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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.

Schweiz

Relevanz und Einsatz optimieren

Transformieren Sie Betriebsmodelle für eine bessere Kundenbindung

Erfahren Sie, warum über 30.000 Einzelhandelsgeschäfte und Restaurants mit uns zusammenarbeiten.

KUNDENBEZIEHUNGEN VERTIEFEN

Die heutigen Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen stehen vor der Herausforderung, engere Kundenbeziehungen aufzubauen, Kunden mehr Verantwortung zu geben, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und alle Funktionen von Vertrieb, Support, Merchandising und Finanzen zu digitalisieren.

Intelligente digitale Abläufe sind für den Erfolg entscheidend. Unternehmen müssen Geschäftsprozesstransformation, digitale Plattformen und Automatisierung zusammenbringen, um mit den Kundenanforderungen und Markttrends Schritt zu halten. Daten, Analysen und AI müssen verwendet werden, um Kunden und Wachstumschancen zu verstehen.

Cognizant arbeitet mit Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen zusammen, um Kundenbeziehungen sinnvoll zu berücksichtigen und auszubauen und Vertrieb und Umsatz zu stärken. Dank Managed Services und globaler Skalierung unterstützen wir Unternehmen dabei, kostengünstig zu arbeiten und die Kundenerfahrung zu optimieren.

Segments

Konsumgüter
Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um Vertrieb und Marketing, Kundendienst und Finanzen zu verbessern, eine bessere Kundenerfahrung zu schaffen und Marktanteile zu gewinnen.
Warenhäuser
Kombinieren Sie intelligente digitale Plattformen und Managed Services, um Lieferkettenmanagement, Kundenservice, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu verbessern.
Discounthandel
Implementieren Sie digitale Abläufe, um das Merchandising zu optimieren, die Effizienz der Lieferkette und die Verwaltung des Produkt-Mix zu verbessern, die Kundenbindung zu stärken und das Wachstum zu steigern.
Lebensmittel- und Pharmaeinzelhändler
Kombinieren Sie Cloud, Daten, Automatisierung und AI, um die Preis- und Bestandsverwaltung, den Verkaufs- und Servicebetrieb sowie die gesamte Kundenerfahrung zu verbessern.
Fachgeschäfte
Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um die Kundenerfahrung über lokale und digitale Kanäle hinweg zu verbessern, und werden Sie flexibler, um sich an ständige Veränderungen anzupassen.
Lebensmittelunternehmen
Transformieren Sie Vertriebsabläufe und Kundenservice, um eine Omnichannel-Kundenerfahrung und Geschäftsergebnisse der nächsten Generation zu erreichen.

33%

Umsatzsteigerung durch intelligentes Auftragsmanagement für Einzelhandels- und Konsumgüter

ANGEBOTE UND PLATTFORMEN

SCHNELLE SKALIERUNG MIT DIGITALEN PLATTFORMEN

Wir bieten Dienstleistungen, die Einzelhändlern helfen, ihre Finanzgeschäfte zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Betriebsmanagement von Läden in kürzester Zeit und in großem Umfang zu verbessern.

  • COGNIZANT® DIGITALE DIENSTLEISTUNGEN FÜR FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN

    DIGITALE TRANSFORMATION IM FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN

    Verwandeln Sie Finanz- und Rechnungswesen in einen Wertgenerator für Ihr Unternehmen. Setzen Sie digitale Funktionen der nächsten Generation ein, um vorhandene Investitionen besser zu nutzen und aus Procure-to-Pay-, Order-to-Cash-, Record-to-Report- und Finanzplanung wertvolle Geschäftsinformationen zu machen.
     
    WEITERLESEN
  • DIGITALER KUNDENDIENST VON COGNIZANT®

    RICHTIGER UMGANG MIT IHREN KUNDEN

    Erzielen Sie mit dem Kundendienst der nächsten Generation neue Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung für Ihr Unternehmen. Wir helfen Ihnen, proaktive und vorausschauende Interaktionen über alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden hinweg bereitzustellen, um bereichernde Erfahrungen wirksam und effizient zu liefern.
     
    WEITERLESEN
  • COGNIZANT® DIGITALER SHOP-SUPPORT

    MIT DER DIGITALISIERUNG DIE STELLUNG HALTEN

    Stellen Sie sicher, dass die Filialen verfügbar sind, um Umsatzverluste und Ausfallzeiten der Mitarbeiter zu reduzieren und für mehr Kundenzufriedenheit zu sorgen. Die Support-Services für digitale Shops sorgen für eine schnellere Problemlösung und schnellere Kaufabwicklung.
  • COGNIZANT® DIGITALES CONTENT MANAGEMENT

    NAHTLOSE ERFAHRUNG AUF
    E-COMMERCE-PLATTFORMEN

    Steigern Sie Ihren Umsatz durch robustes und digitalisiertes Content Management. Dies gewährleistet Inhaltsgenauigkeit, Datenkonsistenz, mit Bilddigitalisierung angereicherte Bilder und intelligentes Labeling. Letztendlich erreichen Sie eine nahtlose Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen, die durch fortschrittliche Analyse-, Automatisierungs- und Datenextraktionstechnologie erzielt wird.
  • COGNIZANT® KUNDENSERVICE UND VERKAUFSBETRIEB DER NÄCHSTEN GENERATION

    EINNAH-MEVERLUSTE REDUZIEREN UND CASHFLOW VERBESSERN

    Integrieren Sie CRM, Kundeninteraktionskanäle, fortschrittliche Analysen, Marketing und humanzentriertes Prozessdesign, damit Sie mit unseren Omnichannel-Lösungen die digitale Transformation erreichen. Wir helfen Ihnen dabei, großartige interaktive Kundenerlebnisse, eine zweckgebundene Umsatzliste, verbesserte Akquisitionen, reduzierte Abwanderung, betriebliche Effizienz und flexible Geschäftsmodelle zu liefern.

AKTUELLE IDEEN

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Vier Wege, wie Technologie eine digitale...

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Neuland für den Einzelhandel

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WIE DER EINZELHANDEL DIE ERWARTUNGEN VON KÄUFERN MIT DIGITALEN LÖSUNGEN ERFÜLLT

KÖNNEN EINZELHÄNDLER EIN EINHEITLICHES OMNICHANNEL-ERLEBNIS BIETEN?

FÜHRENDE EINZELHÄNDLER HABEN ERFOLG DURCH DIGITALES DENKEN

Cognizant wurde von Forrester zum „The RPA Turnaround Specialist“ ernannt

Im Bericht von Forrester Wave™ „Robotic Process Automation Services, Q4 2019“ wird Cognizant als führender Serviceanbieter von RPA-Diensten (Robotic Process Automation) bezeichnet. Cognizant hat Kunden bei der erfolgreichen Automatisierung eines Kompetenzzentrums unterstützt. Dabei wird das RPA-Programm bis zu den Ergebnissen zurückverfolgt.

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Cognizant Digital Operations: Einzelhandel & Konsumgüter

Vertiefen Sie Kundenbeziehungen, schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse und passen Sie sich an ständige Veränderungen an. Erfahren Sie, wie Cognizant Sie bei der Transformation Ihres Betriebsmodells unterstützt.

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