Technologielösungen für Kommunikationsserviceanbieter

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Kommunikation

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Der Sprung vorwärts

POSITIONIERUNG ALS DIGITALER DIENSTLEISTER

Mit dem richtigen Plan können sich Kommunikationsserviceanbieter (CSP) gegen Wettbewerber behaupten, die Transformation beschleunigen und eine Grundlage für den digitalen Erfolg schaffen.

LESEN SIE UNSERE CSP-STUDIE ZUR KUNDENERFAHRUNG

EINE GRUNDLAGE FÜR DEN DIGITALEN ERFOLG SCHAFFEN

Wenn es um die digitale Transformation geht, stellt sich für traditionelle Telekommunikations- und Kabelnetzbetreiber nicht die Frage, ob sie anfangen sollen oder nicht, sondern wie und wo sie anfangen sollen.

Bei Cognizant helfen wir etablierten Kommunikationsserviceanbietern, die neuesten Möglichkeiten wie digitale Dienste, das Internet der Dinge (IoT) und Omni-Channel-Erfahrungen schnell zu nutzen. Wir fördern die Transformation und stellen gleichzeitig sicher, dass die Kernkompetenzen effizient und kontinuierlich bereitgestellt werden.

IM BLICKPUNKT

KOMMUNIKATION

Schnelle agile Entwicklung hilft, Kundenbedürfnisse wieder in den Mittelpunkt zu stellen

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KOMMUNIKATION

Erkenntnisse über Konsumenten und schnelle Entwicklung ist massgeblich für neue Services

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KOMMUNIKATION

Kommunikationsanbieter verkürzt Markteinführungszeit und verbessert Kundenzufriedenheit

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KOMMUNIKATION

Richtiger Inhalt, bessere Kundenerfahrung

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KOMMUNIKATION

Data Science macht die Stimme des Kunden laut und deutlich

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KOMMUNIKATION

Kulturelle Einblicke und fortschrittliche digitale Lösungen fördern die Teilnahme an Veranstaltungen

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ALLE FALLSTUDIEN ANSEHEN

UNSERE ZIELSEGMENTE

KABEL UND SATELLIT

Unsere Services konzentrieren sich auf das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das Wissensmanagement und die Kundenerfahrung, damit digitale Innovationen und Wachstum beschleunigt werden.

INTEGRIERTE KOMMUNIKATIONSANBIETER

Wir helfen Netzbetreibern durch Managementberatung, digitale Integration und personalisierten Geschäftsservices bei der Umstellung auf ein Multiservice-Angebot.

NETZWERKAUSRÜSTER

Unsere Services optimieren die Prozesse, gestalten die Verwaltungssysteme neu und steigern die Kundenbindung, so dass Sie bessere Geschäftsergebnisse erzielen.

MOBILFUNK

Die Lösungen umfassen neue personalisierte Fakturierungs-, Kundendienst- und Auftragsabwicklungsservices sowie digitale Technologien für Planung, Netzwerke und Tests.

WIE COGNIZANT DIE DIGITALE WIRTSCHAFT AUFBAUT

Der Wachstumszwang: Wie Kommunikationsdienstleister wieder auf Erfolgskurs kommen

Um neuen Marktrealitäten gerecht zu werden, müssen Kommunikationsanbieter einen möglichst persönlichen Kundenservice anbieten, ihr Angebot auf verwandte Märkte ausweiten und aus vorhandenen Daten Kapital schlagen.

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BERATUNG UND LÖSUNGEN

LÖSUNGEN im FOKUS

Cognizant Intelligent VideoXperience

Intelligent VideoXperience von Cognizant bietet ein umfassendes Video-Ökosystem, das das allgemeine Inhaltserlebnis verbessert, die Kundenzufriedenheit erhöht und den Umsatz bei reduzierten Lieferkosten steigert.

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Lösungen für Service-Implementierung, Partner-/Lieferantenmanagement und vieles mehr