Schweiz
DIE WELT VERBINDEN
Um die Kosten für den Kontakcenter zu reduzieren, setzte diese Fluggesellschaft einen virtuellen Agenten ein, der über 50 der am häufigsten gestellten Fragen von Kund:innen im Zusammenhang mit ihrem Treueprogramm beantworten kann.
Von COVID-19 hart getroffen, nutzen Lieferanten und Vermittler kreative Wege, um Wert zu schaffen. Wir helfen Fluggesellschaften, Hotelketten, Autovermietungen und Dienstleistern dabei, ihren Service für Kund:innen zu verbessern und gleichzeitig die digitale Effizienz zu steigern.
Digitale Lösungen, mit denen sich Anbieter auf Wachstum einstellen können.
Wir helfen unserer Kundschaft, ein Geschäftsmodell über alle Vertriebskanäle einzuführen, das sich auf die Kund:innen konzentriert und dabei die Vorteile der Analytik und von mobilen, sozialen und cloudbasierten Technologien nutzt. Unsere Berater arbeiten mit vielen führenden Reiseveranstaltern und -vermittlern an einer breiten Palette von digitalen Lösungen, darunter:
Unsere Services für eine Orientierung auf Kund:innen:
Die Content-Management-Services von Cognizant:
Am Verkaufsort von Cognizant angebotene Services:
Unsere Services für Kontaktpunkte für Kund:innen:
