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Schweiz

Behaupten Sie ihren digitalen Vorsprung

NUTZEN SIE DEN DIGITALEN WANDEL IM OPERATIVEN GESCHÄFT ZUR BESCHLEUNIGUNG IHRES WACHSTUMS

Versicherer, die die digitale Transformation in ihren Betriebsmodellen umsetzen, werden dem Wettbewerb auf dem Markt einen Schritt voraus sein.

DEN DIGITALEN WANDEL BESCHLEUNIGEN


Stören Sie den Markt mit neuen Produkten, Dienstleistungen und Geschäftsmodellen, die schneller bereitgestellt werden.

Konventionelle Versicherungsgeschäftsmodelle haben sich eine Zeit lang als äußerst flexibel erwiesen, doch die Branche bemerkt mittlerweile die Auswirkungen, die digitale Technologie auf die Art und Weise hat, wie Produkte und Services bereitgestellt werden. Infolgedessen wird die digitale Umstellung die Eigenschaften dieser Produkte und Services und sogar das Geschäftsmodell selbst verändern. Die Versicherungsbranche ist mit starkem Marktdruck aus verschiedenen Richtungen konfrontiert: Neueinsteiger machen sich neue Technologie schnell zunutze, um Nischenangebote zu entwickeln, während Kunden sich die gleichen angenehmen Erfahrungen wünschen, die ihnen im Einzelhandel und anderen Branchen mittlerweile routinemäßig geboten werden. 

Wir glauben, dass die Unternehmen, die sich schnell und entschlossen bewegen, eher die großen Gewinner sein werden. Neue Einnahmequellen erwarten die Versicherer, die sich von rein reaktiven Entschädigern von Risiken zu proaktiveren Partnern für ihre Kunden wandeln können und unter Umständen Forderungen der Kunden ganz vermeiden können. Erfolgreiche Versicherer werden schwerfällige Prozesse automatisieren, um Ressourcen für die Entwicklung und Bereitstellung von Erkenntnissen und Erfahrungen freizusetzen und mit ihren Kunden und Interessenten Schritt zu halten.

Wir helfen Versicherungsunternehmen bei der Überarbeitung und Schaffung von Prozessen, die für die Digitalisierung geeignet sind und nicht nur ihre Leistung beflügeln, sondern durch Automatisierung, Einblicke, Punktlösungen und Plattformen auch die Prozesslücken zwischen Kunden, Lieferanten und Partnern schließen. Cognizant hat eine Reihe proprietärer Punktlösungen und Plattformen für die End-to-End-Wertschöpfungskette in der Versicherungsbranche entwickelt. Diese sind branchenführende Beispiele für das Erzielen besserer Ergebnisse. Im Nachfolgenden finden Sie einige unserer wichtigsten Lösungen: 

  • LifeAdmin Core™—Lösung zur Verwaltung von Lebens- und Rentenversicherungen 
  • Optima Intake—Data Capture/Intake Solution for Insurers
  • Optima MedWise™—Workers Comp Medical Cost Management Solution
  • iValue—Eine Lösung für Big-Data-Analysen 

SERVICES

VERSICHERERN BEI DER KONZENTRATION AUF DAS WACHSTUM HELFEN


Wir helfen Versicherern dabei, Ihre wichtigsten zentralen Geschäftsprozesse zu überarbeiten, zu digitalisieren, zu verwalten und zu nutzen, um bessere Kundenerfahrungen, gesteigerte Effizienz und geringere Betriebskosten zu erreichen und das Wachstum anzukurbeln.

  • LIFE AND ANNUITY

    PROZESSE DURCH AUTOMATISIERUNG VERBESSERN

    Today’s insurance customers expect simplified products that reflect their current life circumstances and service that anticipates their needs will change. They want convenient digital self-service options, approval of applications and claims in hours instead of days and personalized, transparent interactions across any channel they prefer, 24/7. Younger consumers expect even more, wanting customized guidance as well as real-time service.

    Cognizant Digital Life and Annuity effectively address these challenges, enabling your organization to connect directly with customers more effectively, streamline operations, consolidate systems and accelerate time to market, all while reducing operating expenses.

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  • AGENTUR- UND VERTRIEBSMANAGEMENT

    NEUDEFINITION VON PROZESSEN ZUR SCHAFFUNG STÄRKERER KANÄLE

    Der schnelle Übergang von traditionellen Agenten-/Broker-Netzwerken zu digitalen Kanälen zur Kundenbindung ist eine zentrale Herausforderung für klassische Versicherer. Effektives Vertriebsmanagement kann Geschäftsleistung transformieren. Bei Cognizant unterstützen wie Versicherer genau dabei. 

    Die wesentlichen Services umfassen:

    • Verarbeitung der Anträge zur Einrichtung neuer Agenten
    • Background check and onboarding agents
    • Agent Maintenance—renewals, transfers, terminations
    • Agents licensing and validation
    • Empfang der Anträge zur Agentenänderung aus regionalen Büros oder von unterschiedlichen Drittparteien
    • Agents/distributor correspondence 
    • Agents/distributor commissions & compensation management
    • Auszahlung
  • POLICENVERWALTUNG

    VEREINFACHUNG VON POLICENPROZESSEN FÜR EINE HERAUSRAGENDE KUNDENERFAHRUNG

    Cognizant offers full lifecycle policy administration services across Personal & Commercial, Life & Group Benefits and Annuities and Retirement Services. We enable insurance carriers to achieve their dual mandate—achieving revenue growth while being operationally efficient—through our expertise and experience in serving the global markets. 

    Wir bieten einer Reihe von Kunden, Vertriebspartnern und Agenten Dienstleistungen zur Verwaltung von Policen und unsere Dienstleistungen decken den gesamten End-to-End-Lebenszyklus der Police ab. Nachfolgend finden Sie einige der wichtigsten Prozesse, die wir unterstützen:

    • Policy changes
    • Begleitmaterial 
    • Disbursement authorization
    • Loan payments 
    • Premium processing & administration
    • Suspense processing 
    • Stornierungen und Rückerstattungen
    • Liquidierung
    • Abtretungen
    • Verlängerungen
    • Wiederinkraftsetzungen
    • Policy owner services
  • Anspruchsmanagement

    INDUSTRIETAUGLICHE REKLAMATIONSPROZESSE FÜR PRÄZISE ENTSCHEIDUNGEN

    The insurance industry is undergoing a major transformation brought on by disruptions from new technology, shifts in customer behavior and demographics and new distribution models impacting the claims process area. We offer comprehensive claims solutions and services, which enables insurers to address their existing and future business challenges. Our adaptable and transparent services effectively track claims throughout their life cycle to guarantee tasks are finished with precision immediately and viably.

    Unsere Dienstleistungen decken den gesamten Forderungs-Lebenszyklus ab, von FNOL über Zuerkennung von Ansprüchen, Forderungsübergang und Rückstellung bis zu Zahlung:

    • Claims intake and setup 
    • Assessment—physical and desktop
    • Claims correspondence and follow-up
    • Anspruchsbeurteilung
    • Bill review 
    • Evaluate loss and prepare estimate
    • Subrogation
    • Settlement and payout
    • Overpayment and recovery
    • File closure
    • Fraud identification and investigation
    • Prozessführung
  • SUPPORT-DIENSTLEISTUNGEN FÜR UNTERNEHMEN

    DIGITALISIERUNG VON PROZESSEN ZUR STEIGERUNG DER PRODUKTIVITÄT

    Neben dem Kerngeschäft Digitale Betriebsabläufe für Versicherungen bietet Cognizant auch Shared Services für den Unternehmens-Support an, einschließlich Poststellen-Services, Finanz- und Buchhaltungs-Services und Kontaktcenter-Services:

    Digital Finance & Accounting: Cognizant has a mature Finance & Accounting practice delivering services across the spectrum of process complexity. We partner with our clients to craft end-to-end solutions encompassing the entire life cycle. Key services include: accounting operations, corporate accounting, reporting, recovery reconciliations, treasury operations, invoice processing, expense management, and consumer operations. 

    Billing & Collections: Cognizant provides comprehensive Billing and Collections services to global insurers. We have dedicated billing and collections experts with in-depth knowledge of the various billing products and platforms. Key services include: direct billing, billing administration, invoicing, cash operations, loss & legal collections and disbursements.

    Mailroom Services: Cognizant offers inbound/outbound Mailroom services including sorting and indexing, along with comprehensive scanning and imaging service capabilities. We also have expertise in end-to-end Lockbox, mail center and statement operations.

    Contact Center Services: Cognizant has extensive experience across the insurance value chain, providing 24*7 contact center (voice, email and chat) support and delivering end-to-end services for agents, insurers and customers augmented by our proprietary Omni-channel Contact Center platform “ONVIDA”.

    Analytics: Cognizant has a dedicated Analytics practice providing integrated and enterprise-wide analytical services to global insurers. We have expertise in delivering operations analytics, sales & marketing analytics, pricing, UW and actuarial analytics, digital & social media analytics, customer analytics and claims & fraud analytics.

    Automation: Combining Robotic Process Automation with machine learning and cognitive technologies to create intelligent operations, our IPA solutions deliver significant value and productivity gains.

    Risk & Compliance: Cognizant has a dedicated operational, risk and compliance (ORC) team which tracks and monitors risk and compliance issues across our operations. The ORC team helps clients manage operational risks, governance, enterprise compliance and audits. We also assist clients in specialized services such as compliance monitoring, state/regulations filings and licensing & registration.

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