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Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Deutschland
Ein Raum mit Kundenperspektive
NUTZEN SIE IHRE LADENGESCHÄFTE FÜR IHREN WETTBEWERBSVORSPRUNG
Fesseln, begeistern und inspirieren Sie Ihre Kunden mit personalisierten, vernetzten Umgebungen, die ihre Anforderungen und Bedürfnisse voraussehen.
Der Einzelhandel, die Reisebranche und das Gastgewerbe gehen in die nächste Phase der Digitalisierung über und dadurch wird sich die Konvergenz physischer und digitaler Erfahrungen schnell weiterentwickeln. Kunden gehen nicht mehr einfach nur online; sie leben online, selbst wenn sie sich in einem physischen Geschäft, Restaurant oder Hotel befinden. Dadurch eröffnet sich für Sie die Chance, ihre physischen Bereiche und Vermögenswerte neu zu gestalten und sie anstelle einer Belastung für das Unternehmen in einen strategischen Geschäftsvorteil zu verwandeln.
Cognizant Adaptive Spaces TM ist eine Suite von Lösungen zur Schaffung digitalisierter physischer Umgebungen, die die Kundenerfahrung durch umgebungsbezogene, prädiktive und kontextsensitive Technologien verbessern. Durch Nutzung des Internets der Dinge, des maschinellen Lernens und der artificial intelligence ermöglicht Cognizant Adaptive Spaces Ihnen, die Interaktion der Kunden mit der physischen Umgebung zu verstehen, zu verfolgen und darauf zu reagieren. So werden sinnvolle, personalisierte Erfahrungen möglich, die die Markentreue, Konversion und den Bestellwert erhöhen.
Adaptive Spaces verbindet ein menschenzentriertes Design mit Prozessautomatisierung, datengestützten Plattformen, erweiterten Analysen und Technologieintegration, wobei drei wesentliche Bereiche berücksichtigt werden:
People: Der Raum sollte die emotionalen und funktionalen Bedürfnisse Ihrer Kunden widerspiegeln.
Space: Der Raum sollte die gewünschten Verhaltensweisen und Emotionen bei diesen Kunden erleichtern und fördern.
Systems: Der Raum wird mithilfe von Technologie personalisiert, anpassungsfähig und mit Bedacht gestaltet werden.
Wir beraten Sie nicht nur bezüglich der Funktionen und Systeme, in die Sie investieren können, sondern auch, wie und wann Sie in diese Funktionen investieren sollten. Das Ergebnis: Sie können die Art und Weise verändern, wie Kunden mit Ihren Geschäftsbereichen interagieren – und Ihren physischen Raum anstelle einer Belastung für Ihre Ressourcen in ein Alleinstellungsmerkmal verwandeln.
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