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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.

Deutschland

Transformation beschleunigen

Transformation der Betriebsmodelle für eine verbesserte Teilnehmererfahrung

Erfahren Sie, warum 7 der besten 10 Kommunikationsdienstleister mit uns zusammenarbeiten.

KUNDENBINDUNG VERTIEFEN


Heute stehen Kommunikations-unternehmen unter dem Druck, Betriebsmodelle zu transformieren, um die Auftragserfüllung, Abrechnung und Lieferung zu verbessern. Sie müssen auch die Produkt-, Service- und Inhaltsentwicklung innovieren, Disruption nutzen und die Teilnehmerbeziehungen vertiefen.

Für den Erfolg müssen Geschäftsprozesse neu erfunden werden, die digitale Plattformen, Daten, Automatisierung und AI nutzen, um intelligente und agile Bestell-, Support- und Servicevorgänge einzuführen. Die Nutzung von Managed Services ist auch wichtig, um herausragende Kundenerlebnisse bei niedrigsten Gesamtbetriebskosten zu erzielen. Cognizant kombiniert das Know-how der Branche mit digitalen Abläufen, um den Geschäftsbetrieb zu transformieren und digitale Plattformen, Automatisierung, AI und Managed Services zu implementieren.

Segments

Kabel und Satellit

Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um Kundenbeziehungen zu verbessern, intelligente Kundenservices bereitzustellen und profitables Wachstum zu beschleunigen.
Integrierte Kommunikationsanbieter

Implementieren Sie digitale Abläufe, um Produkte zu innovieren und zu personalisieren, um Upselling, Cross-Selling und Loyalität zu fördern und neue Einnahmequellen zu finden.
Hersteller von Netzwerkgeräten

Kombinieren Sie intelligente digitale Plattformen und Managed Services, um Prozesse und Verwaltung zu optimieren, Kosten zu senken und Kundenbeziehungen zu verbessern.
Mobilfunk

Transformieren Sie Abrechnungs-, Auftragserfüllungs- und Finanzprozesse, um Arbeitsabläufe zu automatisieren, die Flexibilität zu erhöhen und den Einsatz zu personalisieren, damit Produktivität und Wachstum gesteigert werden.

80%

Effizienzsteigerung durch Transformation von Geschäftsprozessen in Kommunikationsunternehmen

ANGEBOTE UND PLATTFORMEN

OPTIMIERUNG IHRER GESCHÄFTSPROZESSE


Auf Basis unseres profunden Verständnisses der heutigen Kommunikationsbranche bieten wir Geschäftsprozess-Services, die Sie effektiver, effizienter und virtualisiert machen. So können Sie rationalisieren und effektiv Kundensupport und Betriebsabläufe im Service verwalten – und interne Unternehmensressourcen für strategischere Projekte mit Mehrwert einsetzen.

  • DIGITALE MARKETING-ABLÄUFE VON COGNIZANT®

    KAMPAGNEN VERBESSERN, ROI OPTIMIEREN

    Machen Sie Kampagnen effektiver, um den Wert und den ROI zu maximieren. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben und weiterzuentwickeln, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Nutzung und mehr Geschäftswachstum führt.

    WEITERLESEN
  • INTELLIGENTE PROZESSAUTOMATISIERUNG VON COGNIZANT®

    WARUM IPA? MEHR ROI.

    Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie bestimmte Funktionen sowie End-to-End-Geschäftsabläufe automatisieren. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und bieten Ihnen unsere führenden Automatisierungsplattformen, um die Produktivität der Mitarbeiter anzuheben und die Kundenerfahrung zu optimieren, damit Geschäftsleistung und Wachstum gesteigert werden.

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  • COGNIZANT® DIGITALE DIENSTLEISTUNGEN FÜR FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN

    DIGITALE TRANSFORMATION IM FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN

    Verwandeln Sie Finanz- und Rechnungswesen in einen Wertgenerator für Ihr Unternehmen. Setzen Sie digitale Funktionen der nächsten Generation ein, um vorhandene Investitionen besser zu nutzen und aus Procure-to-Pay-, Order-to-Cash-, Record-to-Report- und Finanzplanung wertvolle Geschäftsinformationen zu machen.

    WEITERLESEN
  • DIGITALER KUNDENDIENST VON COGNIZANT®

    RICHTIGER UMGANG MIT IHREN KUNDEN

    Erzielen Sie mit dem Kundendienst der nächsten Generation neue Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung für Ihr Unternehmen. Wir helfen Ihnen, proaktive und vorausschauende Interaktionen über alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden hinweg bereitzustellen, um bereichernde Erfahrungen wirksam und effizient zu liefern.

    WEITERLESEN

AKTUELLE IDEEN

Machen Sie den ersten Schritt

Dienst am Kunden mit Blick nach vorn und zurück ist ein großes Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation bewältigen kann.

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