Wir helfen Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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WeiterlesenDIE WELT VERBINDEN
Um die Kosten für den Kontakcenter zu reduzieren, setzte diese Fluggesellschaft einen virtuellen Agenten ein, der über 50 der am häufigsten gestellten Fragen von Kund:innen im Zusammenhang mit ihrem Treueprogramm beantworten kann.
MEHR ERFAHRENIn nur wenigen Wochen hat diese Fluggesellschaft einen digitalen Bot eingeführt, der Kund:innen hilft, Flüge über Facebook Messenger zu buchen.
FALLSTUDIE LESENDigitale Lösungen, mit denen sich Anbieter auf Wachstum einstellen können.
Verwandeln Sie Ihren physischen Raum von einer Belastung Ihrer Ressourcen in ein Alleinstellungsmerkmal.
Öffnen Sie mit unserem digitalen Ansatz, einer Kombination aus Instrumentierung und Datenanalyse, Ihre Schalter möglichst sicher und mit minimiertem Risiko.
Wir helfen unserer Kundschaft, ein Geschäftsmodell über alle Vertriebskanäle einzuführen, das sich auf die Kund:innen konzentriert und dabei die Vorteile der Analytik und von mobilen, sozialen und cloudbasierten Technologien nutzt. Unsere Berater arbeiten mit vielen führenden Reiseveranstaltern und -vermittlern an einer breiten Palette von digitalen Lösungen, darunter:
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Die Content-Management-Services von Cognizant:
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Die Reise- und Hotelbranche setzt intelligente virtuelle Assistenten und Chatbots ein und bietet so ein persönliches Concierge-Erlebnis an.
Der von Cognizant erstellte Jobs of the Future Index für das 2. Quartal zeigt einen steilen vierteljährlichen Rückgang der digitalisierten Stellenausschreibungen in ehemals stabilen Beschäftigungskategorien.
Die COVID-19-Krise zieht eine Welle der Zerstörung mit sich, aber sie definiert auch zukünftige Geschäftsgebiete neu. Wir haben 500 Führungskräfte gefragt, was sie in Zukunft erwarten.
Als COVID-19 Millionen von Arbeitnehmer:innen im Lockdown dazu zwang, im Home Office und virtuell zu arbeiten, waren Kontaktpunkte dafür nicht gewappnet.
Die Zukunft bietet eine Welt voller Möglichkeiten, aber Branchenführer müssen offen für neue digitale Erkenntnisse sein - und den Menschen in den Mittelpunkt stellen.
MEHR ERFAHRENEin umgestaltetes Gechäftsmodell ist äusserst wichtig, um interaktive Erlebnisse, die den Bedürfnissen der Kund:innen und Gäste entsprechen, vor Ort einzuführen und zu verwalten.
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