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Komplexe Abläufe integrieren

AI IST DER TREIBSTOFF FÜR INTELLIGENTE UND EFFIZIENTE GESCHÄFTSPROZESSE

BETRIEBLICHE PROBLEME IDENTIFIZIEREN UND LÖSEN


Wertschöpfungsketten werden immer komplexer, Kundenmärkte immer vielfältiger und IT-Vorgaben immer anspruchsvoller. Dies alles beeinträchtigt Cashflow und Rentabilität. Herkömmliche Analyse- und Reporting-Tools sind nicht in der Lage, die Komplexität verketteter Prozesse und eines sich ständig verändernden Umfelds abzubilden.

Cognizant Operations Intelligence integriert und validiert Daten aus einer Vielzahl von Quellsystemen, um Ergebnisse vorherzusagen, Entscheidungen und Reaktionen zu automatisieren sowie Entscheidungsträger in Unternehmen, über die optimalen Schritte zu informieren. 

Es gibt fünf Operations Intelligence-Module: 

  • Smart Finance and Accounting – Maximieren Sie die Auslastung Ihrer Betriebsmittel und optimieren Sie die Zahlungsbedingungen für Hersteller. 
  • Intelligent Workforce Insights – Identifizieren Sie die am besten geeigneten Kandidaten auf Grundlage Ihrer Kriterien und wissenschaftlicher Erkenntnisse. Identifizieren Sie Mitarbeiter mit hohem Wechselrisiko und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen.
  • Smart Procurement – Gibt Ihnen die Möglichkeit, intelligentere Ausgabestrategien zu identifizieren und auszuführen. Optimieren Sie Beschaffungsprozesse. Überwachen und verwalten Sie Compliance proaktiv, um Verluste durch Fehlausgaben von vorneherein zu vermeiden.
  • Smart Insights – Unterstützen Sie IT-Abteilungen bei der Straffung von Prozessen und der Verbesserung der betrieblichen Effizienz.
  • Hochmoderne Kundeneinblicke – Automatisieren Sie sich wiederholende Schritte von menschlichen Mitarbeitern in Kontaktcentern z. B. die Analyse von schriftlichen Dokumenten und die Darlegung des Kontexts.

UNSER ANSATZ

Cognizant Operations Intelligence optimiert die Entscheidungsfindung durch kontinuierliche Aufnahme, Korrelation und Analyse einer Vielzahl von Datenströmen mit unterschiedlichen Formaten, um Muster und Trends zu identifizieren, Ergebnisse zu prognostizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Durch Datenanalyse nutzen wir maschinelles lernen und künstliche Intelligenz im geschäftlichen Alltag, um Abläufe und die Entscheidungsprozesse zu optimieren.

SPOTLIGHT

OFFERING OVERVIEW
Schaffung von intelligenten Geschäftsprozessen mit KI

Unternehmen werden überschwemmt von Daten, die Ihnen Funktionen wie z. B. Personaleinsatzplanung, IT-Betrieb, Einkauf, Lieferkette, Kundeninteraktionen und Finanzen liefern. Noch mehr Daten sind in verschiedenen Systemen und Anwendungen vorhanden. Wie wäre es, wenn Sie die Daten aus all diesen Quellen in Echtzeit korrelieren und analysieren könnten, um die optimale Maßnahme genau jetzt vorauszusagen?

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BLOG
Auch in Callcentern ist die Zeit nicht stehengeblieben: Wie Cognitive Computing zu Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbindung beitragen kann

Indem sie nicht nur erkennen, was Anrufer sagen, sondern auch in der Lage sind, ihren Gefühlszustand zu analysieren, können kognitive Computersysteme Callcenter-Mitarbeiter bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses unterstützen.

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Mit dem Aufkommen von intelligenten Maschinen verändern sich herkömmliche Arbeitsmodelle. Durch die Nutzung von Erkenntnissen aus dem Bereiche der Workforce Intelligence kann die Mitarbeitererfahrung neu gestaltet werden. Dies bietet auch Vorteile für Zusammenarbeit, Innovation und Erfolg im gesamten Unternehmen.

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