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Erhöhung von Kundenbindung und -loyalität

KUNDENERWARTUNGEN UND -VERHALTEN ÄNDERN SICH STÄNDIG

NEUE MÄRKTE UND CHANCEN IDENTIFIZIEREN


Wir wissen, wie wichtig es für Führungskräfte ist, ihre Kunden zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu antizipieren und die richtigen Märkte und Chancen für Wachstum und Kosteneinsparungen zu identifizieren.

Die Customer Intelligence-Lösungen von Cognizant sammeln und analysieren große Datenmengen, um die besten, effektivsten Möglichkeiten zum Austausch und zur Interaktion mit aktuellen und zukünftigen Kunden zu bestimmen.

Die meisten Menschen teilen heutzutage auf unterschiedlichsten Geräten eine enorme Menge an Informationen über sich selbst mit, wie z. B. persönliche Aktivitäten, demografische Daten, Interessen oder Vorlieben. Werden diese Daten richtig und gründlich analysiert, erhalten Sie intelligente, umsetzbare geschäftliche Empfehlungen über Kunden und deren Nutzungsmuster.

Das ist genau das, was unsere Customer Intelligence-Lösungen tun. Sie liefern hervorragende Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg, indem Sie das Kundenverhalten in Echtzeit analysieren. Dies ermöglicht eine transparentere Entscheidungsfindung und liefert maßgeschneiderte, aufschlussreiche Empfehlungen zu optimalen Folgeaktionen.

UNSER ANSATZ

Cognizants Customer Intelligence-Lösung sorgt durch eine proaktive Lenkung und Optimierung von Angeboten über alle Touchpoints hinweg für eine fortlaufende Steigerung der Kundenloyalität und mehr Wiederholungsaufträge, sie fördert die Kundenbindung durch relevante Informationen und reibungslos funktionierende Kundenerfahrungen, begeistert durch dynamische Kundenkontexte mit relevanten, personalisierten und zielgerichteten Interaktionen und generiert ROI durch die gezielte Ansprache der wertvollsten Kunden.

SPOTLIGHT

OFFERING OVERVIEW
Hyperpersonalisierung erreichen

Unsere Customer Intelligence-Lösungen analysieren das Kundenverhalten in Echtzeit, um die Grundlagen von Entscheidungen zu verstehen und so maßgeschneiderte und intelligente Empfehlungen geben zu können, damit der Kunde seine Ziele erreicht – und Sie Ihre.

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