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Verlassen Sie sich auf das Prozess-Know-how von Cognizant und profitieren Sie von Effizienz und Effektivität in vertikalen Märkten.

BPS-Expertise und profunde Branchenkenntisse machen uns zum Partner des Vertrauens für Unternehmen in vielen vertikalen Märkten weltweit.

Mit unseren BPS-Lösungen steigern unsere Kunden ihre Umsätze, die Zufriedenheit ihrer Kunden und ihre Gewinnmargen. Viele Konzerne aus den Bereichen Banken, Finanzdienstleistungen, Kommunikation, Gesundheitswesen, Medien, Unterhaltung, Versicherungswesen, Life Sciences, Einzelhandel und Tourismus wählen Cognizant als Outsourcing-Partner.

UNSER ANGEBOT

BANKWESEN UND FINANZDIENSTLEISTUNGEN

Unsere BPS-Practice bietet ganzheitliche Geschäftslösungen für die Banken- und Finanzbranche. Mit unseren Investitionen in neue Trends wie Mobiltechnologie, Analytics und Cloud, unserer Expertise und globalen Bereitstellungsmodellen meistern unsere Kunden alle Herausforderungen – ob Veränderungen gesetzlicher Vorgaben, Kostensenkungen oder die Entwicklung und Verbesserung von Produkten.

Beispiele für Vorteile, die Kunden erzielten:

  • Optimierte Nachhandelsverarbeitung im Wertpapierhandel und erheblich weniger Betriebsrisiko durch verbesserte STP-Raten und weniger Settlement-Fehler bei einer führenden Investmentbank
  • Kontinuierliche Kosteneinsparungen und jährliche Produktivitätssteigerungen durch Geschäftsprozessoptimierung, Technologieeinsatz und Effizienzsteigerung bei einem führenden Fondsverwalter
  • Optimierung der Onboarding- und Cash-Management-Funktionen mithilfe von BPM-Workflows bei einem führenden Vermögensverwalter
  • Reduzierung von Betrugsfällen durch Prognosefunktionen bei einem führenden Zahlungsanbieter der Kreditkartenbranche

Kommunikation

Ihre Geschäftspartner verstehen nichts von Technologie und Ihre Technologie- und Servicepartner nichts vom Geschäft? Wir schlagen die Brücke, indem wir Beratungs-, Technologie- und Geschäftsprozesse zu einer Einheit verschmelzen. Sieben der 10 führenden Service Provider und Gerätehersteller im Kommunikationssektor haben sich für Cognizant als Partner entschieden.

Mit uns verwalten Sie Aufträge, Rechnungen, Kundendienst- und Serviceleistungen wesentlich effizienter. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie mit neuen Technologien wie Cloud, intelligenten Mobilgeräten, Social Media und Analytics aus begrenzten Ressourcen eine Einnahmequelle von morgen machen. So profitieren Sie von unseren Services:

  • Mehr Umsatz und Kundenbindung
  • Wesentlich bessere Kundenerfahrung
  • Kostenreduzierung in unterschiedlichen Bereichen (Sales, Verwaltung) durch Umwandlung und Globalisierung der Serviceabläufe

Gesundheitswesen

Mit unseren BPS-Services für das Gesundheitswesen reduzieren Sie die Gesamt- und Pflegekosten, erhöhen Umsätze und bieten Patienten einen besseren Service. Unsere Beziehung zu weltweit führenden Gesundheitsorganisationen versetzt uns in die einzigartige Lage, Services über unser integriertes IT/BPO-Modell bereitstellen zu können.

Unsere breite Palette an Services umfasst Grundlegendes wie Patientenservice, Anmeldung und Anspruchsverarbeitung, aber auch durch approbierte Krankenhausärzte unterstützte Krankenhausleistungen über mehrere Produkte (z. B. Commercial, Medicare und Medicaid).

  • Forcierung der Markteinführung und Umsatzsteigerung durch Erfassung, Speicherung und Erweiterung des Patientenstamms.
  • Reduzierung der Verwaltungskosten durch Umgestaltungsinitiativen und IT/BPS-Synergien
  • Zugriff auf geeignete Ressourcen und Experten wie Schadensreferenten, Lizenznehmer, ICD, CMS, Medicare und Krankenhausärzte
  • Mehr Zeit für das Management, sich auf Geschäftsstrategien zu konzentrieren
  • Produktivität, Management-Auswertungen, Qualitätssicherung und Compliance mit einer breiten Palette an Tools
  • Optimierter Patientenservice mit den neuesten Tools (z. B. Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Desktop-Anwendungen, Multi-Channel-Tools und soziale Medien).

MEDIEN UND UNTERHALTUNG

Zu den Services gehören Online-Werbung, Vorbereitung von Medienschaltungen, Umsatz- und Lizenzverwaltung, Sicherung des Kampagnenmanagements sowie Finanz- und Rechnungstätigkeiten. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie mit neuen Technologien wie Cloud, intelligenten Mobilgeräten, Social Media und Analytics aus begrenzten Ressourcen eine Einnahmequelle von morgen machen. Mit unseren einzigartigen Lösungen erzielen Kunden greifbare geschäftliche Vorteile wie z. B.:

  • Höhere Einnahmen aus Online-Werbung und weniger Streuverluste
  • Produktivitätssteigerung mit unseren digitalen Plattformen wie assetSERV
  • Tiefere Einblicke in Unternehmen und Märkte durch unsere Investitionen und Kapazitäten im Bereich Forschung und Analytics
  • Reduzierte Betriebskosten durch Shared Services

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Versicherungen

Unsere BPS-Services verwalten End-to-End-Geschäftsfunktionen für Lebens-, Renten, Alters- und Sachversicherungen. Die folgenden primären operativen Aufgaben werden betreut:

  • Neuabschlüsse
  • Agentur- und Vertriebsmanagement
  • Policenverwaltung
  • Shared Services und horizontale Funktionen wie Finanz- und Rechnungswesen und Beschaffung

Von der Kooperation mit Partnern erhoffen sich Versicherungsgesellschaften nicht nur Kostenvorteile, sondern auch Zugang zu einem Pool globaler Experten, flexiblere Gestaltung der Ausgaben und raschere Schaffung neuer Produkte. Mit uns als Partner erzielen Versicherungsträger genau diese Vorteile, denn wir verfügen über einschlägige Fach- und Technologiekenntnisse sowie eine nachweisbare Erfolgsbilanz bei führenden Marken in der globalen Versicherungsbranche. Vorteile unserer Kunden:

Verbesserte Kundenerfahrung und stärkere Kundenbindung

  • Effizienzsteigerung mit automatisierten Funktionen und geringere Betriebskosten
  • Mehr Kostentransparenz und -kalkulierbarkeit
  • Kürzere Markteinführungszeit für neue Produkte und Dienstleistungen
  • Reduzierte operative Risiken und Hilfe bei der Einhaltung von Vorschriften und Gesetzen

Life Sciences

Mit unseren BPS-Leistungen erzielen Unternehmen aus dem Bereich Life Sciences beispiellose Erfolge. Wir optimieren die Implementierung neuer Technologien und steigern die Wettbewerbsfähigkeit in den globalen Märkten von heute. Unsere Kunden aus den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Medizintechnik und Generika profitieren von kürzeren Markteinführungszeiten, geringeren Kosten für die Arzneimittelentwicklung und schnelleren Zykluszeiten.

Unsere transformativen Lösungen sind für alle klinischen, sicherheitsbezogenen und wirtschaftlichen Funktionen relevant. Zu den wichtigsten Bereichen gehören CDM, Biostatistik/statistische Programmierung, Erstellung und Veröffentlichung medizinischer Texte und Dokumente, Zulassungsanträge, PV/Sicherheit und Remote-/risikobasierte Überwachung.

Vorteile unseres BPS-Angebots:

  • Einhaltung gesetzlicher Vorgaben durch Qualitätsverbesserung und geringerem Nacharbeitungsaufwand
  • Beschleunigung der Produktzeitpläne in F&E
  • Längerer Patentlebenszyklus und maximale Rentabilität
  • Agilität und Flexibilität bei der Reaktion auf neue Marktchancen
  • Wettbewerbsvorsprung als Pionier neuer innovativer Produkte

Einzelhandel

Zu unseren Kunden gehören Einzelhändler auf der ganzen Welt, die aufbauend auf unseren fundierten Fachkenntnissen Betriebsabläufe mit uns effizienter gestalten. Unsere RIM-Software (Retail Information Management) ist eine integrierte Einzelhandelslösung, die als Engine für Datenerfassung, Standardisierung und Systemharmonisierung fungiert. Data  Governance und Daten-Standardisierung erfolgen mit RIM bereits im Vorfeld.

Unsere Services richten sich an das gesamte Spektrum im Finanz- und Rechnungswesen, einschliesslich Leasing-Bilanzierung, Vertriebsrechnung sowie Fracht- und Transportabrechnung. Weiterhin gehören Einkaufs- und Vermarktungsdienstleistungen, Reporting, Marketing und Analytics, E-Commerce und Online-Support sowie Helpdesks für Shop- und Kunden-Support zu unserem Leistungsumfang. Vorteile unseres Angebots:

  • Einsparung von Zeit- und Arbeitskosten, den kritischsten Kostenkomponenten der Branche
  • Erneuter Einsatz wertvoller Talent- und Kapitalressourcen für neue Geschäftschancen
  • Bessere prozessübergreifende Nutzung fixer, stabiler Kosten
  • Höhere betriebliche Effizienz und Kosteneinsparungen durch Liefersicherheit

Tourismus und Gastronomie

Dieser Sektor verzeichnet weiterhin ein Wachstum in verschiedenen Absatzmärkten, zum Beispiel im Hotel- oder Gaststättengewerbe. Im Mittelpunkt unserer IT-Dienstleistungen steht die Optimierung der Kundenerfahrung und die Senkung der Betriebskosten. Damit verschaffen wir Ihnen mehr Zeit und Raum, sich auf kundenorientierte Aufgaben zu konzentrieren.

Mit unseren Lösungen verschmelzen Technologien und Prozesse zu einem optimalen Tool für Ihren Shop- und Filialbetrieb. In allen wichtigen Bereichen wie Anlagenbuchhaltung und Leasing-Bilanzierung, Franchising und Gehaltsabrechnung werden Finanz- und Rechnungsvorgänge unterstützt. Im Laufe der Zeit konnten wir uns eine Spitzenposition im Bereich Shop-Support und Kundenbetreuung sichern. Wir bieten u- a. folgende Leistungen für Kunden:

  • Integrierter Shop-Support für ein bekanntes Schnellrestaurant
  • End-to-End-Support mehrerer Teilprozesse im Rechnungswesen für eine führende Restaurantkette in den USA, darunter Anlagenbuchhaltung, Leasing-Bilanzierung, Sachanlagen und Forderungen
  • Menü- und Preisaktualisierungen für eine Restaurant- und Hotelkette in Grossbritannien
BPS-Lösungen für vertikale Märkte | Cognizant Deutschland