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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.

Schweiz

WELLEN SCHLAGEN

Wasserversorger profitieren von digitalen Verbesserungen

Reduzierung der Abrechnungsverluste um 90%
Dank der Echtzeitberichterstattung in mehreren Bereichen konnte ein großer US-Wasserversorger und Kunde von Cognizant die Kosten in einem anspruchsvollen Umfeld drastisch senken.

Wasserversorger und Abwasseraufbereitungs-anlagen sehen große Chancen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftstätigkeit.

Trotz der überwältigenden Herausforderungen, die eine alternde Infrastruktur mit sich bringt, lösen innovative Lösungen schwierige Probleme, wie nicht abgerechneten Verbrauch, intelligente Messung und Lecksuche. Andere Lösungen können zur Optimierung der Anlagenwartung und der Mobilität im Aussendienst sowie zur Überwachung der Wasserqualität beitragen.
Cognizants globale Praxis für Wasserversorger verfügt über weitreichende Branchen- und Digitalerfahrung, die Wasserversorger und Unternehmen für die Abwasseraufbereitung benötigen, um neuen betriebswirtschaftlichen Nutzen zu erzielen – von einer verbesserten Kundenerfahrung bis zur nachhaltigen Bereitstellung von sauberem und gesundem Wasser.

GREIFBARE ERGEBNISSE
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Es gibt viele Herausforderungen, aber auch viele Chancen. Die Praxis der Wasserversorger von Cognizant hilft Ihnen, die neuesten digitalen Technologien zu nutzen.

Wie bei diesem großen US-Wasserversorger, bei dem wir Echtzeit-Berichtsfunktionen eingeführt haben, die zuvor nicht gefundene Wasserlecks lokalisieren und dabei helfen, entgangene Einnahmen zurückzugewinnen.

FALLSTUDIE LESEN
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Bedrohungen abwehren, Compliance einhalten.

Erfahren Sie, wie dieser öffentliche US-amerikanische Versorger ineffiziente manuelle Prozesse modernisiert und gleichzeitig die Einhaltung regulatorischer Compliance gewährleistet und Cyberthreats blockiert hat.

FALLSTUDIE LESEN
YOUR CUSTOMERS’ NEEDS
Unlocking Digital Value
How do we make such a profound
impact
to our clients?

Cognizant engagements place equal emphasis on the three keys to digital success: Customer Experience, Business Process and Tech Infrastructure.

START THE EXPERIENCE

It all starts with your customers.

HOVER THIS AREA AND SCROLL TO VIEW THE EXPERIENCE

It all starts with your customers.

Unlocking real digital value and improving outcomes for your business means we must address their needs as well as the needs of your employees.

How do we do it?

01

By helping you build a Digital Business

Go beyond supporting business and advance it with smarter products, exceptional customer experiences and more efficient operations primed for transformative growth.

Learn More
02

A Digital Business with Digital Operations

Reimagine and create new digital processes that drive performance, deliver more humanized transactions and leverage automation, AI and scalable platforms.

Learn More
03

A Digital Business with Digital Operations powered by Digital Systems & Technology

Simplify, modernize and secure your IT backbone with integrated services and digital solutions that unlock value at scale and speed.

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Customized Business Solutions

We help our clients accelerate their Digital Business transformations as they move beyond a focus on cost efficiencies to driving top-line revenue growth.

Packaged Industry Solutions

To deliver immediate impact to the business, we offer proven solutions designed to tackle challenges your industry faces—generating cash flow you need to fund more complex initiatives.

Create value. Everywhere.

Operate in silos, without data and insights flowing out of the three areas above, and your initiatives will fail. Only by building a fused, holistic organization can you respond to customer needs and drive new growth.

01 Digital Business

Go beyond supporting business and advance it.

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02 Digital Operations

Reimagine and create new digital processes.

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03 Digital Systems & Technology

Simplify, modernize and secure your IT backbone.

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VERSORGER-ÖKOSYSTEM

Gezielte Lösungen

Smarte konfektionierte Lösungen, die Wasserversorger bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.

UtilityOne Engage

Eine innovative, leichtgewichtige Mobilität-App mit Kontoverwaltung, Rechnungsdetails, Warnungen und Benachrichtigungen und vielem mehr.

UtilityOne Insights

Eine integrierte Kundenverwaltungslösung, die unseren Versorgungskunden eine ganzheitliche Omnichannel-Erfahrung bietet.

In unserer Umfrage und unserem Bericht zu intelligenteren Versorgern in 2018 haben wir 100 Führungskräfte nach Störungen in der Branche gefragt und wie sie sich auf die bevorstehende Transformation vorbereitet haben. Digitale Technologien wie AI, maschinelles Lernen und Analytik besser zu nutzen, steht auf der Tagesordnung. Aber ist das genug?

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Zusätzliche Funktionen

  • KUNDENERFAHRUNGSMANAGEMENT

    BESSERE ERFAHRUNGEN SCHAFFEN. NEUES WACHSTUM GENERIEREN.

    Angetrieben von veränderten Vorschriften und steigenden Kundenerwartungen erleben die Wasserversorger einen grossen Paradigmenwechsel. Ein Kundenerfahrungsmanagement über verschiedene Kontaktkanäle zeichnet sich als Differenzierungsmerkmal für etablierte Unternehmen aus, die neues Wachstum generieren möchten.

    Cognizant bietet robuste Kundenerfahrungsmanagement-Services, die auf umfassenden Erfahrungen bei der kanalübergreifenden Bereitstellung von Produkten und Services beruhen. Wir bieten preisgekrönte Kundenerfahrungs-Services, weil wir unsere einzigartigen proprietären Lösungen wie UtilityOne Engage oder UtilityOne Insights nutzen. Unsere Berater verstehen auch die zugrunde liegenden Geschäftsprozesse, um integrierte Omnichannel-Strategien und analytische Lösungen wie Single Call Resolution (SCR) bereitzustellen.

  • SMARTE ANLAGEVERWALTUNG

    DER SMARTE WEG, ALTERNDE ANLAGEN ZU VERWALTEN

    Für eine höhere Zuverlässigkeit der Ausrüstung und gestiegener Betriebseffizienz in veralteten Infrastrukturen, wenden sich die Wasserversorger zunehmend einer smarten Anlagenverwaltung zu. Cognizant bietet seinen Energieversorgungsunternehmen innovative Lösungen, die auf unseren umfassenden Erfahrungen in den Bereichen herkömmliche Unternehmensanlagenverwaltung, GIS, Mobilität und erweiterte Analyse basieren. Mit uns können Wasserversorger die Sicherheit ihrer Anlagen verbessern, die Wartungskosten senken und Wasserlecks und -diebstähle verhindern.
  • SMARTES NETZWERKMANAGEMENT

    KOSTEN REDUZIEREN UND NACHHALTIG-KEIT VERBESSERN

    Vorausdenkende Wasserversorger setzen digitale Technologien wie smarte Zählersysteme, mobile Apps, vorausschauende Analysen und cloudbasierte Lösungen für ein besseres Wasserressourcenmanagement ein, das zu geringeren Kosten und zur besseren Nachhaltigkeit führt.

    Cognizant bietet smarte Technologielösungen wie die Implementierung und Einführung einer Infrastruktur mit smarten Zählern, den Anlagen- und Betriebsmanager für smarte Zähler sowie Analysen für den Netzwerk- und Kundenbetrieb.

    Mit diesen Technologien können Wasserversorger Lecks aufspüren und verhindern, auf Echtzeitdaten basierende Verbrauchstrends besser verstehen und Kunden anhand von Variablen wie Wassereinsparung und Gebührenabrechnungs-Strukturen segmentieren.

  • CIS UND ABRECHNUNG

    GENAUIGKEIT VERBESSERN. MEHR FLEXIBILITÄT.

    Zunehmender Wettbewerb und sich entwickelnde Märkte zwingen die Wasserversorger, sowohl den Kundenservice zu verbessern als auch die Preise zu senken. Das Ergebnis: Geschrumpfte Margen. In vielen Szenarien ist der Schlüssel zum Erfolg, einen herausragenden Kundenservice anzubieten, der die Effizienz verbessert und die Zeit zwischen Bestellung und Zahlungseingang verkürzt.

    Cognizant bietet verschiedene Services an, um mehr Flexibilität zu erreichen, die Forderungslaufzeiten (Days Sales Outstanding, DSOs) zu verkürzen und eine zeitnahe Finanzberichterstattung und -abstimmung sicherzustellen, um regulatorischen Vorgaben besser zu entsprechen. Dazu gehören die Verwaltung der Kundenkontos, die Abrechnung und Fakturierung, die Verwaltung von Serviceaufträgen und die Kundenbetreuung. Wir unterstützen Versorger auch dabei, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und Informationen über smarte Zähler und Displays vor Ort zu teilen.

  • GEO-RÄUMLICHE TECHNOLOGIE UND SERVICES

    EINE EINHEITLICHE ANZEIGE FÜR ANLAGENINF-ORMATIONEN

    Geographical Information Systems (GIS) fungiert als integrierende Technologie, mit deren Hilfe die Wasserversorger einen einheitlichen Überblick über ihre Anlageninformationen erhalten und einen effizienten Betrieb sowie eine wirtschaftliche Wartung durchführen können und somit mehr Kundenzufriedenheit erreichen.

    Cognizant bietet eine breite Palette an Lösungen und Services im GIS-Bereich für Desktop-, Web- und Mobil-Plattformen. Wir sind auf verschiedene Aspekte des GIS-Lebenszyklus spezialisiert, die Folgendes einschließen:

    • GIS-Datenservices
    • GIS-Anwendungsentwicklung und -wartungs-Services
    • Geodaten-Analyse
    • GIS-Beratungsservices
    • Raumbezogene Produktentwicklungen

     

    Wasserversorger können unsere Lösungen und Rahmenwerke wie das WebGIS-Framework nutzen, um die digitale Transformation zu beschleunigen und eine Sinusdatenansicht, ein GIS-Datenmigrations-Framework und eine mobile Online-/Offline-GIS-Lösung zu erhalten.

PRÄSENTATION

Im Blickpunkt

Ein modernes US-Landwirt-schaftsunternehmen
ERGEBNISSE
Ein modernes US-Landwirt-schaftsunternehmen

hilft Bauern mit einer mobilen Echtzeit-App, Futter nachhaltiger anzubauen und 17% des Wasserverbrauchs einzusparen.

WEITERLESEN
Ein führender britischer Energieversorger
ERGEBNISSE
Ein führender britischer Energieversorger

transformierte seinen Betriebsablauf digital und verkürzte so die Lieferzeiten für IT-Ressourcen erheblich, senkte die Kosten und verbesserte den Kundenservice.

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Wie die Digitalisierung die Kundenerfahrung im Energie-einzelhandel neu definiert

VIDEO ABSPIELEN

Durch die Fokussierung auf Agilität, die durch fortschrittliche digitale Technologien angetrieben wird, können Versorgungsbetriebe neue Geschäftsbereiche und Dienstleistungen schneller einführen und auf die Nachfrage der Verbraucher leichter reagieren.

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Marktführer, Energie- und Versorgungsunternehmen, Fertigung und Logistik

Rajaram Radhakrishnan

PRESSERAUM

In den Schlagzeilen

NOVEMBER 5, 2018

Orica wählt Cognizant als Partner für die Umstellung auf ein global vernetztes Unternehmen

MAY 17, 2018

Cognizant vom Forschungs- und Beratungsunternehmen ISG als Marktführer im Bereich Internet der Dinge anerkannt.

AUGUST 18, 2017

HfS Research sieht Cognizant unter den besten As-a-Service-Anbietern bei Betriebsabläufen von Versorgungsunternehmen

FÜHRUNGSTEAM VERSORGER

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Rajaram Radhakrishnan

Marktführer, Energie- und Versorgungsunternehmen, Fertigung und Logistik

Rajaram Radhakrishnan, Market Leader, Energy and Utilities, Manufacturing and Logistics
Peter Tomas

Utilities Consulting Leader, North America

Peter Tomas, Utilities Consulting Leader, North America
Arvind Pal Singh

Utilities Consulting Leader, U.K. & Europe

Arvind Pal Singh, Utilities Consulting Leader, U.K. & Europe