Customized Business Solutions
We help our clients accelerate their Digital Business transformations as they move beyond a focus on cost efficiencies to driving top-line revenue growth.
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COGNIZANT CONSULTING
Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Schweiz
40%ige Senkung der Bearbeitungszeit
Einer der 10 führenden Hypothekengeber verkürzte mit dem digitalen Backoffice die Bearbeitungszeit und senkte die Kreditbearbeitungskosten um 30%.
Kreditvergabe in der Ära des Antippens und Wischens
Die Komplexität hat nicht abgenommen. Wir unterstützen Kreditgeber dabei, den menschlichen Faktor beim Immobilienkauf zu pflegen und Herausforderungen wie Kundenfreundlichkeit, Einführungszeit und Kosten zu meistern.
GREIFBARE ERGEBNISSE
Höhere Kundenzufriedenheit durch reibungslose Prozesse
Ein Kreditgeber optimierte in Zusammenarbeit mit unserem Team den Hypothekenvergabeprozess und konnte so die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 97 % senken und die Hypothekenbearbeitungskapazität um 60 % steigern.
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Schnelle und exakte Geschäftsprozesse
Informationsdienstleistungsunternehmen erfassen jeden Tag mit einer Genauigkeit von 99,5 % Daten aus 250.000 Dokumenten.
FALLSTUDIE LESEN
YOUR CUSTOMERS’ NEEDS
Unlocking Digital Value
How do we make such a profound
impact
to our clients?
Cognizant engagements place equal emphasis on the three keys to digital success: Customer Experience, Business Process and Tech Infrastructure.
START THE EXPERIENCEIt all starts with your customers.
HOVER THIS AREA AND SCROLL TO VIEW THE EXPERIENCE
It all starts with your customers.
Unlocking real digital value and improving outcomes for your business means we must address their needs as well as the needs of your employees.
How do we do it?
01
By helping you build a Digital Business
Go beyond supporting business and advance it with smarter products, exceptional customer experiences and more efficient operations primed for transformative growth.
Learn More02
A Digital Business with Digital Operations
Reimagine and create new digital processes that drive performance, deliver more humanized transactions and leverage automation, AI and scalable platforms.
Learn More03
A Digital Business with Digital Operations powered by Digital Systems & Technology
Simplify, modernize and secure your IT backbone with integrated services and digital solutions that unlock value at scale and speed.
Learn More
Packaged Industry Solutions
To deliver immediate impact to the business, we offer proven solutions designed to tackle challenges your industry faces—generating cash flow you need to fund more complex initiatives.
Create value. Everywhere.
Operate in silos, without data and insights flowing out of the three areas above, and your initiatives will fail. Only by building a fused, holistic organization can you respond to customer needs and drive new growth.
01 Digital Business
Learn More02 Digital Operations
Learn More03 Digital Systems & Technology
Learn More
BANKING-SYSTEM
Gezielte Lösungen
Intelligent konfektionierte Lösungen, die den Bankensektor bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.
Cognizant Intelligent Mortgage Advisor
Kognitive Unterstützung von Immobilienkäufern mit angepassten Kreditempfehlungen und Antragstellungsfunktion
Robots-as-a-Service
Automatisieren Sie repetitive Vorgänge mit der Möglichkeit zur nahtlosen Skalierung, um die Kreditbearbeitung zu optimieren.
CCPA-Services
Die Systeme und Prozesse, die Sie benötigen, um den California Consumer 1Privacy Act (CCPA) einzuhalten, wenn dieser am 1.Januar 2020in Kraft tritt.
Zusätzliche Funktionen
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DIGITALES BACKOFFICE
HÖHERE KUNDEN-FREUNDLICHKEIT SETZT HIER AN
Veraltete Systeme treiben die Hypothekenkosten in die Höhe und sind für Einzelhandelskunden wenig nutzerfreundlich. Mit dem proprietären Modell unserer Lösung kann Ihre Kreditabteilung effiziente End-to-end-Hypothekenbearbeitungsverfahren einrichten.
Die Cognizant-Angebote für das digitale Backoffice decken folgende Aspekte ab:
- Backoffice-Beurteilung und -Fahrplan
- Entwurf des digitalen Backoffice für Kreditgeber
- Bereitstellung mit aktueller Technologie-Suite
- Kosten-Nutzen-Analyse
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CUSTOMER 360
INFORMATIONEN, DIE ZÄHLEN
Erhöhen Sie mit reibungslosen Prozessen die Kundenfreundlichkeit. Unsere Customer 360-Lösung generiert aus externen und internen sowie strukturierten und unstrukturierten Daten Informationen, die die Prozesse optimieren und Kunden an die bevorzugten Kanäle weiterleiten.
Die Cognizant Customer 360-Angebote decken folgende Aspekte ab:
- Definition von Strategie und Ansatz
- Beurteilung von Defiziten
- Implementierung
- Anwendungsfallpriorisierung und -ansatz
- Definition von Strategie und Ansatz
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TECHNOLOGIETRANSFORMATIONSFAHRPLAN
DER WEG IN DIE ZUKUNFT
Anhand unseres Produktevaluierungs- und -auswahlansatzes bewerten wir, welche Technologien sich optimal für Ihr Unternehmen eignen. Im Anschluss definieren wir einen Fahrplan für Implementierung und Integration der ausgewählten Plattformen.
Die Cognizant-Angebote für Technologietransformationsfahrpläne decken folgende Aspekte ab:
- Entwicklung-oder-Kauf-Analyse
- Plattformbeurteilung und -auswahl
- Fahrplan für die Plattformtransformation
- Entwicklung-oder-Kauf-Analyse
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ANBIETERKONSOLIDIERUNG
KOMPLEXE HYPOTHEKENPROZESSE VERSTEHEN
Die Cognizant-Anbieterkonsolidierung strukturiert die komplexen Prozesse und Funktionen der Hypotheken-Wertschöpfungskette. Unsere Services beinhalten ein solides Rahmenwerk für den Umstieg, um die angemessene Sorgfalt und eine standardisierte Governance für die gesamte Umstellung zu gewährleisten.
Unsere zentralen Angebote enthalten:
- Progressive Zertifizierung, eine kombinierte Prüfung von Betriebskennzahlen und wichtigen Metriken, um die risikofreie Migration und die Servicequalität zu gewährleisten
- Tages-/Wochenrhythmus und Dashboard-Berichte zur Institutionalisierung von Transparenz und rechtzeitiger Kommunikation zu Risiken/offenen Punkten
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BERICHTERSTATTUNG REGULATORISCHEN COMPLIANCE
FINANZIELLE UND REGULATORISCHE RISIKEN SENKEN
Mit der Lösung von Cognizant für die Berichterstellung zur regulatorischen Compliance sorgen Sie für einen astreinen Audit-Trail und Verlauf. Unsere Hauptangebote decken neben optimierten Berichterstellungsprozessen und -infrastrukturen folgende Aspekte ab:
- Zielbetriebsmodell und Fahrplan für die Compliance-Berichterstellung
- Verkürzte Bearbeitungszeiten, Automatisierung und Kostensenkungen für das Compliance-Management
- Zielbetriebsmodell und Fahrplan für die Compliance-Berichterstellung
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Digital Automation Fabric
DATENEINGABE AUS BILDDATEIEN AUTOMATISIEREN
Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Hypotheken, die die arbeitsintensive Dateneingabe aus Bilddateien erfordert. Digital Automation Fabric ist eine ultragenaue Texterkennungsplattform zur Automatisierung der Dateneingabe, die die Produktivität steigert.
Die Cognizant Digital Automation Fabric-Angebote umfassen Folgendes:
- BPaaS-Bereitstellungsmodell mit Hosting für Plattform und Betriebsabläufe
- Skalierbare, flexible Plattform für die Massenverarbeitung
- BPaaS-Bereitstellungsmodell mit Hosting für Plattform und Betriebsabläufe
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BLOCKCHAIN-LÖSUNGEN
PRAXISERPROBTE BLOCKCHAIN-ANWENDUNGEN NUTZEN
Bei Cognizant haben wir die Blockchain aus dem Forschungslabor befreit und in die Geschäftsprozesse unserer Kunden eingebracht.
Von der Nachverfolgung und Überführungen von Geldmitteln oder Inventar in postfinanziellen Vereinbarungen und intelligente Versicherungsverträge – das Potenzial der Blockchain zur Transformation kennt keine Branchen- und Anwendungsgrenzen.
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PRÄSENTATION
Im Blickpunkt
BANKING
Hypothekenkreditgeber investiert mit Robots-as-a-Service in zukunftsfähige Mitarbeiter
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Expand
Die Herausforderung
Ein führender regionaler Hypothekengeber in den USA wollte das Kreditvergabevolumen in Zeiten günstiger Zinssätze für die Verbraucher ohne Erhöhung der Betriebskosten mindestens um das Dreifache steigern. Die Hypothekenbearbeitung bringt ein hohes Maß manueller Aufgaben mit sich, die oft repetitiv sind. Die hauseigene Automatisierung dieser manuellen Abläufe hätte eine hohe Investition und umfassendes technisches Know-how erfordert. Deshalb wandte sich der Hypothekengeber für eine Digital-Banking-Lösung an Cognizant, die die Prozesse intelligent automatisieren und die Mitarbeiter zukunftsfähig machen sollte – bei minimiertem Investitionsbedarf und möglichst kurzer Einführungszeit.
Unser Ansatz
Um die Einführung zu beschleunigen, schlug Cognizant dem Unternehmen Robots-as-a-Service (RaaS) vor, unsere digitale Arbeitsoptimierungslösung. Wir identifizierten und automatisierten wiederholbare, kontinuierliche, regelbasierte Prozesse, mit denen Kunden optimalen Nutzen erzielen. Zu diesen Prozessen zählten Services für die Beauftragung von Dritten, die Anforderung von Objektbewertungen, die Durchführung von Betrugs- und Aliasprüfungen, die Bestimmung von Überschwemmungszonen und die Identifizierung von Gebühren- und Punktoffenlegungen. Wir entwickelten für jeden Ablauf einen Bot. Unsere Analysten dokumentierten dabei ausführlich jeden Tastendruck und alle Bildschirmanzeigen und Übergaben der einzelnen Prozesse. Die erste RaaS-Funktion stellte Cognizant innerhalb von 12 Wochen bereit.
Höhere Genauigkeit und schnellere Prozesse mit RaaS
Mit RaaS werden die kundenseitigen Krediteinrichtungsprozesse nun rund um die Uhr ausgeführt, sodass sich Standardarbeitsverfahren einführen und Engpässe, Nacharbeit und Fehler bei 100 % validierter Genauigkeit im ersten Durchgang eliminieren lassen. Unser Kunde kann sich umgehend an veränderte Zinssätze anpassen und mit schnelleren Bearbeitungszeiten und besseren, genaueren Prozessen die Kundenfreundlichkeit verbessern. Das Kreditbereitstellungsvolumen ist auf das Dreifache gewachsen – ohne zusätzliche Personalkosten.
3-fache
Steigerung der Kreditvergabe ohne zusätzliche Kosten
100%
validierte Genauigkeit beim ersten Durchgang
85%
für die automatisierte Kreditbearbeitung
VORDENKERROLLE
Aktuelle Ideen
Digitale Konvergenz in Zeiten regulatorischer Änderungen
So können Banken ihre regulatorischen und digitalen Programme nutzen, um die Wertschöpfung systemübergreifend zu steigern.
Den Ruhestand revolutionieren: Langlebigkeit und die Zukunft von Finanzdienstleistungen
So sorgen Banken und Versicherer für die finanzielle Sicherheit ihrer Kunden im Alter.
Der Weg des Hypothekengeschäfts in die Zukunft
So können Führungskräfte digitale Technologien nutzen, um Herausforderungen bei der Kundenfreundlichkeit in Effizienz zu verwandeln.
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