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Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Sich auf die Bedürfnisse und den Lebensstil Ihrer Kunden einzustellen, ist entscheidend, um relevant zu bleiben und ständig neuen Wert zu schaffen.
Cognizant ist ein End-to-End-Anbieter von Salesforce-Services, einschließlich Design, Beratung, Implementierung und Support. Unsere Partnerschaft bringt Ihnen gefestigtes branchenübergreifendes Wissen aus globaler Perspektive und fördert Ihre disruptiven Geschäftsabläufe der nächsten Generation durch UX-Tools wie Salesforce Lightning und AI-Technologien wie Salesforce Einstein. Durch strategische Akquisitionen (wie Advanced Technology Group und SaaSfocus im Jahr 2018) stärken wir unser Salesforce-Know-how ständig, um die von Ihnen erwartete Kundenorientierung zu liefern und Wachstum und Innovation zu steigern. Dabei wird das von Ihnen benötigte Engagement der Mitarbeiter auf höchstem Niveau gewährleistet. Unsere Designer, Techniker und Fachexperten bilden einen der größten Pools der Branche an Salesforce-zertifizierten Beratern.
Wir bündeln unsere Stärken, um für Sie bessere Leistungen zu bringen.
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MedVantage und Patientenversorgung+: Verbesserung der Patientenerfahrung
Eine gut abgestimmte Erfahrung ist entscheidend für die Bereitstellung von Gesundheitsleistungen. Wir entwickeln auf Basis der Salesforce Cloud-Angebote Services und Lösungen, die Pflege verbessern, Service vereinfachen, Wachstum vorantreiben und Compliance in Gesundheitsunternehmen leichter machen – ohne den Fokus auf den Patienten als Individuum mit komplexen Bedürfnissen zu verlieren.
- MedVantage ist eine mobile, integrierte Anwendung für die Verwaltung von Vertriebs, Service und Compliance und basiert auf der Salesforce Service Cloud. Dabei handelt es sich um eine preisgekrönte, proprietäre Lösung für die Medizingeräteindustrie. So fällt es leicht, den Überblick über Ansprüche, Anfragen und Beschwerden zu behalten, und dabei stets mit den Best Practices der Branche übereinzustimmen. Intelligente Funktionen wie Augmented Reality verbessern den Außendienst sowie die Integration mit intelligenten Geräten, um Reaktionszeiten zu verkürzen. Mehr erfahren.
- Patient Care+ erweitert die Salesforce Health Cloud um Communitys, um das gesamte Pflege-Ökosystem eines Patienten sichtbar zu machen. Vergrößern Sie ein einzelnes Datenelement oder verkleinern Sie es, um Einblicke aus einer 360-Grad-Ansicht zu erhalten. Daten aus den elektronischen Patientenakten eines Unternehmens können mit einer Reihe von Funktionen wie 1:1-Messaging, Partnerunterstützung und personalisierten Engagements gekoppelt werden, die alle mobil kompatibel sind, sodass medizinisches Fachpersonal jederzeit und überall über die Bedürfnisse der Patienten informiert ist.
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Beschleuniger für Hypothekengeschäfte: Vermittlergebühren ganz sicher
Der Mortgage Business Accelerator von Cognizant wurde entwickelt, um Kreditgebern dabei zu helfen, Vermittler als Kunden zu behandeln, starke B 2 B-Beziehungen aufzubauen und Engagement und Umsatz zu fördern. Er rationalisiert Prozesse, ermöglicht Self-Service und bietet Vermittlern alles an einem Ort, was sie für ihre Geschäftstätigkeit benötigen – unabhängig davon, welches Gerät sie bevorzugen. Außerdem profitieren Finanzinstitute von einer besseren Übersicht über die Leistung ihres Vermittlungskanals, sodass sie gut positioniert sind, um wettbewerbsfähige Produkte zu entwickeln und für Up- und Cross-Selling zu nutzen. Informieren Sie sich.
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Cognitive Contact Center: Problemlösung mit AI
Cloud-, Self-Service-, Analyse- und AI-Funktionen werden im Cognitive Contact Center zu einer digitalen All-in-One-Lösung zusammengefasst, um die Stimmung der Kunden und den Ton zu analysieren. Es handelt sich um eine Plattform, die eine nahtlose Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg unterstützt und die Sprache konsistent hält. Dies steigert die Markenbekanntheit und -loyalität bei minimaler Frustration oder Verwirrung. Sie analysiert die Stimmung, um sicherzustellen, dass jeder Kunde mithilfe von sprachgesteuerten AI-Bots den richtigen Schritten im Self-Service folgt. Zudem ist sie vorgefertigt, um sich nahtlos mit führenden CRM-Produkten wie SFDC, D365, Pega und SAP zu verbinden. Dies macht sie zu einem verlässlichen Tool für die Transformation von Kontaktpunkten in jeder Branche.
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Digital Employee Hub: Machen Sie mobile Mitarbeiter produktiver
Die Arbeitnehmer von heute müssen mobil sein, um sich ihrem Lebensstil anzupassen und möchten unterwegs, vor Ort und im Außendienst besser arbeiten. Mit Digital Employee Hub können sie jederzeit und überall eine Verbindung zu Anwendungen und Systemen herstellen, sodass Mitarbeiter ungehindert vom Home Office remote oder zusammenarbeiten können. Diese Plattform basiert auf Salesforce und profitiert von Einstein-, Lightning- und kollaborativen Tools wie Chatter und Communities.
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Lieferantenbeziehungsmanagement 360 °: Reibungsloser Betrieb
Der Supplier Relationship Manager 360 ° basiert auf der Salesforce-Plattform und bietet ein umfassendes Lifecycle-Management vom Onboarding der Lieferanten über Umfragen und laufende Audits/Management bis hin zum Ausstieg des Lieferanten. Er bietet eine einheitliche Sicht auf alle Beteiligten, die Verwaltung und Koordination der Lieferanteninteraktion sowie Umfrage- und Konsequenzmanagement. Das Portal verbessert die Zusammenarbeit und gibt Lieferanten Zugriff auf Dokumente und Scorecards, wodurch die Ausgaben für Lieferanten und die TAT gesenkt und die Zufriedenheitswerte verbessert werden.
Unsere Partner beflügeln uns zu höchsten Standards.
Sie wissen, was Qualität ausmacht. Wir sind stolz darauf, dass uns unsere Fachkollegen für die Bereitstellung höchster Industriestandards schätzen.
Salesforce Partner Innovation Awards
2014, 2015, 2016 und 2018
