Der Sprung vorwärts
Gen Z schickt sich an, alles auf den Kopf zu stellen – von den Inhalten bis hin zu der Art und Weise, wie wir Handel treiben. Sind Sie bereit, Herz und Verstand der heutigen Verbrauchergeneration zu erobern?
Bei Cognizant helfen wir etablierten Kommunikationsserviceanbietern, die neuesten Möglichkeiten wie digitale Dienste, das Internet der Dinge (IoT) und Omni-Channel-Erfahrungen schnell zu nutzen. Wir fördern die Transformation und stellen gleichzeitig sicher, dass die Kernkompetenzen effizient und kontinuierlich bereitgestellt werden.
Unsere Services konzentrieren sich auf das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das Wissensmanagement und die Kundenerfahrung, damit digitale Innovationen und Wachstum beschleunigt werden.
Wir helfen Netzbetreibern durch Managementberatung, digitale Integration und personalisierten Geschäftsservices bei der Umstellung auf ein Multiservice-Angebot.
Unsere Services optimieren die Prozesse, gestalten die Verwaltungssysteme neu und steigern die Kundenbindung, so dass Sie bessere Geschäftsergebnisse erzielen.
Die Lösungen umfassen neue personalisierte Fakturierungs-, Kundendienst- und Auftragsabwicklungsservices sowie digitale Technologien für Planung, Netzwerke und Tests.
Um neuen Marktrealitäten gerecht zu werden, müssen Kommunikationsanbieter einen möglichst persönlichen Kundenservice anbieten, ihr Angebot auf verwandte Märkte ausweiten und aus vorhandenen Daten Kapital schlagen.
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Intelligent VideoXperience von Cognizant bietet ein umfassendes Video-Ökosystem, das das allgemeine Inhaltserlebnis verbessert, die Kundenzufriedenheit erhöht und den Umsatz bei reduzierten Lieferkosten steigert.
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