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Optimierung Ihres E-Business mit Kundenerfahrungsanalysen von IBM Tealeaf und Cognizant
IBM Tealeaf bietet Transparenz, Einblicke und Antworten für Unternehmen, die ihre Geschäfte online abwickeln. Mit der Kundenerfahrungsanalyse von Tealeaf können Unternehmen das eBusiness optimieren, indem Hindernisse auf dem Weg zur erfolgreichen Kundengewinnung oder zur Ausführung von Geschäftsprozessen beseitigt werden. Die eingehenden Einblicke eröffnen Antworten auf die dringendsten und dabei schwierigsten eBusiness-Fragen in Bereichen wie Kundengewinnung, Unternehmenswachtum und Kundenproblembehebung über Web-Callcenter.
Mehr als 450 Unternehmen profitieren von den CEM-Lösungen (Customer Experience Management) von Tealeaf, darunter 8 der 10 grössten Banken weltweit, mehr als 40 Sach- und Unfallversicherer und über ein Drittel der 100 führenden Online-Einzelhändler. Das Unternehmen betreut ausserdem Kunden in den Branchen Gesundheitswesen, Pharma, Kommunikation, Transport/Logistik, Fertigung, Energie/Versorger und High-Tech.
Abläufe mit neuen Technologien zur Geschäftsanalyse transformieren
ZUSAMMENARBEIT MIT COGNIZANT
Durch die strategische Allianz von Cognizant und IBM Tealeaf profitieren unsere Kunden sowohl von den Technologien von Tealeaf als auch vom erstklassigem Bereitstellungsmodell von Cognizant. Als Premier-Systemintegrationspartner hilft Cognizant den Kunden von Tealeaf dabei, Geschäftsanwendungen mit Tealeaf-Plattformen zu entwerfen, aufzubauen und zu pflegen. Darüber hinaus sind die Kunden dank der Partnerschaft in der Lage, neue Technologien einzuführen und die Abläufe kostengünstiger zu gestalten.
Als zertifizierter Tealeaf-Partner bietet Cognizant eine breite Auswahl an Qualifizierungs- und Bereitstellungsdiensten auf der IBM Tealeaf-Plattform. Bislang haben wir sowohl strategischen als auch betrieblichen Support für Kundenumgebungsanalyse-Lösungen bei Unternehmenskunden im Bankwesen, Versicherungswesen und Einzelhandel geleistet.
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