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Mit den Lösungen und Services von Cognizant stehen Ihnen zum Zeitpunkt der Entscheidung personalisierte und relevante Inhalte und Angebote zur Verfügung.

ÜBERSICHT

Erkunden Sie das Portfolio der Lösungen und Services von Cognizant, mit dem Ihr Unternehmen personalisierte, hochrelevante Inhalte und Angebote in jeder Phase der Customer Journey bereitstellt. Ob Sie Produkte für konkrete geschäfts- und kundenorientierte Ziele oder Beratung beim Umsetzen der Personalisierung benötigen – Cognizant steht Ihnen zur Seite.

Cognizants erweiterte Definition der Personalisierung

Kanalübergreifend (über Online- und Offline-Kanäle hinweg) mit verschiedenen Umgebungen und mehreren Datenquellen

Kanäle für personalisierte Umgebungen:

  • Ladengeschäfte
  • TV
  • Telefon
  • Callcenter
  • Belege
  • Kiosk
  • E-Mail
  • Soziale Kanäle

Anwendungsfälle für Personalisierung:

  • Kundendienst
  • Produkt-empfehlungen
  • Angebote und Werbeaktionen
  • Treueprämien und Boni
  • Preisgestaltung
  • Inhalt
  • Werbung
  • Kundenerfahrung

Datentypen bei der Personalisierung:

  • Verhaltensdaten
  • Kundenangaben
  • Daten von Drittanbietern
  • Händlerdaten
  • Standortdaten
  • Soziale Daten

FEATURES UND VORTEILE

Personalisierte Umgebungen sind nicht länger ein nette Zugabe, sondern werden von Kunden erwartet. Für den Unternehmenserfolg ist es entscheidend, die Bedeutung der Personalisierung richtig einzuschätzen und dann die richtige personalisierte Kundenerfahrung zu liefern. Cognizant hilft Ihnen, die Relevanz für Ihre Kunden und den Nutzen für Geschäftsziele zu maximieren und entsprechende Massnahmen umzusetzen.

Optimieren Sie Ihre Investitionen in Werbung: Unterbreiten Sie Kunden Angebote, die für sie relevant sind und zum Kaufabschluss führen.

Steigern Sie den CLTV (Customer Lifetime Value) durch eine stärker personalisierte Kommunikation mit Kunden, in der Bedürfnisse und Interessen anhand ihrer Code-Halos ermittelt werden.

Bieten Sie eine ganzheitliche, personalisierte Umgebung mit Inhalten, Angeboten und Navigationshilfen, die die Anforderungen der Kunden in den verschiedenen Phasen der Customer Journey erfüllen.

RESSOURCEN

Sie suchen den Einstieg in die Personalisierung? Wir stehen Ihnen zur Seite. Im Folgenden werden unsere Lösungen und Services näher vorgestellt. Von der Beratung bis hin zu gezielten Lösungen erhalten Sie bei Cognizant die optimale Lösung für Ihre Anforderungen.

targetSERV-Broschüre

Mit der targetSERV-Lösung von Cognizant stellen Sie hochrelevante Inhalte und Angebote in jeder Phase der Customer Journey bereit. Die Lösung fügt sich in die Mobilitäts- und iBeacon-Technologie ein, um Kunden zum Zeitpunkt der Kaufentscheidung anzusprechen. Informieren Sie sich in unserer Broschüre.

TargetSERV von Cognizant | Cognizant Schweiz