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Deutschland

Prozesse digitalisieren und Auswirkungen steigern

BLEIBEN SIE DEM WANDEL EINEN SCHRITT VORAUS, OHNE IHR UNTERNEHMEN AUF DEN KOPF ZU STELLEN

Gestalten Sie Ihr Betriebsmodell neu, um den digitalen Konsumenten immer einen Schritt voraus zu sein.

OPTIMIEREN SIE IHREN WETTBEWERBSVORTEIL


Erfinden Sie die Kernprozesse in der Herzkammer Ihres Geschäfts neu, um Abläufe agiler zum machen und neue Kapazitäten zu schaffen.

Die Digitalisierung verändert die Landschaft des Bankwesens. Sie schreibt Unternehmen vor, sich nicht mehr übermäßig auf Legacy-IT-Systeme und klassische Geschäftsmodelle zu stützen und stattdessen flexible, kundenzentrierte Prozesse zu implementieren.

Während ein Erfolgsmaßstab in dieser Branche einst festgelegte, standardisierte, wiederholbare Prozesse waren, haben digitale Kanäle, neuere Technologien und die Notwendigkeit für Dateneinblicke einen starken Bedarf an agilen Betriebsmodellen mit neu definierten und neu konzipierten Prozessen geschaffen. 

Um extrem zielgerichtete und personalisierte Produkte und Kundenerlebnisse anbieten zu können, benötigen führende Banken hoch automatisierte, anpassungsfähige und agile Prozesse. Nur dann können sie schnell reagieren, um den neuesten technologischen Innovationen sowie den Anforderungen von Industrie und Kunden gerecht zu werden.

Wir unterstützen Banken aus dem Privat- und Geschäftskundensegment bei der Digitalisierung der Wertschöpfungskette durch Technologie, Robotik und Analysen, um das Kundenerlebnis neu zu gestalten und dabei Störungen durch ein gut dokumentiertes operatives Regelbuch zu minimieren.

COGNIZANT – EIN ANERKANNTER FÜHRER

 

SERVICES

OPTIMIERUNG VON ABLÄUFEN DURCH PROZESS-AUTOMATISIERUNG


Mit neuen digitalen Betriebsmodellen sind Banken in der Lage, Mittel zu budgetieren und zuzuweisen, um sich auf Innovation und Servicequalität zu konzentrieren – die essenzielle Zutat, um mit heutigen digitalen Verbrauchern in Einklang zu stehen. Wir unterstützen Banken dabei, neue Betriebsmodelle voranzutreiben, die zu mehr Gewinn und Kostenkontrolle führen.

  • HYPOTHEKABLÄUFE

    DIE NACHFRAGE VON KREDITNEHMERN MIT DIGITALISIERUNG ZUFRIEDENSTELLEN

    Die Kreditnehmer von heute erwarten einen hyperpersonalisierten Omnichannel-Ansatz, in dem Banken proaktive Lösungen vorschlagen und stärkere Finanzmanagementfähigkeiten bieten, anstatt nur Anbierter-Updates oder Support über einen einzigen Kanal zur Verfügung zu stellen. 

    Unsere einzigartige, branchenorientierte Beratung hilft Kunden, ein innovativeres und effizienteres Geschäftsmodell zu finden und umzusetzen.

    Unsere Kompetenzen umfassen:

    • Compliance, Audits, Qualitätssicherung und -kontrolle
    • Abwicklung (Bearbeitung, Policierung, Abschluss/Finanzierung und Bereitstellung) für Einzelhandel, Großhandel und Korrespondenten
    • Darlehensverwaltung einschließlich Treuhand und Kreditführung
    • Zwangsvollstreckungs-Bearbeitung 
    • Callcenter-Unterstützung 
    • Finanzen und Buchhaltung
    • Abrechnungsservices

    Jede Lösung hat einen neu definierten Fokus auf die neuen Arten der Kreditnehmermotivation kombiniert mit Selfservice-Tools, sodass Sie die bestmögliche Benutzererfahrung für Ihre Kunden sicherstellen und die Kosten der Darlehensbedienung bei gleichzeitig besserer Einhaltung von Complianceanforderungen reduzieren können.

  • DARLEHENSGESCHÄFTE

    MODERNISIERUNG VON LEIHPROZESSEN FÜR NEUE BETRIEBSMODELLE

    Cognizants Leistungen im Bereich digitaler Betriebsabläufe für Darlehen erstrecken sich über die gesamte Wertschöpfungskette. Wir betreuen eine Vielzahl von Kunden, darunter Originator, Servicer, Banken, Kreditgenossenschaften, Broker, Makler, Sachverständige und Rechtstitelversicherer.

    Unser Leistungsangebot umfassen alle Funktionen wie Prüfung, Betreuung und Standardverwaltung von Krediten sowie spezielle Services zur Bearbeitung und Umwandlung.

    Dies beinhaltet folgende Services:

    • Kreditbereitstellung, einschließlich Antragsbearbeitung, Gewährung, Prüfungen bei und nach Abschluss
    • Betreuung und Ausfallmanagement, einschließlich Unterstützung für Treuhandverwaltung, Verlustminderung, Konkurs, Zwangsvollstreckung, REO und Anspruchsbearbeitung
    • Spezielle Leistungen wie Flut-Unterstützung, Prüfung, Bewertung und Kundendienst
    • Umgang mit verschiedenen Kreditarten, z. B. Wohnungskredit, Kapitalmarktkredit, Autokredit, Studentendarlehen und Kleinkredit
    • Erfahrung mit branchenführenden Plattformen wie Dorado, Fiserv, Encompass, MSP, Unifi, Capstone, ARGO und ACBS
  • DIGITALE DIENSTLEISTUNGEN FÜR FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN

    DIGITALE TRANSFORMATION IM FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN MIT TEMPO UND SKALIERBARKEIT

    Viele heutige Unternehmen konzentrieren sich bei Betriebsabläufen zu stark auf die Finanzfunktionen statt auf bessere Geschäftsergebnissen und Compliance. Angesichts einer Vielzahl von Altsystemen, schlechter Datenqualität und nicht-standardisierten Prozesse brauchen Unternehmen Services, die Betriebsabläufe stabilisieren, Kosten senken, die Produktivität steigern und neue Einnahmequellen erschließen.

    Cognizant bietet eine Orchestrierungsschicht für das Finanz- und Rechnungswesen an – eine cloudbasierte Plattform mit integrierten Workflows, die mehrere Altsysteme mit einer integrierten Analyse-Engine verbindet und Transparenz in Echtzeit bietet, die Sie zum Überwachen von Geschäftskennzahlen brauchen. Durch Zusammenlegen getrennter Prozesse zu einer Gesamtlösung – gestützt von operativen Erkenntnissen und fortwährend optimierten Managed Services – helfen wir Ihnen bei der Optimierung von Betriebskapital sowie der Senkung der Betriebskosten und Forderungslaufzeiten, um mehr finanzielle Kontrolle und eine bessere Umsetzung komplexer regulatorischer Vorschriften zu erreichen.

    Unser agiles Betriebsmodell bietet ein bewährtes Rahmenwerk, um Mitarbeiter in implementierungsbereite, industrialisierte Prozesse einzubinden und die Kunden- und Mitarbeitererfahrung mit maximaler Effizienz zu verbessern.

    WEITERLESEN

GEZIELTE LÖSUNGEN

BEREITSTELLUNG MODERNER DIGITALER ERLEBNISSE

Intelligent konfektionierte Lösungen, die den Bankensektor bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.

  • CUSTOMER 360

    NEUE KUNDENEINBLICKE ERLANGEN

    Cognizant Customer 360 ist eine intelligent konfektionierte Lösung, die Banken bei der Digitalisierung unterstützt Sie bietet eine Echtzeitansicht der Kundenbeziehungen für alle Produkte der Bank. Customer 360 wurde in der Cloud entwickelt und bereitgestellt, kann auf Batch-Prozesse verzichten und erstellt umgehend Kundenprofile.

    LÖSUNG ANSEHEN
  • ANWENDUNGS- UND INFRASTRUKTURUNTERSTÜTZUNG

    BETRIEBLICHE EFFIZIENZ VERBESSERN

    Cognizant Application Infrastructure Support vereinfacht Ihre IT-Umgebung und spart Kosten durch die Standardisierung von betrieblichen Abläufen, Tools und Prozessen. Es ermöglicht Ihnen, ohne Beeinträchtigung der Anwendungsverfügbarkeit wiederkehrende Probleme zu beseitigen und Änderungsmanagement durchzuführen. Zu den Angeboten gehören ein Schuldenmanagement-Framework, katalogbasierte, maßstabsgerechte Service-Bereitstellung und Teams an Co-Location-Standorten für eine rasche Service-Wiederherstellung.

    LÖSUNG ANSEHEN
  • COGNIZANT INTELLIGENT MORTGAGE ADVISOR

    TRANSFORMATIVE VERÄNDERUNGEN BEIM IMMOBILIENERWERB

    Cognizant Intelligent Mortgage Advisor ist ein kognitiver Assistent für Hauskäufer, der individuelle Kreditempfehlungen anbietet und die Beantragung initiiert. Es hilft, Kundenfragen zu beantworten und hält über den aktuellen Status des Antrags auf dem Laufenden. Ein Bericht von HFS aus dem Jahr 2018 nannte den Assistenten eines der besten Beispiele für Konversations-AI.

    LÖSUNG ANSEHEN
  • ROBOTS-AS-A-SERVICE

    VORBEREITUNG AUF DIE ZUKUNFT

    Cognizant Robots-as-a-Service (RaaS) automatisiert wiederholbare Vorgänge und skaliert nahtlos, um alle denkbaren Arbeitsvolumen zu bewältigen. Damit können Ihr Unternehmen Vorgänge wie den Bezug von externen Services automatisieren und so mühelos alle denkbaren Arbeitsvolumen bewältigen Mit RaaS können Sie schon nach 12 Wochen mit dem Betrieb beginnen.

    LÖSUNG ANSEHEN
  • ECHTZEITZAHLUNGEN

    KUNDENBEZIEHUNGEN VERTIEFEN

    Cognizant Real-Time Payments reagiert auf rasante Änderungen und verbesserte Zahlungsmethoden mit neuen Funktionen, um Kunden zu halten und verloren gegangene Gewinne zurückzuerlangen. Es ermöglicht Ihrer Bank, digitale Geldbörsen mit eigenem Branding anzubieten, mit denen Kunden jederzeit und überall in Geschäften, über mobile Apps und online zahlen können. Unsere Lösung umfasst die beschleunigte Implementierung von Echtzeitzahlungen von The Clearing House (TC) sowie einen SWFT-Meldungsgenerator.

    LÖSUNG ANSEHEN
  • MODERNISIERUNG DES ZAHLUNGSVERKEHRS

    VORTEILE DURCH DIGITALISIERUNG

    Cognizant Payments Modernization vereinfacht und schützt Ihre Zahlungsprozesse und -plattformen. Die Lösung umfasst Strategie und Entwurf von unternehmensweiten Zahlungsmethoden, eine Bewertung der Kernplattform und Services für die Umstrukturierung der Plattformarchitektur. Mithilfe unserer innovativen Benutzererfahrung kann Ihr Unternehmen den Transaktionsverarbeitungsumsatz steigern und die Markteinführungsgeschwindigkeit verbessern.

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  • REGULATORISCHE SYNERGIE-FRAMEWORK

    COMPLIANCE, SCHNELL UND EFFIZIENT

    Das Cognizant Regulatory Synergies Framework hilft Ihnen, neue Vorschriften schneller und kostengünstiger einzuhalten. Sie erhalten ein detailliertes Bild der Risikofunktionen Ihrer Organisation und müssen weniger Zeit – und Kosten – für die Erreichung von Compliance aufwenden.  Zu den Angeboten gehören die Identifizierung von Vorschriften mit sich überschneidenden Auswirkungen sowie ein integriertes Data-Governance-Framework.

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  • AML-FRAMEWORK DER NÄCHSTEN GENERATION

    AUTOMATISIERUNG VON ALM-ALARMEN

    Cognizant Next-Gen AML Framework ist ein Lösung für die Bekämpfung von Geldwäsche, die automatische Alarme mit weniger einer geringeren Fehlalarmquote (positiv und negativ) bietet. Der Dienst verwendet eine auf Artificial Intelligence (AI) basierende Mustererkennung, um die Fehlalarme zu vermeiden, die herkömmliche AML-Programme generieren. Er senkt die Betriebskosten, erleichtert die Alarmuntersuchung und verbessert die Erkennung durch das Erlernen neuer Muster.

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Dienst am Kunden mit Blick nach vorn und zurück ist ein großes Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

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