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COGNIZANT CONSULTING
Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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COGNIZANT CONSULTING

Vereinfacht, modernisiert und sichert die IT-Infrastruktur und -Anwendungen ab, auf die sich Ihr Unternehmen stützt

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Geschäftsprozessmanagement

Kundenbeziehungsmanagement
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Effektiveres und einträglicheres Management Ihrer Geschäftsprozesse für den Kundenservice

Ein agileres Unternehmen, höhere Kundenzufriedenheit und Einsparungen im Betrieb. Diese drei Ziele können Sie gleichzeitig erreichen.

Mit bewährten Tools für das Workflow-Management und Integrationssoftwarepaketen ermöglichen unsere Services für das Geschäftsprozessmanagement eine schnelle Automatisierung der Geschäftsprozesse sowie Produktivitätssteigerungen. Auf Grundlage unserer globalen branchenübergreifenden Erfahrung können wir eine flexible, an Ihre Geschäftsanforderungen angepasste Prozessplattform entwickeln.

UNSER ANGEBOT

Beratungsservices

  • Workshop zum Geschäftsprozessmanagement
  • Beurteilung der Überwachung von Geschäftsaktivitäten
  • Ausstattungsanalyse für das Geschäftsprozessmanagement
  • Business Case und Beurteilung zum Geschäftsprozessmanagement
  • Fahrplan für den Einsatz zum Geschäftsprozess-/Geschäftsbeziehungsmanagement
  • Geschäftsprozessanalyse/Harmonisierung/Priorisierung
  • Harvesting/Extrahierung und Konsolidierung von Geschäftsregeln
  • Geschäftsprozess-/Geschäftsbeziehungsmanagement Center of Excellence

Technische Beratungsleistungen

  • Performance Engineering
  • Zustandsbeurteilung für die Implementierung eines Geschäftsprozessmanagementsystems
  • Infrastrukturbeurteilung zum Geschäftsprozessmanagement
  • Geschäftsaktivitätsüberwachung

Testservices

  • Funktions- und Leistungstests
  • Automatische Tests

Implementierungsservices

  • Produktkonfiguration und -anpassung für das Geschäftsprozess-/Geschäftsbeziehungsmanagementsystem
  • Produkt-Upgrade und -migration für Geschäftsprozess-/Geschäftsbeziehungsmanagement
  • Bereitstellung und Integration
  • Infrastruktureinrichtung

Support-Services

  • Fortwährende Anwendungswartung und Support
  • Funktionserweiterungen

Branchenlösungen

Wir bieten ein breitgefächertes, branchenübergreifendes Lösungsportfolio für bestimmte Branchen-/Funktionsanforderungen. Unsere vertikalen Lösungen für das Geschäftsprozessmanagement:

  • Banken und Finanzdienstleister: Konfliktlösung und Konfliktverwaltung für Karten, Privatkundenkredite, Inkasso-Rahmenwerk, Einziehungslösungen usw.
  • Versicherung: Automatische Versicherungsabschlüsse, Konsolidierung und Integration, Anspruchsverarbeitung usw.
  • Life Sciences und Gesundheitswesen: Vorabgenehmigungssysteme, Lösung für die Mitgliederaufnahme, Bewilligungsmanagement, Ereignigberichterstellung usw.
  • Einzelhandel: Rücknahmelogistik usw.
  • Telekommunikation: Prozesse zur Integration unterschiedlicher Systeme und Überwachung von Umsetzungsunterschieden zwischen Geschäftssegmenten usw.
  • Tourismus und Gastronomie: Franchise-Onboarding
  • Branchenübergreifende Lösungen: Angebotsmanagement, Einarbeitung von Mitarbeitern, Loyalitätsrahmenwerk usw.
Wir bieten ein breitgefächertes, branchenübergreifendes Lösungsportfolio für bestimmte Branchen-/Funktionsanforderungen. Unsere vertikalen Lösungen für das Geschäftsprozessmanagement:

RESSOURCEN

Anspruchsmanagement bei Versicherungen: Bessere Mitarbeiterleistung dank Geschäftsprozessmanagement

Wir zeigen, wie Versicherer die Leistungsfähigkeit der Anspruchsbearbeitung mit dem Geschäftsprozessmanagement optimieren können. Eine Workload-Management-Lösung wählt im Vorfeld aus, welche Fälle an einen Sachbearbeiter weitergeleitet werden müssen.

Planung für 2015: Wege zur Umsetzung der sechs Faktoren des Geschäftsprozessmanagements

Das Geschäftsprozessmanagement ist für viele Unternehmen eine entscheidende Technologie. Wir untersuchen, wie sechs Faktoren (Cloud, Zusammenarbeit, Kontext, Abdeckung, kontinuierliche Verbesserung, Codefreiheit) die Akzeptanz des Geschäftsprozessmanagements beeinflussen.

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