address
Please Enter Valid Company Name
Please Enter Valid Contact Number
Please Input the Region
Please Input the Inquiry Type
Please Input the SubInquiry Type
Please Enter A Message

Thank you for your interest in Cognizant.

We’ll be in touch soon.