Customized Business Solutions
We help our clients accelerate their Digital Business transformations as they move beyond a focus on cost efficiencies to driving top-line revenue growth.
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COGNIZANT CONSULTING
Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.
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Deutschland
Die Zukunft der Beratung ist Skalierbarkeit und Schnelligkeit.
Mit AI und Analytics geht es auch um Personalisierung. Wir arbeiten mit Vermögensverwaltern zusammen, um geschäftliche Herausforderungen zu lösen, die von der Kunden- und Plattformstrategie bis zum operativen Geschäft reichen.
GREIFBARE ERGEBNISSE
Kosten reduzieren mit KI für Konversationen
Ein Vermögensverwaltungs-unternehmen konnte durch automatisiertes Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen das Anrufvolumen senken – und auch die Kosten.
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Datenintegrität und -kontrolle verbessern
Erfahren Sie, wie eine globale Investmentbank ihre Abstimmungs- und Kontrollstandards modernisiert hat, um die Onboarding-Zeit für neue Kontrollen zu verkürzen.
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Definition einer digitalen Vision
Um Kunden, insbesondere vermögenden Kunden, ein besseres Vermögensverwaltungserlebnis zu bieten, definierte eine Privatbank ihre Vision und ihr digitales Betriebsmodell.
FALLSTUDIE LESEN
YOUR CUSTOMERS’ NEEDS
Unlocking Digital Value
How do we make such a profound
impact
to our clients?
Cognizant engagements place equal emphasis on the three keys to digital success: Customer Experience, Business Process and Tech Infrastructure.
START THE EXPERIENCEIt all starts with your customers.
HOVER THIS AREA AND SCROLL TO VIEW THE EXPERIENCE
It all starts with your customers.
Unlocking real digital value and improving outcomes for your business means we must address their needs as well as the needs of your employees.
How do we do it?
01
By helping you build a Digital Business
Go beyond supporting business and advance it with smarter products, exceptional customer experiences and more efficient operations primed for transformative growth.
Learn More02
A Digital Business with Digital Operations
Reimagine and create new digital processes that drive performance, deliver more humanized transactions and leverage automation, AI and scalable platforms.
Learn More03
A Digital Business with Digital Operations powered by Digital Systems & Technology
Simplify, modernize and secure your IT backbone with integrated services and digital solutions that unlock value at scale and speed.
Learn More
Packaged Industry Solutions
To deliver immediate impact to the business, we offer proven solutions designed to tackle challenges your industry faces—generating cash flow you need to fund more complex initiatives.
Create value. Everywhere.
Operate in silos, without data and insights flowing out of the three areas above, and your initiatives will fail. Only by building a fused, holistic organization can you respond to customer needs and drive new growth.
01 Digital Business
Learn More02 Digital Operations
Learn More03 Digital Systems & Technology
Learn More
KAPITALMARKT-ÖKOSYSTEM
Gezielte Lösungen
Intelligent konfektionierte Lösungen für die Umstellung auf das digitale Zeitalter.
Frontoffice-Optimierung
Unsere Familie digitaler Lösungen und Services sorgt für eine deutlich gesteigerte Beraterproduktivität und betriebliche Effektivität in allen Geschäftsbereichen und Buchungszentren.
Kunden-Onboarding
Reduzieren Sie die Onboarding-Zeiten für die Vermögensverwaltung mit unserem ganzheitlichen Ansatz mit übersichtlichen, modernen Kundenfunktionen.
CCPA-Services
Bereiten Sie sich auf Systeme und Prozesse vor, die Sie benötigen, um den California Consumer Privacy Act (CCPA) einzuhalten.
Zusätzliche Funktionen
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MODERNISIERUNG DER KERNPLATTFORM
NUTZEN SIE DIE VORTEILE EINER KERNPLATTFORM
Die Modernisierung der Kernbetriebsplattformen ist ein wesentlicher erster Schritt der digitalen Transformation. Ihre Organisation erhält verbesserte Entscheidungshilfesysteme für das Front Office sowie Funktionen wie Kredit, Compliance und Risiko. Verbessern Sie die STP-Raten (Straight Through Processing) und die Betriebseffizienz. Dabei ist am wichtigsten, dass die optimierte, erweiterte Datenlieferkette das Fundament für die umgewandelte Kunden- und Beratererfahrung bildet und dadurch Analyse- und AI-Funktionen besser genutzt werden können.
Die Modernisierung der Kernplattform von Cognizant umfasst:
- Gestaltung der Front-to-Back-Geschäftsarchitektur
- Überprüfung und Neugestaltung der Kerngeschäftsprozesse
- Identifizierung von Lücken und Anpassungsbedarf
- Rollout der Betriebsplattform inklusive Datenmigration auf die Zielplattform und Change Management
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AUTOMATISIERUNG DES MIDDLE OFFICE
VERBESSERN UND AUTOMATISIEREN SIE DAS MIDDLE OFFICE
Das Middle Office ist Ihre Chance, Prozessstandards, Self-Service für Kunden und Automatisierung voranzutreiben.
Die Cognizant-Angebote für Automatisierung des Middle Office decken folgende Aspekte ab:
- Prozessmanagement
- Technologiebewertungen und -empfehlungen, einschließlich Workflow, CRM, Fallmanagement und Dokumentenmanagement
- Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)
- Bewertung von Alt-Risiko- und Compliance-Prozessen zur Verbesserung der Kunden-SLAs und der zu erbringenden Gesamtkosten
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GESTALTEN SIE DIE WORKSTATION FÜR BERATER UND DAS KUNDENPORTAL NEU
BERATEN SIE GANZHEITLICH, OPTIMIEREN SIE CX
Machen Sie den Alltag Ihrer Finanzberater und Ihrer Kunden leichter. Wenn Cognizant die Workstation für Berater und das Kundenportal neu gestaltet, entsteht eine optimale Benutzererfahrung und verbesserte SLAs, Akzeptanz und Leistung. Unsere Teams analysieren Prozesse und welche Anforderungen im Hinblick auf Informationsaustausch und Zusammenarbeit im Front, Middle und Back Office bestehen.
Die Cognizant-Angebote zur Neugestaltung der Workstation für Berater und des Kundenportals decken folgende Aspekte ab:
- Kunden- und Beraterrecherche, Designerfahrung, Prototypentwicklung
- Funktionsbewertung für Workstation- und Portalfunktionen basierend auf Geschäftsmodell, Persönlichkeiten und Omnichannel-Anforderungen
- Ausarbeitung von Funktionen und Roadmap-für neue Erfahrungen
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SETZEN SIE IM FRONT OFFICE EIN ZIELBETRIEBSMODELL EIN
FORMEN SIE EINE GESCHÄFTS-ARCHITEKTUR, DIE WERT BRINGT
Mit globalen Standards für Prozesse und Leistung kann Ihr Unternehmen die Produktivität der Berater und die Kundenerfahrung optimieren sowie Technologielösungen besser bewerten. Mit neuen Vermögensverwaltungsprodukten können Sie auch Ihren Umsatz steigern.
Das Cognizant Front Office-Zielbetriebsmodell umfasst:
- Standardansatz für die Zusammenarbeit mit Leitern in Buchungszentren
- Detaillierte lokale Beurteilungen („Schmerzpunkte“)
- Gesamtergebnisse
- Globale Empfehlungen und „Playbooks“ des lokalen Betriebsmodells
- Roadmap und detaillierte Prioritäten für den Übergang von der Planung zur Ausführung
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AI-AKTIVIERTE BERATUNG UND DIENSTLEISTUNG
VERTIEFEN SIE DEN KUNDEN-KONTEXT MIT PRÄDIKATIVER ANALYTIK
Mit AI-fähiger Beratung und Servicebereitstellung kann Ihr Unternehmen Systeme für Auftragsdaten mit Aufzeichnungssystemen wie Verwahrungs- und Transaktionsdaten kombinieren. Das Ergebnis ist ein besserer Einblick in Ihre Kunden und eine individuellere Beratung.
Cognizant AI-fähige Beratung und Servicebereitstellung umfasst:
- Kunden- und Beraterrecherche in allen Vermögensverwaltungssegmenten
- Datenbeziehungen und Modellaufbau für spezifische geschäftliche Anforderungen
- Einblicke in die Aktionsmodellierung für Beratungs- und Servicebereitstellung im Front, Middle und Back Office
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BLOCKCHAIN-LÖSUNGEN
PRAXISERPROBTE BLOCKCHAIN-ANWENDUNGEN NUTZEN
Bei Cognizant haben wir die Blockchain aus dem Forschungslabor befreit und in die Geschäftsprozesse unserer Kunden eingebracht.
Von der Nachverfolgung und Überführungen von Geldmitteln oder Inventar in postfinanziellen Vereinbarungen und intelligente Versicherungsverträge – das Potenzial der Blockchain zur Transformation kennt keine Branchen- und Anwendungsgrenzen.
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VORDENKERROLLE
Aktuelle Ideen
Die digitale Führungslücke
Erfahren Sie aus unserer Studie, die in Zusammenarbeit mit der MIT Sloan Management Review entstanden ist, wie Wettbewerb, Arbeit und Gesellschaft die Zukunft der Führung beeinflussen.
Chatbot-Lösungen: Das müssen Sie wissen
Bevor Sie für eine KI-Konversationslösung Geld ausgeben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Wissensmanagement-System auf dem neuesten Stand ist.
Gefühlter und realer Erfolg
Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen erfolgreicher werden kann– und noch mehr Möglichkeiten nutzen kann.
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