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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.

Deutschland

ERFAHRUNG MACHT DIE WAHRNEHMUNG DER MARKE AUS


Kundenerfahrung ist kein Einzelfall

Das Kunden- und Mitarbeitererlebnis erfordert einen schnellen und agilen Ansatz, um den sich ständig ändernden Erwartungen gerecht zu werden. Cognizant baut ein globales Netzwerk von systematischen Denkern und Geschichtenerzählern auf, um Erfahrungen zu kreieren und zu liefern, die im Geschäft spürbar sind . Zu unserer End-to-End-Praxis gehören vorausschauende Strategen, Anthropologen, Gestalter von Erfahrungen und Technologen, die alle zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Erfahrung mit Integrität bereitgestellt wird.

INTERDISZIPLINÄRES FACHWISSEN

Für die Erschaffung der Benutzererfahrung von morgen ist ein multidisziplinärer Ansatz erforderlich, der die Lösung bedeutender Probleme erst möglich macht. Wir haben Fachunternehmen in unserer tägliche Praxis integriert, um eine grundlegende Veränderung der Benutzererfahrung zu ermöglichen. Diese Experten unterstützen unsere Interactive Delivery Teams, die Design, UX/UI und Inhalte im grossen Umfang liefern sowie AR/VR, Konversations-KI und andere aufkommende Technologien bereitstellen.

Strategieberatung und Servicedesign auf Basis von weitsichtigen, am Menschen orientiertem Designdenken.

Experten für digitales Marketing, die effektive Content-Programe entwerfen und umsetzen.

Zusammenführung von Strategie, Technologie, Marketing und Inhalt, um digitale Erfahrungen zu schaffen.

Designforschung, Visualisierung und Produktrealisierung definieren und ermöglichen eine überzeugende Benutzererfahrung.

Beratung, Technologie und Marketing-Expertise für Implementierung, Personalisierung, Betrieb und Optimierung der Adobe Experience Cloud.

Experten für ganzheitliche Konzeptentwicklung und Produktions- und Distributionsfunktionen für Video und Social Content.

BLOG
Verbrauchererfahrung im AI-Zeitalter

Die Gewinner in der Erlebniswirtschaft sind die Marken, die sich darauf konzentrieren, AI so zu nutzen, dass sie für ihre Kunden aussagekräftiger und relevanter wird. Erhalten Sie Einblicke, wie effektiv AI angewendet werden kann, um unvergessliche Kundenerfahrungen zu schaffen, die schneller mehr Wert liefern.

WEITERLESEN

Unser Angebot

INTERAKTIVITÄT, DIE STIMULIERT UND INSPIRIERT


Wir vereinen fünf Kernleistungen für verschiedenste Angebote – von Strategie und Design, Inhalt und Marketing bis hin zu sozialen Medien, Plattformen und Technologie.

  • KUNDENERFAHRUNG TRANSFORMIEREN

    ENTWURF UND AUFBAU VON KUNDENERFAHRUNG DURCH BENUTZERERKENNTNISSE

    Das Herzstück einer großartigen Benutzererfahrung ist eine hervorragende Benutzerinteraktion auf allen Plattformen eines Unternehmens. Cognizant Interactive bringt systematische Denker und Geschichtenerzähler in einem funktionsübergreifenden Team zusammen, um die End-to-End-Kundenerfahrung zu transformieren.

  • MITARBEITERERFAHRUNG TRANSFORMIEREN

    GEBEN SIE MITARBEITERN DIE MÖGLICHKEIT, IHR UNTERNEHMEN ZU TRANSFORMIEREN

    Studien zeigen, dass die Produktivität der Belegschaft einen direkten Einfluss auf die Wettbewerbsposition von Unternehmen weltweit hat. Wir entwickeln und liefern das Betriebsmodell und das Organisationsdesign, das die Erfahrung und das Engagement der Mitarbeiter verändert und somit Geschäftswachstum unterstützt.

  • COGNIZANT® CONTENT SERVICES

    QUALITÄTSINHALTE ERSTELLEN, VERWALTEN UND PASSEND VERMARKTEN

    Zentrale Anlaufstelle für die Bereitstellung von End-to-End-Services für Inhalts-Strategie, Kreativ, Produktion, Verwaltung und Distribution. Hierzu gehören:

    • Erstellung von qualitativ hochwertigen Inhalten mit Fachwissen als Video-, Social- und Web-Inhalte, die in der Unterhaltungsbranche verwurzelt sind. Mit einheitlichen und wiederverwendbaren Entwurfsmustern, Vorlagen und Komponenten, die auf einem effizienten, forschungsbasierten und werksseitigen Ausführungsmodell beruhen, sorgen wir für eine schnellere Time-to-market.
    • Proprietäre Personalisierungstools, um die Markteinführung zu beschleunigen und die Kosten durch Automatisierung zu senken.
    • Lösungen zur Verwaltung der Marken-Websites, mit denen Marketing-Teams Websites auf globalen Webplattformen wirkungsvoll starten und verwalten können.
  • DIGITALE MARKETING-SERVICES

    KUNDEN AUF ALLEN KANÄLEN ERREICHEN UND BEEINFLUSSEN

    Der Omnichannel-Bedarf wird von hohen und wachsenden Erwartungen bestimmt. Unsere tiefgreifenden Kenntnisse über digitale und physische Kanäle und unsere Fähigkeit, über den Verkehr hinaus zu schauen, um die Muster und dynamischen Reisen zu sehen, ermöglichen es uns, flüssigere Kundenerfahrungen zu gestalten. Wir liefern Services wie Design, Verwaltung und Optimierung des Ökosystems, um eine nahtloses Kundenerfahrung zu gewährleisten.

  • ADOBE VERWALTETE SERVICES

    NUTZEN SIE MARKETING-TECHNOLOGIE EFFEKTIVER

    Da immer mehr Kunden eine kontextbezogene digitale aussagekräftige Erfahrung erwarten, müssen sich Marken eher mit „Erfahrungen“ als mit „Produkten“ messen. Mit Adobe Experience Cloud können Marken relevante, personalisierte Erfahrungen gestalten, verwalten und bereitstellen. Cognizant Interactive bietet zudem die gesamte Palette an Angeboten, einschliesslich Strategie, Konfiguration, Anpassung, Upstream- und Downstream-Integration sowie Optimierungsservices. Anerkannt im Adobe Experience Manager – Run & Operate Specialization in the Americas in 2019.

AKTUELLE IDEEN

UNSERE PARTNER

Um unser Serviceangebot zu ergänzen und unseren Kunden umfassende Lösungen anbieten zu können, pflegen wir Partnerschaften und strategische Allianzen mit einer Reihe weltweit führender Unternehmen. Dank strategischer Allianzen mit den weltweit führenden Unternehmen können wir Komplettlösungen für Ihre Geschäfts- und IT-Herausforderungen anbieten.

Adobe
MICROSOFT
Box
Cisco
Hitachi Vantara
Alfresco
KONY

Machen Sie den ersten Schritt

Dienst am Kunden mit Blick nach vorn und zurück ist ein grosses Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation bewältigt.

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We’ll be in touch soon.

*Haftungsausschluss

Gartner: Magic Quadrant für weltweite Implementierungsleistungen im Bereich CRM und Kundenerfahrung, Patrick Sullivan, Ed Thompson, 7 Februar 2019.

GARTNER ist ein eingetragenes Warenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Der Bericht wurde von Gartner, Inc. als Teil eines größeren Forschungsdokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments ausgewertet werden. Gartner unterstützt keine in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern auch nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen. Gartner Forschungspublikationen repräsentieren die Auffassung der Gartner Forschungsorganisation und sollten nicht als Tatsachendarstellungen ausgelegt werden. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich aller Garantien für die Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.