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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.

Deutschland

DIE DIGITALE ZUKUNFT BEGINNT HIER

Kundenerfahrungen und Betriebsabläufe neu interpretieren

20 Initiativen in vier Jahren
Dank unseres Beratungsteams kann eine Privatbank eine Roadmap für die digitale Transformation erstellen.

Die Zukunft der Beratung ist Skalierbarkeit und Schnelligkeit.

Mit AI und Analytics geht es auch um Personalisierung. Wir arbeiten mit Vermögensverwaltern zusammen, um geschäftliche Herausforderungen zu lösen, die von der Kunden- und Plattformstrategie bis zum operativen Geschäft reichen.

GREIFBARE ERGEBNISSE
Verbessern Sie die Datenintegrität und -kontrolle

Erfahren Sie, wie eine globale Investmentbank ihre Abstimmungs- und Kontrollstandards modernisiert hat, um die Onboarding-Zeit für neue Kontrollen zu verkürzen.

FALLSTUDIE LESEN
Definition einer digitalen Vision

Um Kunden, insbesondere vermögenden Kunden, ein besseres Vermögensverwaltungserlebnis zu bieten, definierte eine Privatbank ihre Vision und ihr digitales Betriebsmodell.

FALLSTUDIE LESEN
YOUR CUSTOMERS’ NEEDS
Unlocking Digital Value
How do we make such a profound
impact
to our clients?

Cognizant engagements place equal emphasis on the three keys to digital success: Customer Experience, Business Process and Tech Infrastructure.

START THE EXPERIENCE

It all starts with your customers.

HOVER THIS AREA AND SCROLL TO VIEW THE EXPERIENCE

It all starts with your customers.

Unlocking real digital value and improving outcomes for your business means we must address their needs as well as the needs of your employees.

How do we do it?

01

By helping you build a Digital Business

Go beyond supporting business and advance it with smarter products, exceptional customer experiences and more efficient operations primed for transformative growth.

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02

A Digital Business with Digital Operations

Reimagine and create new digital processes that drive performance, deliver more humanized transactions and leverage automation, AI and scalable platforms.

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03

A Digital Business with Digital Operations powered by Digital Systems & Technology

Simplify, modernize and secure your IT backbone with integrated services and digital solutions that unlock value at scale and speed.

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Customized Business Solutions

We help our clients accelerate their Digital Business transformations as they move beyond a focus on cost efficiencies to driving top-line revenue growth.

Packaged Industry Solutions

To deliver immediate impact to the business, we offer proven solutions designed to tackle challenges your industry faces—generating cash flow you need to fund more complex initiatives.

Create value. Everywhere.

Operate in silos, without data and insights flowing out of the three areas above, and your initiatives will fail. Only by building a fused, holistic organization can you respond to customer needs and drive new growth.

01 Digital Business

Go beyond supporting business and advance it.

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02 Digital Operations

Reimagine and create new digital processes.

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03 Digital Systems & Technology

Simplify, modernize and secure your IT backbone.

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KAPITALMARKT-ÖKOSYSTEM

Gezielte Lösungen

Intelligent konfektionierte Lösungen für die Umstellung auf das digitale Zeitalter.

Frontoffice-Optimierung

Unsere Familie digitaler Lösungen und Services sorgt für eine deutlich gesteigerte Beraterproduktivität und betriebliche Effektivität in allen Geschäftsbereichen und Buchungszentren.

LÖSUNG ANSEHEN
Kunden-Onboarding

Reduzieren Sie die Onboarding-Zeiten für die Vermögensverwaltung mit unserem ganzheitlichen Ansatz mit übersichtlichen, modernen Kundenfunktionen.

LÖSUNG ANSEHEN
CCPA-Services

Die Systeme und Prozesse, die Sie benötigen, um den California Consumer 1Privacy Act (CCPA) einzuhalten, wenn dieser am 1.Januar 2020in Kraft tritt.

LÖSUNG ANSEHEN

Zusätzliche Funktionen

  • MODERNISIERUNG DER KERNPLATTFORM

    NUTZEN SIE DIE VORTEILE EINER KERN-PLATTFORM

    Die Modernisierung der Kernbetriebsplattformen ist ein wesentlicher erster Schritt der digitalen Transformation. Ihre Organisation erhält verbesserte Entscheidungshilfesysteme für das Front Office sowie Funktionen wie Kredit, Compliance und Risiko. Verbessern Sie die STP-Raten (Straight Through Processing) und die Betriebseffizienz. Dabei ist am wichtigsten, dass die optimierte, erweiterte Datenlieferkette das Fundament für die umgewandelte Kunden- und Beratererfahrung bildet und dadurch Analyse- und AI-Funktionen besser genutzt werden können.

    Die Modernisierung der Kernplattform von Cognizant umfasst: 

    • Gestaltung der Front-to-Back-Geschäftsarchitektur 
    • Überprüfung und Neugestaltung der Kerngeschäftsprozesse 
    • Identifizierung von Lücken und Anpassungsbedarf 
    • Rollout der Betriebsplattform inklusive Datenmigration auf die Zielplattform und Change Management
  • AUTOMATISIERUNG DES MIDDLE OFFICE

    VERBESSERN UND AUTOMAT-ISIEREN SIE DAS MIDDLE OFFICE

    Das Middle Office ist Ihre Chance, Prozessstandards, Self-Service für Kunden und Automatisierung voranzutreiben. 

    Die Cognizant-Angebote für Automatisierung des Middle Office decken folgende Aspekte ab: 

    • Prozessmanagement 
    • Technologiebewertungen und -empfehlungen, einschließlich Workflow, CRM, Fallmanagement und Dokumentenmanagement 
    • Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) 
    • Bewertung von Alt-Risiko- und Compliance-Prozessen zur Verbesserung der Kunden-SLAs und der zu erbringenden Gesamtkosten
  • GESTALTEN SIE DIE WORKSTATION FÜR BERATER UND DAS KUNDENPORTAL NEU

    BERATEN SIE GANZHEITLICH, OPTIMIEREN SIE CX

    Machen Sie den Alltag Ihrer Finanzberater und Ihrer Kunden leichter. Wenn Cognizant die Workstation für Berater und das Kundenportal neu gestaltet, entsteht eine optimale Benutzererfahrung und verbesserte SLAs, Akzeptanz und Leistung. Unsere Teams analysieren Prozesse und welche Anforderungen im Hinblick auf Informationsaustausch und Zusammenarbeit im Front, Middle und Back Office bestehen.

    Die Cognizant-Angebote zur Neugestaltung der Workstation für Berater und des Kundenportals decken folgende Aspekte ab:

    • Kunden- und Beraterrecherche, Designerfahrung, Prototypentwicklung
    • Funktionsbewertung für Workstation- und Portalfunktionen basierend auf Geschäftsmodell, Persönlichkeiten und Omnichannel-Anforderungen
    • Ausarbeitung von Funktionen und Roadmap-für neue Erfahrungen
  • SETZEN SIE IM FRONT OFFICE EIN ZIELBETRIEBSMODELL EIN

    FORMEN SIE EINE GESCHÄFTS-ARCHITEKTUR, DIE WERT BRINGT

    Mit globalen Standards für Prozesse und Leistung kann Ihr Unternehmen die Produktivität der Berater und die Kundenerfahrung optimieren sowie Technologielösungen besser bewerten. Mit neuen Vermögensverwaltungsprodukten können Sie auch Ihren Umsatz steigern. 

    Das Cognizant Front Office-Zielbetriebsmodell umfasst:

    • Standardansatz für die Zusammenarbeit mit Leitern in Buchungszentren
    • Detaillierte lokale Beurteilungen („Schmerzpunkte“) 
    • Gesamtergebnisse
    • Globale Empfehlungen und „Playbooks“ des lokalen Betriebsmodells
    • Roadmap und detaillierte Prioritäten für den Übergang von der Planung zur Ausführung
  • AI-AKTIVIERTE BERATUNG UND DIENSTLEISTUNG

    VERTIEFEN SIE DEN KUNDENKON-TEXT MIT PRÄDIKATIVER ANALYTIK

    Mit AI-fähiger Beratung und Servicebereitstellung kann Ihr Unternehmen Systeme für Auftragsdaten mit Aufzeichnungssystemen wie Verwahrungs- und Transaktionsdaten kombinieren. Das Ergebnis ist ein besserer Einblick in Ihre Kunden und eine individuellere Beratung.

    Cognizant AI-fähige Beratung und Servicebereitstellung umfasst:

    • Kunden- und Beraterrecherche in allen Vermögensverwaltungssegmenten
    • Datenbeziehungen und Modellaufbau für spezifische geschäftliche Anforderungen
    • Einblicke in die Aktionsmodellierung für Beratungs- und Servicebereitstellung im Front, Middle und Back Office
  • BLOCKCHAIN-LÖSUNGEN

    PRAXISER-PROBTE BLOCKCHAIN-ANWEN-DUNGEN NUTZEN

    Bei Cognizant haben wir die Blockchain aus dem Forschungslabor befreit und in die Geschäftsprozesse unserer Kunden eingebracht.

    Von der Nachverfolgung und Überführungen von Geldmitteln oder Inventar in postfinanziellen Vereinbarungen und intelligente Versicherungsverträge – das Potenzial der Blockchain zur Transformation kennt keine Branchen- und Anwendungsgrenzen.

    WEITERLESEN

Wie man der emotionalen Verbundenheit zum Geld begegnet, indem man das Bankwesen menschlicher macht

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