COGNIZANT CONSULTING

Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.

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Entdecken Sie mit Microsoft Dynamics CRM und Cognizant mehr Geschäftsaussichten, steigern Sie Ihren Umsatz und schließen Sie Geschäfte schneller ab.

Cognizant war einer der ersten Integratoren, der eine eigene Support-Praxis für Microsoft Dynamics CRM aufstellte. Heute sind wir Gold Certified Partner mit einem der größten Teams der Welt. Gartner hat uns kürzlich ausgezeichnet und Cognizant in den Quadranten „Leaders“ der CRM-Dienstleister gestellt.

Wir helfen Ihnen, Dynamics optimal zu nutzen, sowohl als herkömmliche On-Premise-Software als auch über die Cloud. Unsere Services umfassen Beratung, Roadmap-Entwicklung, Tests, Wartung und Migration.

Unser Angebot

Umfassendes operatives Rahmenwerk

Microsoft Dynamics CRM trägt zur Verbesserung der Kundenbeziehungen bei, indem es den Vertriebs-, Marketing- und Servicefachleuten Ihres Unternehmens die richtigen Tools und Informationen an die Hand gibt. Wir bei Cognizant bieten branchen- und aufgabenspezifische Software-Rahmenwerke und Tools, mit denen Unternehmen Microsoft Dynamics CRM schneller und einfacher in ihre bestehenden Anwendungen und IT-Infrastruktur integrieren können. Die Rahmenwerke zielen auf spezifische Anforderungen der Branche ab, wie z. B.:

  • Loyalitätsmanagement: Ein umfassendes Software-Rahmenwerk zur Unterstützung von Werbekampagnen. Es bietet automatische Übergänge zwischen den Ebenen, Abgrenzungen und Rücknahmen, eine konfigurierbare Geschäftsregel-Engine und lässt sich in externe Kassensysteme und E-Commerce-Portale integrieren.
  • Patientenmanagement im Gesundheitswesen: Ein robuster Rahmen für Patientendaten. Dazu gehören konfigurierbare Geschäftsregeln für die erweiterte Pflegeverwaltung, Module für die Patientenaufklärung und die Verwaltung von Gemeinschaftseinsätzen sowie eine Integration mit Microsoft Amalga.
  • Lösung zur Vermögensverwaltung: Ein Rahmenwerk für Finanzberater für eine bessere Pflege der Kundenbeziehungen. Diese Lösung bietet umfassende Kundeninformationen für mehr Möglichkeiten zum Cross-Selling und Up-Selling.

CRM-Erweiterungen

Wir bieten Benutzern von Microsoft Dynamics mehrere Funktionserweiterungen an, darunter:

  • Regionale Zuordnung: Dies erleichtert die automatische Zuordnung der Leads zu Vertriebsteams und verwendet konfigurierbare Geschäftsregeln, um Leads zwischen verschiedenen Gebieten zu organisieren.
  • Gruppenkalender: Zeigt die Aktivitäten, Termine und Reisepläne von Kollegen, die im selben Team arbeiten. Er bietet eine Ansicht nach Tag, Woche und Monat für eine einzelne Person oder ein ganzes Team.
  • Baum der Mitarbeiterbeziehungen: Bietet eine konsolidierte hierarchische Ansicht der Interaktionen eines Kunden mit Mitarbeitern im gesamten Unternehmen.
  • Facebook Lead Capture: Erfasst Leads, wenn Kunden auf Facebook auf die „Like“-Schaltfläche eines Unternehmens klicken.
  • Globale Suche: Ermöglicht die Informationssuche in der gesamten Dynamics CRM-Anwendung, dabei sparen Mitarbeitern mehrere Stunden pro Woche ein und sie finden, was sie brauchen.
  • Mobile App: Dynamics CRM ist mobil auf Android und iPhones installierbar. Es stellt Kundeninformationen auf einen Klick zur Verfügung und nutzt die GPS-Ortung, um die nächstgelegenen Leads und Kunden zu finden.
Microsoft Dynamics CRM Services, Support und Consulting | Cognizant Deutschland