Skip to main content Skip to footer

Gjør kundeengasjementet dypere

Kommunikasjonsselskaper er i dag under press for å transformere driftsmodeller for forbedret ordreoppfyllelse, fakturering og leveranse. De må også innovere produkt-, tjeneste- og innholdsutvikling, tjene på forstyrrelser og styrke forholdet til abonnenter.
Suksess krever en gjenoppfinnelse av forretningsprosesser der digitale plattformer, data, automasjon og AI dras nytte av for å skape intelligente og fleksible ordre-, support- og tjenesteoperasjoner. Å utnytte administrerte tjenester er også avgjørende for å levere enestående kundeopplevelser med laveste totale eierkostnad. Cognizant kombinerer bransjeekspertise og ekspertise på digital drift for å hjelpe til med å transformere forretningsdrift og implementere digitale plattformer, automasjon, AI og administrerte tjenester.

Segmenter

Kabel og satellitt

Bruk forretningsprosesstransformasjon for å forbedre kundeforhold, tilby intelligent kundeservice og akselerere lønnsom vekst.

satelitt-tv
Integrerte kommunikasjonsleverandører

Implementer digital drift for å innovere og personalisere produkter for å få mersalg, kryss-salg og styrket lojalitet for å skape nye inntektsstrømmer.

elektronisk kommunikasjon
Produsenter av nettverksutstyr

Kombiner intelligente digitale plattformer og administrerte tjenester for å effektivisere prosesser og administrasjon, redusere kostnader og forbedre kundeforhold.

folk som jobber på et kontor
Trådløs

Transformer fakturerings-, ordreoppfyllelses- og økonomiprosesser for å automatisere arbeidsflyter, øke fleksibiliteten og personalisere deltakelse for økt produktivitet og vekst.

øyvei

80 %

bedre effektivitet gjennom forretningsprosesstransformasjon i kommunikasjonsselskaper

Tjenester og plattformer

Strømlinjeform forretningsprosessen din

Vi har en dyp forståelse av dagens kommunikasjonsbransje og tilbyr forretningsprosesstjenester som vil gjøre deg mer effektiv og virtualisert. Du vil kunne effektivisere og på en kostnadseffektiv måte administrere kundesupport og servicedrift, og omdirigere interne forretningsressurser mot mer strategiske, verdiøkende prosjekter.

Forbedrer kampanjer, optimaliserer ROI

Gjør kampanjer mer effektive for å maksimere verdien og avkastningen på investeringen. Bruk datadrevet innsikt for å fremme og utvikle produktene og tjenestene dine, noe som resulterer i økt kundetilfredshet, bruk og forretningsvekst.

Hvorfor IPA? Større ROI

Øk arbeidsstyrkens produktivitet ved å automatisere spesifikke funksjoner så vel som heldekkende forretningsdrift. Vi samarbeider med deg ved å utnytte ledende automatiseringsplattformer for å forbedre arbeidsstyrkens produktivitet og strømlinjeforme kundeopplevelser for å drive virksomhetens ytelse og vekst.

Transformer økonomi og regnskap digitalt

Gjør driften innen økonomi og regnskap om til en verdiskaper for organisasjonen din. Bruk nestegenerasjons digitale funksjoner for å forbedre eksisterende investeringer og gjøre «procure to pay», «order to cash», regnskapsrapportering og økonomisk planlegging til verdifull forretningsinnsikt.

Behandle kundene dine bra

Få nye inntektsgenererende muligheter for organisasjonen din med nestegenerasjons kundeservice. Vi åpner opp for proaktive, prediktive interaksjoner på tvers av alle kundenes foretrukne kanaler, slik at du kan levere mer effektive og berikende opplevelser.

Latest thinking

Forbered deg på realitetene i den nye økonomien

Ledere, etternølere og alt imellom: Ta en titt på hvordan fremgangen på den digitale modenhetskurven er for telekom-, teknologi- og media/underholdningsbedrifter.

getting-fit-for-new-economy-realities_Banner
Digital Business Operations: Kommunikasjon

Samarbeid med Cognizant for å heve abonnentopplevelsene gjennom innovative produkter og tjenester, bedre innholdsutvikling og ved å tjene på forstyrrelser.

digital driftsbrosjyre

Få svar på spørsmålene dine

Våre kunder kontakter oss for at vi skal hjelpe dem å finne nye måter å jobbe med teknologi på.

Skriv inn gyldig navn.
Skriv inn en gyldig e-post adresse.
Skriv inn et gyldig firmanavn.
Skriv inn gyldig telefonnummer.

Dette nettstedet er beskyttet av reCAPTCHA og Googles personvernregler og vilkår for bruk gjelder.