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Cognizant managt über 7 Millionen Lebens- und Rentenversicherungen pro Jahr, 2 Millionen Kundenkontakte und 12 Mrd. USD an Beiträgen für neue Lebensversicherungen.

Cognizants Team für Geschäftsprozess-Services im Versicherungsbereich vereint Grundlagentechnologien, fundiertes Fachwissen und die Leistungsfähigkeit von Analysen. Verwaltet werden Ansprüche aus Lebens-, Renten- und Altersversicherungen sowie Sachversicherungen. Unsere Lösungen decken die gesamte Wertschöpfungskette im Versicherungsbereich ab. Sie profitieren von den folgenden Vorteilen:

  • Optimierung der Mitgliedererfahrung an den Touchpoints
  • Reduzierung des Anlagerisikos durch strenge Unterzeichnungsdiziplin und - automatisierung
  • Apassung an neue Vertriebskanäle mit dem Schwerpunkt auf Self-Services
  • Minimale Verlustausschüttungen durch Betrugserkennung
  • Entwicklung neuer Produkte und Lösungen

UNSER ANGEBOT

Neue Geschäfte und Versicherungsabschlüsse

Cognizant bietet Einzel- und Gruppenversicherern Services zum Aufbau neuer Geschäfte. Unterstützt wird u. a. die umfassende Verarbeitung von Policen, angefangen vom Eingang der freiwilligen Anträge bis hin zur Ausstellung der Versicherungspolice.

  • Grafische Darstellung/Angebot
  • Prämienberechnungen
  • Nachbereitung NIGO/1035
  • Krankenversicherung/andere Versicherungen
  • Geldeingang/-ausgang
  • Versicherungspolice

Cognizant unterstützt Versicherer umfassend mit einfachen regelbasierten Arbeitsabläufen bis hin zu komplexen Krankenversicherungen:

  • Klinische Prüfung von Versicherungsanträgen für vorübergehende und dauerhafte Arbeitsunfähigkeit sowie Lebensversicherungen
  • Anforderung fehlender oder zusätzlicher Informationen von Mitgliedern und Ärzten
  • Endgültige Entscheidungen und/oder Empfehlungen auf Basis von Richtlinien, Verfahren und klinischen Beurteilungen

Agentur- und Vertriebsmanagement

Zu unseren Services gehört die Verarbeitung von Antragsformularen, mit denen im Falle von Zustandsprüfungen ermittelt wird, ob Hintergrunduntersuchungen erforderlich sind. Wir aktualisieren Systeme und Dokumentaktionen zum Abschluss von Anträgen.

Eine Auswahl der Services:

  • Verarbeitung der Anträge zur Einrichtung neuer Agenten
  • Empfang der Anträge zur Agentenänderung aus regionalen Büros oder von unterschiedlichen Drittparteien
  • Benachrichtigung des Antragstellers über Beendigung des Antrags
  • Empfang von Anträgen zur Einrichtung neuer oder zur Änderung vorhandener Entschädigungsvereinbarungen
  • Empfang und Bearbeitung von Anträgen für Agentenwartung in Bezug auf Entschädigungsvereinbarungen
  • Provisionsmanagement

Policenverwaltung

Cognizant bietet Services für Management und Verwaltung von Policen in den Bereichen Lebens-, Sach- und Unfall-, Renten- und Altersversicherungen:

  • Verarbeitung von Vertragsverwaltung und Versicherungsanträgen
  • Prämienprüfung: Datenerfassung und Verarbeitungsprüfung
  • Nachträge, Verlängerungen, Kündigungen und Wiederinkraftsetzungen
  • Komplexe Services zur Policenverwaltung, inkl. Kredite und Rücknahmen, Rentenzahlung, Devisentransfers, vorschriftenabhängige Verarbeitung usw.
  • Finanzservices und andere Dienste für den Policeninhaber
  • Prüfung und Freigabe von Anträgen auf Beitragsrückerstattungen im Falle von Direktrechnungen und Einzelfällen sowie Einrichtung elektronischer Zahlungsüberweisungen
  • Überwachung der Verrechnungs- und Gebührenberichte zur Ermittlung von Problemen bei der Verrechnung und Abstimmungen
  • Berechtigung für Auszahlung, Prüfung/Autorisierung und Übertragung von Mitteln

Anspruchsmanagement

Wir optimieren und verwalten die Anspruchsverarbeitung und Betrugserkennung für Lebens-, Renten-, Sach- und Unfallversicherer. Dabei decken wir den gesamten Lebenszyklus von Ansprüchen ab: Anzeige, Abtretung, Deckung, Untersuchung, Zuerkennung, Verarbeitung, Rückstellung, Zahlung und Beitreibung.

  • Expertise in Betrugsanalysen, Prognosemodellierung, Überzahlungsermittlung, Schätzung von Verlustreserven usw.
  • Verwaltung von Anspruchsformularen/Antragseingabe, Verarbeitung der Anspruchsauswahl, Übertragung von Mitteln, Kontoeinrichtung und Nachbearbeitung
  • Anspruchsbeurteilung
  • Prüfung vergütungsabhängiger Arztrechnungen der Mitarbeiter
  • Identifizierung von Abtretungspotenzial und erste Datenerfassung, Fallaufbau, Verhandlung und Beitreibung

Shared Services

Cognizant unterstützt gemeinsame Services für Kunden von Lebens-, Renten-, Sach- und Unfallversicherungen. Darunter:

  • Verarbeitung der von Kunden eingehenden Angebote zur Vertragserneuerung
  • Verarbeitung von Servicetransaktionen im Internet
  • Systemgenerierte Benachrichtigungen und Qualitätsprüfungen für alle verarbeiteten manuellen Abrechnungen
  • Berechnung von Leistungen/Preisen der Rechnung sowie Abstimmung der ausgezahlten Prämien – Zahlungsverbuchung, Abstimmung ausstehender Zahlungen, Verwaltung und Analyse überfälliger Daten
  • Empfang und Bearbeitung von Auszahlungsanträgen

RESSOURCEN

Lebens- und Rentenversicherungen an neue betriebliche Modelle anpassen

Modernisieren Sie mit den Cognizant Business Process Services Ihre Back Office-Abläufe und konzentrieren Sie sich ganz auf Wachstum und Innovation. Lernen Sie in diesem Überblick die BPS-Angebote von Cognizant für die Versicherungsbranche kennen.

Intelligene Handgriffe und intelligente Roboter: Fortschrittliche Geschäftsprozess-Services sorgen für eine Umgestaltung des Unternehmens

Dieses Whitepaper zeigt, wie sich neue Geschäftsprozess-Services etablieren, die manuelle Prozess-Schritte (intelligente Handgriffe) über technische Plattformen (intelligente Roboter) mit Zusammenarbeit und Automatisierung vereinen.

BPS-Lösungen für Versicherungen | Cognizant Deutschland