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Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Schweiz
Stellen Sie Daten bereit, um Ihren Produktmix an das Käuferverhalten anzupassen.
Daten sind der Schlüssel zum Öffnen der digitalen Grenze. Aber es gibt Herausforderungen: Verlangsamung des Wachstums. Schrumpfende Margen. Legacy-Systeme, die Sie möglicherweise aus der Bahn werfen.
Cognizant ist der kompetente Partner an Ihrer Seite. Durch die digitale Transformation können wir Ihr Betriebsmodell effizienter gestalten. Verlassen Sie sich darauf, dass wir Sie bei der besseren Verwaltung Ihrer Analysen, der Automatisierung der Schadenbearbeitung und der Nutzung künstlicher Intelligenz (AI) für Ihre Lebensversicherung, Altersvorsorge, Arbeitgeberleistungen oder Rentengeschäfte unterstützen.
VERSICHERUNGSÖKOSYSTEM
Gezielte Lösungen
Risk Profile Gateway
Kaufen Sie eine Lebensversicherung genau so schnell wie eine Autoversicherung.
Digital Life & Annuity
Optimieren und transformieren Sie die Leistung Ihres Lebens- und Rentenbetriebs und gehen Sie auf die sich ändernden Anforderungen Ihrer Kunden ein.
LifeAdmin Core™
Bringen Sie mit automatisierten Vorgängen neue Produkte schneller zu drastisch niedrigen Preisen pro Police auf den Markt.
Leistungen für Versicherer
Cognizant bietet unzählige Services, mit denen Sie die Betriebskosten senken, die Markteinführung von Produkten beschleunigen und die heutigen Kundenanforderungen nach anspruchsvollen digitalen Tools und einem personalisierten Online-Erlebnis erfüllen können.
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Legacy-Transformation
EIN WISSENSCHAFT-LICHER RISIKO-/BELOHN-UNGSANSATZ
Wer braucht es?
Organisationen, die vor diesen Herausforderungen stehen:
- Veraltete IT in einer kundenorientierten Welt
- Hohe IT- und Betriebskosten sowie Ineffizienz
- Mehrere Plattformen mit Risiko der technologischen Veralterung
- Integration in moderne digitale Technologien
Wie wir helfen- Analyse Ihrer veralteten Systemarchitektur und Identifikation von Problemen, Chancen und Plattformen
- Rationalisierung und Modernisierung Ihres Anwendungsportfolios, um Geschäftsanforderungen mit niedrigen Gesamtbetriebskosten zu erfüllen
- Wissenschaftliche Methode der Risiko-/Ertragsanalyse zur Entscheidung über die Plattformkonvertierung
- Analyse der vier Risikobereiche: technische Machbarkeit, Produktüberlegungen, Geschäfts- und IT-Vertrauen
- Analyse der sieben Belohnungsbereiche: Umsatzskalierbarkeit, Umsatzkosten, Markteinführungsgeschwindigkeit, Kundenorientierung, funktionale Angemessenheit, Benutzerfreundlichkeit und Verfügbarkeit von Anwendungen
Was Sie gewinnen- Identifizierung und Bewertung von Vorteile und Risiken der Plattformkonvertierung
- Wertvolle Datenpunkte für die Erstellung eines Business Case und die Gewinnung von Stakeholdern
- Garantierte Business-IT-Ausrichtung für Ihr Plattformkonvertierungsprogramm
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PORTALSTRATEGIE UND BEWERTUNG
BRINGEN SIE IHRE CX IN FAHRT
Wer braucht es?
Organisationen, die vor diesen Herausforderungen stehen:
- Unzureichendes Kundenportal für den webbasierten Einkauf und Service
- Begrenzte, unvollständige Online-Funktionen
- Schlechtes Selbstbedienungsvolumen und hohe Wartungskosten
- Unfähigkeit, die Web-Präsenz als Wettbewerbsunterscheidungsmerkmal zu nutzen
- Unfähigkeit, Kunden der Millennial-Generation anzuziehen
Wie wir helfen- Fokus auf Schlüsselaspekte wie digitale Strategie und Innovation, digitales Marketing, digitales Betriebsmodell, Aktivierung und Integration digitaler Technologien, digitale Inhalte, interaktive und branchenorientierte digitale Lösungen
- Detaillierte Web-Bewertung der funktionalen und architektonischen Komponenten
- Ausarbeitung einer zukünftigen Roadmap für alle Beteiligten
Was Sie gewinnen- Ausrichtung der Web-Strategie Ihres Unternehmens an Ihren Geschäftszielen
- Mehr Wachstum und verbesserte Effektivität für Kunden, Vertriebspartner und Mitarbeiter
- Bis zu doppelte Agentenproduktivität durch erweiterte Webfunktionen
- Einsparung von bis zu 50.000 USD pro 10.000 Kundendienstanfragen
- Verbesserte Produktivität und Berücksichtigung der Veränderungen im Geschäft
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TRANSFORMATION DER DISTRIBUTION
VERBESSERUNG DER KANAL-EFFIZIENZEN
Wer braucht es?
Organisationen, die vor diesen Herausforderungen stehen:
- Schlecht ausgebildete/qualifizierte Kanal-Teilnehmer
- Nicht übereinstimmende Kanäle und Zielkundensegmente
- Fehlausrichtung der Leistungskennzahlen der Kanal-Teilnehmer im Hinblick auf Geschäftsziele
- Mangel an Verkaufstools und Informationen, um den Verkauf schnell abzuschließen
Wie wir helfen- Konzentration auf Kanal-Teilnehmer, die fähig und motiviert sind und denen die erforderlichen Tools zur Verfügung stehen
- KPI-gesteuertes Rahmenwerk, das fundierte Entscheidungen in Schlüsselbereichen wie Kanal-Mix/Wachstum, Segment-Mapping, Standardisierung von Verkaufsprozessen und Aktivierung von Technologie- und Tools unterstützt
- Lieferung einer 4-teiligen Lösung: Vertriebsplanungsstrategie, Rekrutierungsstrategie für Agenturen, Onboarding und Lebenszyklusmanagement sowie Leistungsmanagement
Was Sie gewinnen- Bis zu 25 % Kostenersparnis bei vertriebsbezogenen Vorgängen
- Mehr Effizienz der Berater von bis zu 10 %, wodurch Kundenorientierung und umsatzgenerierende Aktivitäten gesteigert werden
- Einsparungen durch Reduzierung des Anrufvolumens und der Kosten für den Support der Filialen
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Rationalisierung des Anwendungsportfolios
RATIONALISIEREN UND MODERNISIEREN
Wer braucht es?
Organisationen, die vor diesen Herausforderungen stehen:
- Mehrere Anwendungen mit überlappenden Funktionen und geringem geschäftlichen und technischen Wert
- Anwendungsportfolio, das nicht mit der Geschäftsstrategie übereinstimmt
- Veraltete Anwendungen, die eine Reaktion auf geschäftliche Anforderungen verlangsamen
- Hohe Betriebskosten
Wie wir helfen- Rationalisierung Ihres Anwendungsportfolios durch Erstellung einer Strategie für jede Anwendung zum Beibehalten/Zurückziehen/Modernisieren
- Ausrichtung Ihres rationalisierten Portfolios an Ihrem Unternehmen
- Erfüllung Ihrer Geschäftsanforderungen mit sehr niedrigen Gesamtbetriebskosten und der höchsten Flexibilität
Was Sie gewinnen- „Es läuft besser“ mit schlankeren, modernisierten Anwendungen, was zu geringeren Kosten und verbesserter Agilität führt
- Abstimmung zwischen Business und IT
- Business Case zur Modernisierung
- Erhalten Sie eine vollständige Roadmap zur Modernisierung – mit schnellen Gewinnen
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EFFIZIENTES BETRIEBSMODELL
EFFIZIENZ BEI KOSTEN UND PROZESSEN VERBESSERN
Wer braucht es?
Lebensversicherungsgesellschaften, die vor folgenden Herausforderungen stehen:
- Mehrere ältere Anwendungen verursachen Inkonsistenzen bei der Verarbeitung und Verzögerungen bei der Wartung
- Komplexe Produkteinführungen mit hohen Time-to-Market-Herausforderungen
- Compliance-Probleme bei Audits aufgrund mangelnder Prozessdisziplin
- Schlechte Qualität der Prozesse mit übermäßigen Fehlerquoten, Nacharbeit, Bearbeitungszeit und Überlastung der Belegschaft
- Begrenzte Prozessdokumentation mit zu hohen Abhängigkeiten zwischen Schlüsselpersonen
- Große Anzahl von Berichten und manuelle Bearbeitung in Prozessen
- Vager Aktionsplan zur Verbesserung der Effizienz und des ROI
Wie wir helfen- Neugestaltung Ihrer Geschäftsprozesse und Empfehlung eines Betriebsmodells, basierend auf dem proprietären PRIME-Ansatz von Cognizant
- Modell für den Zielbetrieb und Ausblick auf den zukünftigen Zustand durch Vergleich Ihrer aktuellen Prozesse mit Best Practices und Prozessbenchmarks der Branche
- Geschäftsprozesszuordnungen als Analysewerkzeug
- Bestimmung von Lücken, BPR-Empfehlungen und Hilfestellung für schnelle Gewinne
Was Sie gewinnen- Bis zu 20 Tage kürzerer Planeinrichtungsprozess
- Bis zu 20 % Betriebskosteneinsparungen bei der Neugeschäftsabwicklung
- Bis zu 10 % Effizienzsteigerung bei der Arbeitszeit der Agenten und bei der Optimierung der Arbeitsabläufe
- Bessere Betriebseffizienz bei der Einhaltung von Richtlinien
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STRATEGIE FÜR DATEN- UND ANALYTIK
AKTIONSFÄHIGE EINBLICKE GEWINNEN
Wer braucht es?
Organisationen, die vor diesen Herausforderungen stehen:
- Unklarheit über den ROI und die Geschäftsvorteile bei der Anwendung von Analysen
- Unfähigkeit, interne und externe Daten aufeinander abzustimmen, um umsetzbare „Out-of-the-box“-Einblicke abzuleiten
- Keine bewährte Methode zur Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten
- Vage Ausführung von Analysen aufgrund geringer Datenqualität
Wie wir helfen- Verwendung von Versicherungskennzahlen und -metriken für Vergleiche und Trendanalysen
- Data Mining zur Identifizierung der Hauptursachen, aus denen faktenbasierte Erkenntnisse abgeleitet werden können
- Umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung des Geschäftswerts
Was Sie gewinnen- Segmentierung und Analyse von Kundenkanälen
- Bessere Betrugsbekämpfung und -prävention
- Potenzielle neue Geschäftsmöglichkeiten mit neuen und bestehenden Kunden
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UMSETZUNG DER VERSICHERUNGSPOLICENVERWALTUNG VON ORACLE
ERREICHEN SIE IHRE OIPA-ZIELE
Wer braucht es?
Träger, die Folgendes möchten:
- Realisierung hoher Geschäftsvorteile mit einer erstklassigen Oracle-Verwaltungsplattform
- Aktuelle Informationen über OIPA, um die neuesten Funktionen zu nutzen
- Standardisierung und Konsolidierung von mehreren Legacy-Plattformen für OIPA
- OIPA als strategische Verwaltungsplattform für das Go-Forward-Geschäft
Wie wir helfen
- Einziger Oracle Platinum-Partner mit OIPA-Spezialisierung
- Services: Produktberatung, plattformbasierte Lösungen, Implementierung, Wartung und Upgrades
- Erfahrung: über 350 OIPA-Profis, 2,5 Millionen unterstützte Policen
- Frameworks: OIPA-Implementierung, Versionswährung, Konvertierung, Konsolidierung, Wartung
- Beschleuniger: über 25 Tools für alle Beratungs- und Bereitstellungsfunktionen
- TPA-Dienste: 700.000 Policen in Bearbeitung
Was Sie gewinnen- Reduzierung der Kosten für Qualität durch schnelle, konsistente IOPA-Implementierung
- Erfüllung kurzfristiger regulatorischer Anforderungen und strategischer Geschäftsziele
- Beschleunigte Produktinnovationen und Markteinführungszeiten
- Niedrigere Kosten pro Police und niedrigere Gesamtbetriebskosten
- Geringes Transformationsrisiko und kein Compliance-Risiko
Cognizant digital
Zusätzliche Funktionen
Von der Verarbeitung von Policen über eine optimierte Rechnungsstellung bis hin zu einem verbesserten Kundenerlebnis bietet Cognizant mehrere Möglichkeiten, um Versicherern dabei zu helfen, Front- und Backoffice effizienter zu betreiben.
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Geschäftsprozess-Services
30 MILLIONEN VERWALTETE POLICEN
Die Abwicklung von Lebenversicherungsgeschäften ist unser Kernbereich. Tagtäglich verwalten wir nahezu 30 Millionen Lebensversicherungspolicen, mehr als 4 Millionen Rentenversicherungsverträge und 14 Millionen geschlossene Generalpolicen. Unsere Geschäfts- und Technikexperten bieten Trägerservices für sämtliche Geschäftsprozesse (einfach oder komplex), sodass Sie Geld einsparen, Ihr Unternehmen transformieren – oder beides. -
Anspruchsverwaltung
WENIGER KOSTEN UND ÄRGER
Unser Team hat bereits Verwaltungssysteme für Gruppenlebens- und Invaliditätsversicherungen für grosse Träger entwickelt. Mit der serviceorientierten Architektur von Cognizant können sie den Kosten- und Verwaltungsaufwand senken. -
Kanäle und Kundenoberfläche
MEHR KUNDENTREUE
Webportale, die von Experten speziell für die Lebensversicherungsbranche entwickelt wurden, können die Kundentreue fördern und die Kommunikation mit Mitarbeitern optimieren. -
Fakturierung und Auszahlungen
RECHNUNGEN FLOTT ERSTELLT
Eine effizientere und effektivere Fakturierung kann die Kosten des Policeneigentums senken und die Produktivität steigern. Diese Lösungen lassen sich zudem in die Gehaltssysteme der Gruppenkunden einbinden. Auch die Konsolidierung mehrerer kleiner Auszahlungssysteme in effizientere Unternehmenslösungen gehört zu unserem Fachgebiet. -
Policen- und Agenturverwaltung
LENKEN, INTEGRIEREN, OPTIMIEREN
Mit den individuellen Lösungen von Cognizant lässt sich die Policenverwaltung lenken, integrieren und optimieren. Ordnungsgemäß abgestimmte Systeme senken die Kosten für die Verwaltung zahlreicher Versicherungsprodukte. Erfahren Sie, wie unsere Lösungen für die Vergütung von Vertretern Geschäftsregeln für jedes Versicherungsprodukt in Ihr Angebot eingliedern. -
TEST- UND QUALITÄTSSICHERUNG
GARANTIERT FEHLERFREIE ANWENDUNGEN
Der reibungslose Betrieb aller Anwendungen ist unerlässlich und schwierig zugleich. Die Qualitätssicherungsexperten von Cognizant stehen Ihnen daher bei jedem Schritt zur Seite. Alternativ können Sie uns den gesamten Prozess per Outsourcing übergeben. -
Kerngeschäftsfunktionen
OVERHEAD REDUZIEREN, CX VERBESSERN
Wir bieten unternehmensweite Ressourcenverwaltungslösungen, z. B. Compliance-Überwachung, Personalsysteme und zahlreiche Buchhaltungsfunktionen. Im Bereich der Kerngeschäftsfunktionen übernehmen wir unzählige Back-Office-Geschäftsfunktionen. Mit Cognizant können Sie den Mehraufwand senken und die Kundenerfahrung verbessern. -
Lösungsrahmenwerke
ZWEI WERTVOLLE WERKZEUGE
Mit dem Versicherungs-Dashboard von Cognizant können Sie Umsatz- und Markttrends effektiv verfolgen. Und unser Intellimigrator portiert Versicherungsanwendungen nach Bedarf auf neue Plattformen.
PRÄSENTATION
Im Blickpunkt
VERSICHERUNGEN
National Life schafft ein Kundenerlebnis der nächsten Generation sowohl im Web- als auch im Mobilformat
VERSICHERUNGEN
BPaaS-Lösung modernisiert IT und Prozesse für Lebensversicher-ungsgesellschaft
Risikominderung bei PAS-Abschlüssen für Lebens- und Rentenversicherungspolicen
Lebens- und Rentenversicherungsgesellschaften können die Erfolgsquote bei PAS-Abschlüssen verbessern.
JETZT LESEN
Richtige Compliance: CCPA Services von Cognizant
Der California Consumer Privacy Act (CCPA) trat am 1. Januar 2020 in Kraft. Sind Ihre Systeme bereit, um die Vorschriften richtig einzuhalten?
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VORDENKERROLLE
Aktuelle Ideen
WHITEPAPERS
Wie Versicherer Daten zähmen können, um Innovationen voranzutreiben
Wenn sich Versicherer unter Konkurrenten besser behaupten und sich mit den Digital Natives messen möchten, müssen sie auf reaktionsschnellere, AI-fähige Architekturen umsteigen, die das Datenmanagement beschleunigen und Erkenntnisse zur Steigerung der Geschäftsleistung liefern.
WHITEPAPERS
Die Wertschöpfungskette im Versicherungswesen modernisieren: die drei wichtigsten digitalen Ideen
Angesichts von nicht-traditionellen Unternehmen, die auf den Markt drängen, und Insurtechs, die neuartige Produkte vorstellen, sehen sich etablierte Marktteilnehmer gezwungen, die eigene Innovation zu beschleunigen und die Kundenerfahrung zu differenzieren, wollen sie wettbewerbsfähig bleiben.
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Reifegrad-Analyse als Voraussetzung für Digitalisierung im Versicherungsgeschäft
Ein neues Framework ermöglicht es Versicherern, ihren digitalen Reifegrad zu bewerten, eine optimale Entwicklungsstrategie auszuarbeiten und sich dabei an den Vorgehensweisen von digital hochentwickelten Unternehmen aus der Branche zu orientieren.
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Die Zukunft von Chatbots im Versicherungswesen
Schlüsselelemente, die Versicherer in ihre Systeme integrieren müssen, um die Kundenerfahrung erfolgreich zu optimieren, Kosteneinsparungen zu erzielen und Prozesse von reaktiv zu proaktiv zu verlagern.
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Wie Lebens- und Rentenversicher-ungsunternehmen die direkte Kundenansprache verbessern können
Versicherer müssen die Abläufe vereinfachen, um in ihren Anstrengungen schneller innovative und profitable Produkte auf den Markt bringen zu können.
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Einstieg in den Verbraucherdatenstrom: Neue Chancen im Versicherungsgeschäft
Die Rolle von Datenvermittlern spielt eine wichtige Rolle im Versicherungsökosystem. Distributoren sind gut geeignet, um Benutzerdatenanalysen durchzuführen und Erkenntnisse auszutauschen, um innovative Produktangebote und Wachstum zu fördern.
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Unsere Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Cognizant war eine Reise der Chancen und des Erfolgs.
Chairman, CEO und President von National Life
Mehran Assadi
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